今年以來，安徽省黃山市黟縣供電公司在全網首推10千伏線路「線長制」管理模式，實現配網設備全壽命終身制管理，切實提升配網設備本質安全，提高人員綜合能力和服務水平，保障供電平穩有序。
據悉，「線長制」是黟縣供電公司轉變觀念、推動公司高質量發展的主動變革，亦是國網系統深化改革的生動縮影。為全面推進國網「一體四翼」發展佈局，落實「一體三化」現代能源服務提供了「黟縣經驗」「黟縣方案」。
自「線長制」推行以來，黟縣供電公司落實10千伏線路全壽命終身制管理模式，針對10千伏線路，按照屬地化管理模式，以網格化管理為基礎，任命供電所20餘名員工擔任「線長」，將10千伏線路包幹到人，確保每條線路有人抓、有人管。
數據顯示：截止目前，黟縣供電公司累計服務企業123戶，新裝、增容專變14台，治理重、過載配變7台，前五個月客戶滿意率同比提升4.23%，連續17個月實現營銷、運檢類業務「雙零」投訴。
打造「終身制」管控模式 賦能鄉村美好生活
「40號杆導線已固定，可以收線……」5月29日，國網黟縣供電公司20餘名施工人員正在10千伏潁川至碧山線路22至38號杆開展架線作業。
「當前農田基本沒有什麼農作物，而且氣溫不是很高，正是施工的好時機。」10千伏碧山117線線長王發志介紹說，「目前，我們集合了3個施工班組的力量，加班加點抓緊施工，確保6月底前這條新建線路能夠正常通電，為迎峰度夏做好準備。」
據了解，自線長制推行以來，國網黟縣供電公司落實10千伏線路全壽命終身制管理模式，針對10千伏線路，按照屬地化管理模式，以網格化管理為基礎，任命供電所20餘名員工擔任「線長」，將10千伏線路包幹到人，由「線長」對自己管轄的配電線路負責。
「『線長制』是我們探索出的一套集日常運維、應急搶修和供電服務於一體的高效運行機制，它與原有的「網格化」管理優勢互補，能夠大大提高供電可靠性，保障居民安全用電。」該公司運檢部主任祝本元說。
開展「黟起干」系列活動 齊抓共管成效顯著
「各位線長都是公司的精英骨幹，是我們『黟起干』系列活動的主體。」5月30日，在黟縣供電公司「黟起干」系列活動推進會上，公司總經理周群強調說。「線長作為公司10千伏配網線路、設備的主要負責人，其工作能力、工作態度、服務意識都直接影響公司整體形象和發展水平。」
今年初，黟縣供電公司堅持目標導向、問題導向、結果導向，創新開展覆蓋全員的「黟起干」系列專項行動，包括「黟起干精彩」、「黟起晚自習」、「黟起找問題」以及「黟起大比拼」等，努力提升線長綜合素質和服務水平，進而突破制約公司和電網發展中的瓶頸，營造濃厚幹事創業氛圍，形成齊抓共管格局。
實行「一站式」跟蹤服務 提升電力服務滿意度
「供電服務真的好，我們現在用電方面遇到什麼問題，直接跟線長聯繫就行，都不用去營業廳了！。」3月28日，黟縣子恆紡織有限公司負責人陳愛明看着安裝變壓器的供電員工，由衷地感慨道。
黟縣子恆紡織有限公司於2018年正式投產，經營範圍包括紡織品、化纖織造、服裝、窗簾、工藝品加工銷售等，現年產坯布2000萬米，產值超3000萬元。3月初，該企業接到大量訂單，為滿足產量需求，決定擴大生產規模。
3月18日，黟縣公司10千伏城西126線線長周明在線路巡視時，走訪該企業，了解其用電需求後，當即指導他在「網上國網」APP上進行用電申請，並告知將以最快速度為其辦理後續業務。
陳愛明原以為怎麼也要等上幾天才能有進一步消息，沒想到第二天供電人員就來看現場、定方案，一直到3月28日安裝好變壓器完成送電，前後加起來一共就十來天時間。「怎麼提升用戶電力獲得感，就是要及時了解客戶需求，主動做好電力服務和保障工作。我們儘量能多做一點，多想一步，讓客戶少跑路，不為用電擔心。」對於線長周明來說，這只是他日常工作的一部分而已。
為進一步優化電力營商環境，該公司充分發揮線長作用，結合「電力進萬企 服務解難題」專項行動，實行「一站式」跟蹤服務，由線長在日常巡視時，有序推進縣域重點企業項目走訪服務，積極推廣線上辦電渠道和配電設備代運維服務，實行「一證受理」制，對有用電需要的企業項目或個人進行跟蹤服務。
今年以來，黟縣供電公司深入貫徹全省改進工作作風為民辦實事、為企優環境大會精神，進一步提升供電服務保障能力，依託「線長制」管理，推動重要用戶用電走訪常態化，推動辦電業務減環節、壓時限、提效率、優服務。
改革不停歇，奮鬥在路上。下一步，黟縣供電公司將繼續助力鄉村振興作為「我為群眾辦實事」活動重點，不斷完善「線長制」規範標準，全面提升電網規劃、項目建設、線路隱患整治等工作效能，打造堅強電網，主動融入服務社會發展大局，為鄉村振興賦能。（記者 吳敏）