新一輪的疫情襲來，面對受疫情影響的各種燃眉之急，中國銀行廣東省分行迅速行動，快速出台相關差異化舉措，全力保障疫情防控與金融服務不斷檔、不斷線。

 

 

    提供延期還款和徵信異議服務

 

    對於本輪疫情因感染新冠治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時影響還款的個人貸款客戶，中國銀行持續提供延長貸款期限、設置還款寬限期、調整還款計劃等相關服務舉措。受疫情影響的客戶可前往廣東中行任意網點申請；確因被隔離等原因不便出門的，可通過聯繫中行客戶經理線上申請；也可致電95566客服熱線反映情況後，由服轉交貸款機構跟進處理。

 

    針對受本輪疫情影響的小微企業，中國銀行可提供延期還本付息和無還本續貸服務。受影響的存量小微企業客戶可向業務辦理行提出申請，通過後可適當將原本到期的本金和利息推延。另外，對於小微企業因疫情影響無法前往銀行辦理線下貸款的情況，「中銀企E貸」產品支持線上申請、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業足不出戶便可獲取流動資金貸款。

 

    針對廣州地區受疫情影響收入未能及時償還信用卡欠款的市民，中國銀行可提供信用卡賬單延期、個性化分期還款以及徵信保護等服務。客戶可通過服務熱線或銀行網點提出申請，並提供與疫情相關的證明材料，成功辦理延期還款後，客戶名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長一個賬單周期；成功辦理個性化分期還款後，按約定期限逐月進行分期還款，還款期限最短3個月，最長不超過5年。

 

 

    線上服務齊助力

 

    疫情期間，廣東中行積極推行線上服務，以「零接觸」線上金融產品滿足金融消費者生活、生產、經營等金融需求，實現「免出門、零跑腿、高效辦、低風險」。有房貸需求的消費者，可通過「中國銀行個人貸款」微信小程序或下載「移動金融平台」APP，線上發起貸款申請、完成身份驗證、填寫上傳資料、查詢審批進度等，足不出門就能完成貸款申請。

 

    通過中國銀行企業網銀，企業即可享受轉賬匯款、自助結匯、在線開戶、代發工資、投資理財、貼現融資、銀企對賬等全方位、不間斷金融服務。結合外貿企業國際貿易結算需求，中行定製「跨境匯款直通車」服務方案，企業可通過企業網銀跨境匯款功能享受貿易項下（含貨物、服務）SWIFT跨境匯入匯款7*24小時全流程在線、秒級自動入賬服務體驗。

 

    為協助解決產業鏈條上各級供應商的融資難題，廣東中行全新升級推出線上供應鏈金融解決方案——「融易信」，實現在線簽約、在線融資申請、在線放款，最快T+0資金到賬，助力緩解受疫情封閉管理影響導致的融資難問題。自3月產品推出以來，廣東中行已累計為多家上游企業提供融資超2億元，有效保障供應鏈產業鏈各方資金穩定。

 

    「中銀票e貼」則提供在線貼現功能，企業可在線發起，系統自動審批秒速到賬，保障票據融資需求，實現「足不出戶，快速融付」。據悉，廣東中行今年以來已為兩千多家企業辦理「中銀票e貼」業務。

 

 

    志願奔赴「疫」線

 

    4月8日晚19時，廣州白雲區發佈通告於當晚開展全區全員核酸檢測。在得知區內街道急需支援後，中行第一時間組織黨員幹部、團員青年報名。志願者們奔赴檢測點現場，協助社區工作人員搭建場地、搬運物資，為社區居民測溫、驗碼、核對信息、維護秩序。從夜晚8點到次日凌晨，中行志願者們在疫情防控最前沿，用行動詮釋着對這座城市的熱愛。

 

    據了解，今年3月，結合廣州疫情防控青年志願服務工作需要，廣東中行團委組建了廣州地區防疫應急志願者儲備隊，共有135名符合要求的志願者加入。今年以來，廣東中行轄屬11家機構共272名志願者參與了疫情防控志願工作。