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河南漯河:智慧稅務讓辦稅跑出「加速度」

2022-04-21
来源:香港商報網
    近期,漯河市稅務部門盯緊辦稅繳費難點堵點痛點問題,充分利用雲計算、人工智能等信息技術,打造「漯稅易辦」智能辦稅繳費雲平台,將諮詢、辦稅等窗口業務移植到「雲端」,實現征納雙方線上實時交互,讓納稅人足不出戶即可享受更加便捷、更加優質的辦稅服務。
 
    「共享桌面」解難題
 
    「上個月,我在公司通過電子稅務局進行申報時遇到了難題,系統一直提示『填報數據異常,申報無法通過』。這種問題電話諮詢不容易說清楚,要在以前少不得要現場諮詢,現在好了,通過『漯稅易辦』平台,稅務人員通過共享桌面的方式進行遠程視頻輔導,一下子就找到了問題所在,幫助我順利完成了申報。」中糧面業(漯河)有限公司財務人員穆雪嬌表示。
 
    據悉,為切實解決納稅人繳費人遇到的政策難題和涉稅問題,漯河市稅務局依託互聯網信息技術,整合12366熱線電話和專家團隊在線輔導資源,為納稅人繳費人提供遠程視頻「雲輔導」服務。納稅人繳費人遇到辦稅繳費疑難時,可以通過「漯稅易辦」平台一鍵呼叫稅務機關,後台稅務人員接聽受理即可與納稅人視頻「面對面」交流,為納稅人繳費答疑解惑;在操作「電子稅務局」遇到困難時,還可申請與稅務專家團隊實時「共享桌面」,由稅務人員「手把手」進行解答和輔導,快速為納稅人解決問題。
 
    「『漯稅易辦』提供了納稅諮詢輔導的新模式,給我們工作帶來了很大的便利。」穆雪嬌高興地為「漯稅易辦」服務點讚。
 
    「雲端辦理」提效率
 
    「現在通過電子稅務局能夠辦理大部分涉稅業務,但有的業務必須現場辦理,逾期申報就是其中一項。前陣子,我們急需處理逾期申報業務,又有緊急情況不能到現場辦理,正着急呢,稅務人員告訴我可以通過『漯稅易辦』平台辦理,並通過遠程視頻講解了操作流程,我們按照指導,很快就完成了逾期申報。」河南酷安裝飾工程有限公司的負責人楊東梅對「漯稅易辦」服務記憶深刻。
 
    為填補部分業務無法「非接觸式」辦理的空白,漯河市稅務局在「漯稅易辦」平台開通6大類22項涉稅涉費業務,如更正申報、逾期申報、清稅證明補打等。納稅人需辦理相關業務時,根據系統提示填寫信息、上傳涉稅資料,自動進行電子簽章後,即完成辦理,系統會自動提醒稅務人員及時辦理;同時,納稅人繳費人可以對辦理進度和結果進行跟蹤和實時查看。
 
    「『雲辦稅』可以直接上傳資料,無需打印,還可以實時查看辦理進度和結果,真是太方便了。」楊東梅表示。
 

    「稅收營商環境沒有最好,只有更好。漯河市稅務局將持續聚焦納稅人及繳費人需求,創新服務舉措,優化改進辦稅繳費方式,降低辦稅繳費成本,推動稅收營商環境持續優化升級,真正把黨史學習教育成效轉化為服務群眾的能力和水平。」國家稅務局總局漯河市稅務局黨委書記、局長汪東海表示。(郭延) 

 

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