宣傳教育、評優示範、曝光披露……今年以來，甘肅蘭州為鞏固文明城市創建成果，提升市民文明旅遊素質，不斷推進全市文明旅遊工作，該市文明辦、文化和旅遊局等7部門聯合印發了《蘭州市2021年提升市民文明旅遊素質實施方案》（蘭文旅聯發〔2021〕5號），多措並舉撐文明旅遊，全市文明旅遊工作呈現出穩步向好的發展態勢。

 

 

    期間，蘭州市將文明旅遊工作與制止餐飲浪費和做好疫情防控工作同安排同部署同落實，在全市37家旅遊星級飯店開展厲行節約、反對浪費和嚴格落實疫情防控措施宣傳教育活動，大力推行使用公筷公勺，提醒非接觸式點餐結賬，自助餐廳設立專人提醒遊客按需取餐，文明就餐，拒食野味，落實「光盤行動」，杜絕「舌尖上的浪費」，就餐保持安全社交距離，在公共場所活動時必須佩戴口罩。開展員工培訓，普及疫情防控知識和技能，引導遊客遵守旅遊活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅遊規定，遵守公共秩序，積極配合疫情防控工作。

 

 

    組織開展「文明旅遊 誠信護航」——用誠實守信贏得消費者活動、「誠信旅遊我先行」主題宣傳活動等文明旅遊宣傳12場次，倡導文明旅遊、安全旅遊，開展文明旅遊引導、旅遊諮詢等志願服務活動，宣傳服務群眾和遊客近10萬人次，用遊客喜聞樂見的方式傳播文明旅遊知識，擴大文明旅遊宣傳覆蓋面和影響力。

 

 

    同時加強宣傳教育，提高遊客法律意識，利用官網、微信公眾號等多種形式提醒廣大遊客在旅遊消費時要選擇具有合法經營資質的旅行社，簽訂旅遊合同，切勿輕信免費旅遊、購物（會員）送旅遊等宣傳廣告，切勿參加微信群、戶外俱樂部等非旅行社組織的團隊旅遊活動，避免掉入「不合理低價游」陷阱。提醒遊客一旦發現旅遊團擅自改變行程、強迫消費等行為，注意保留證據，依法理性維權。持續開展未經許可經營旅行社業務及「不合理低價」專項整治行動。截止目前，共查辦未經許可經營旅行社業務案件9起，「不合理低價游」案件6起，有效維護了旅遊市場秩序。

 

    此外依法依規加強旅遊不文明行為懲戒。今年以來，蘭州市文旅局不斷加大旅遊不文明行為懲戒力度，先後在多家媒體曝光遊客踩踏草坪、亂扔垃圾、攀爬景區雕塑等不文明行為12次，及時勸導不文明行為27人次，旅遊不文明現象得到有效遏制，市民及遊客文明旅遊素質得到進一步提升。（記者 寇剛）