黑龍江省集賢縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）現有幹部職工26人，平均年齡34歲，其中，黨員9人，預備黨員1人，35周歲以下青年20人。這是一支團結進取、充滿活力的青年團隊，在平凡的崗位上他們以優良的作風、貼心的服務、過硬的技能贏得納稅人繳費人廣泛讚譽。先後榮獲「全國巾幗文明崗」省級「文明示範窗口」全省「五四紅旗團委」省級「青年文明號」市級「青年五四獎章集體」等諸多榮譽。

 

    堅持把學習習近平新時代中國特色社會主義思想作為分局黨支部的「第一主題」，作為青年理論學習小組的「第一任務」，參加各類讀書班、研討班10餘次，黨員協調聯動、學做結合，收到良好學習效果。廣泛運用「學習強國」「學習興稅」「智慧團建」等平台，紮實推進青年理論學習，實現「線上+線下」全覆蓋。以觀看革命影片、參觀七星峰革命烈士陵園等多種形式，拓展學習成果。在支部黨員參與帶動下，多名黨員幹部相繼獲得「全市優秀共產黨員」「雙鴨山好稅官」等榮譽稱號。「稅心向黨心，以青春風采踐行中國稅務精神」已經成為分局上下的首要理念。「大事難事我先上、急事苦事我擔當」已經成為分局幹部的共識，黨員先鋒模範作用得到有效發揮。

 

    深入開展 「促融合 謀發展 巾幗展英姿」「「減稅降費 青年在行動」「我為納稅人辦實事」等實踐活動，積極踐行中國稅務精神。面對納稅人需求，他們經常忙得忘記時間，來不及喝水，有的嗓子幾乎失聲，但仍堅持輔導好每一位前來諮詢的納稅人。一次，納稅人想要在家申報，但因年齡大不會操作，辦稅廳人員利用下班時間，主動上門安裝輔導，使納稅人深受感動。分局還組織納稅人成立稅務體驗師團隊，對新推出的服務率先體驗，收集反饋，逐步升級，積極投身創新創造，展現了服務稅收發展的青年風采。

 

    稅收，一頭連着「政」，一頭牽着「民」。辦稅服務廳，作為辦理稅費事項的一線窗口，如同一顆「紐扣」，將「政」與「民」緊緊系在一起。第一稅務分局持續深化落實「非接觸式辦稅」，宣傳引導納稅人利用電子稅務局、24小時自助服務廳、「稅e站」等方式辦稅，實現讓納稅人「多走網路、少跑馬路」。積極與社保局溝通協調，由社保軟件開發公司對社保系統社保計劃上傳問題進行優化升級，解決了繳費人在社保局、銀行和稅務局多次跑的問題。2021年，第一稅務分局「非接觸式」辦稅全市排名第二，申報類業務辦理354524條，其中「電子稅務局」辦理274547筆，非接觸辦稅率達到90.98%，以高效率、專業化服務溫暖納稅人繳費人，7戶企業送來錦旗。

 

    第一稅務分局還在不動產登記中心以及交警隊分設服務窗口，日均受理業務50多件，接待納稅人繳費人80餘人。為了減少納稅人在大廳的等待時間，分局長王勇光把一些疑難問題進行梳理，然後整理台賬，放在下班後去分析處理。他還建立了問題反饋例會制度，把每周收集並規範好的問題進行匯總，跟同事們一起進行交流學習。在縣局黨委的支持下，分局對辦稅服務廳進行升級改版，通過重新劃分功能區塊、調配窗口資源，實現進廳動線合理劃分，幫助納稅人繳費人理清辦稅繳費流程。

 

    結合實際開展「聽民聲、解民憂」行動，積極培育增進納稅人獲得感的示範經驗。針對企業出口退稅的辦稅需求，優化出口退稅審批流程，壓縮業務辦理時間，解決了企業準備出口退稅資料難等問題，退稅業務平均辦理時間縮減80%以上，2021年辦理出口企業免（抵）退稅累計152.4萬元。面對新冠疫情衝擊，紮實開展調研走訪、案頭分析，第一時間針對建築業、房地產業等行業和領域復工復產情況開展專題分析研判，擺數據、舉案例、找不足、提建議，真實客觀地反映出經濟發展現狀，為縣委縣政府在第一時間決策提供了有益參考。

 

    納稅人、繳費人生命安全和身體健康是第一稅務分局幹部的最大牽掛。他們統籌落實稅務總局「四力」工作部署，青年稅干主動組成「在廳、在線、在群」立體化應急分隊，聯合發力，實時響應各類服務需求。通過微信等方式對稅收政策進行宣傳輔導，全力推行網上辦稅、掌上辦稅等線上方式，採取「辦稅可預約，服務自由選」預約辦稅方式，為納稅人營造了安全高效的辦稅繳費環境，真正實現納稅人辦稅體驗和辦稅服務質效的「雙提升」。

 

    把愛心作為操守，將奉獻視為職責，是分局稅務幹部身上最為顯著的標籤。他們積極響應縣局黨委號召，全員參加了捐資助學活動，每位幹部每天捐出一元錢，資助集賢四中4名高中生完成學業。一年來共籌集到善款近萬元，她們資助的高三學田蕊，2021年以優異的成績被陸軍軍醫大學錄取。分局幹部還參與建設了新時代文明實踐站建設，積極投身志願服務活動，定期看望集賢縣敬老院老人，不僅帶去了慰問物品還為老人們表演自編自演小節目，為老人帶來了歡樂；她們還積極參加清理廢舊膠袋、小廣告等工作，為美麗街道建設貢獻了自己的一份力量。（記者 張曉磊 通訊員 張宏宇）