今年以來，廣東省韶關市湞江區行政服務中心圍繞抓好2022年全省營商環境評價迎評工作，對標最好最優，推進「加減乘除」四項工作舉措，進一步補短板、強優勢、改作風、優服務，以辦事便利度換取企業群眾滿意度，以服務體驗感換取社會各界獲得感，奮力爭當政務服務「領跑者」。
在謀劃部署上做「加法」，繪好「作戰圖」
近日，韶關湞江區行政服務中心專門召開會議，專題部署推進改革攻堅規範治理年及營商環境評估迎評工作，推進相關工作真正落實落地。同時，結合《湞江區營商環境評價開辦企業指標迎評方案》要求，逐項對照、逐項檢查，查漏補缺、補齊短板，將迎評工作每項指標都細化落實到具體單位、具體崗位、具體責任人，形成完善責任閉環和「作戰圖」，實施「掛圖作戰」，確保迎評工作任務紮實有效推進。
企業開辦服務效率大提升，圖為韶關湞江區行政服務中心工作人員積極為企業主處理事項
目前，韶關湞江區行政服務中心正緊鑼密鼓開展相關工作，努力為湞江區在迎評工作中取得優異成績貢獻行服力量。
在時限流程上做「減法」，破解「開辦難」
韶關湞江區行政服務中心針對社會各界反映的「企業開辦難」問題，全力打通「堵點」，依法依規優化流程、壓減時限，全力推進「一網通辦」「一窗通取」。
企業開辦申請人只需點擊進入廣東省政務服務網的「企業開辦」專區，進行相關信息登記即可完成申請。區市場監督管理局、稅務部門將會在1個小時內進行核准確認，如信息齊全且符合法定形式，各部門會在10分鐘內將營業執照、稅票、稅控設備送至區行政服務中心的「一窗通取」窗口。印章公司也會在收到企業的營業執照核准信息後，2小時內完成印章刻制並送至區行政服務中心「一窗通取」窗口，新開辦企業免費刻章由原來的2枚調整為4枚，清除企業開辦最後一項費用，實現企業開辦全流程馬上辦、「零成本」。
通過改革，「六個窗口」「多頭跑」轉變為「一個窗口」「一站辦」，辦結時限由41天壓減至半天、壓減率超99%，提交材料由20份壓減至10份、壓減率50%，有效推動企業開辦大提速、服務效率大提升。截至目前，已成功辦理開辦企業事項91宗，得到廣大辦事企業及群眾的肯定。
在服務供給上做「乘法」，構建「優環境」
韶關湞江區行政服務中心對標省標杆大廳建設要求，持續提高政務服務大廳標準化、規範化建設水平，全區政務服務事項進駐率達96.94%，基本實現服務事項「應進必進」。
其中包括深化「無證明城市」建設，推進政務服務事項「免證辦」，梳理形成全區政務服務事項「免證辦」目錄清單，共涉及27個部門718個事項，實現了身份證、營業執照等證照的電子化應用，今年來已累計調用電子證照應用73650次，極大方便了辦事企業、群眾；按照全市統一部署，深化推進政務服務「市內通辦」「跨市通辦」；深化「一件事一次辦」改革，全區梳理形成87個一件事主題服務，實現100%一件事窗口可辦，100%一件事線上申辦。
同時，該中心結合創文工作，大力推進政務大廳環境優化提升、優化功能佈局，推出辦事指南「二維碼牆」、優化母嬰室、窗口標識等配套區域設施，正抓緊重新佈置自助服務區各自助設施設備，為廣大辦事群眾提供更加優美舒心的辦事環境。
在時空制約上做「除法」，推進「就近辦」
該行政服務中心全面推動政務服務向基層延伸，着力打造鎮級政務服務大廳，大力投放「粵智助」政務服務自助機154台，基本實現了辦理標準市縣鎮村四級統一和無差別辦理。同時全面加強政銀合作，實現社保、稅務、公安、不動產、民政、衛健等共184項高頻政務服務事項在6家銀行網點智慧櫃員機自助辦理，實現基層群眾辦事就近辦、自助辦、一次辦成。
此外，該行政服務中心全面落實《韶關市推進政務服務「全程網辦」「跨域通辦」工作方案》，全面推行「全程網辦」，全部事項「全程網辦」率達82.69%，高頻事項「全程網辦」率達100%，推動高頻便民事項「指尖辦」，596項行政審批和便民服務事項實現手機一站式辦理。（記者 李芳 通訊員 葉其林）
頂圖：對標標杆的韶關湞江區行政服務大廳