近日，《2021中國零售業風險管理報告》（以下簡稱《報告》）正式發佈。在剛剛結束的CCFA新消費論壇--2022零售業風險管理年會上，羅兵咸永道中國內地消費市場行業主管合伙人葉旻應邀對《2021中國零售業風險管理報告》進行了深度解讀，該《報告》得出結論：93.8%受訪企業關注財產類風險，已首次超過人員類風險，成為零售企業關注的首要風險。

    《報告》對超過72家零售企業問卷調查

    據悉，羅兵咸永道作為該報告編委會的主要成員，與中國連鎖經營協會(CCFA)和相關行業專家及風控專家歷時近一年共同完成撰寫。《報告》對超過72家不同業態的零售企業進行了問卷調查，評估風險管理指數，並對零售企業如何更好地防範風險、運用全面風險管理理念與體系、提升風險防控的意識和全面風險管理能力等方面提出了切實可行的提升建議。

    《報告》認為，在風險內控組織架構上，七成以上公司有設立專門部門或風險管理委員會對公司整體風險治理負責。82%受訪企業都關注庫存積壓風險，其中15%認為風險較大和極大。零售企業風險管控的信息化、數碼化能力仍然處於探索階段，約84%的受訪企業仍主要依託人工線下檢查方式進行風險管理。信息及數據安全相關法案出台後，零售企業風險管理面臨新的挑戰，已有四成以上受訪企業明確指定由專門的團隊牽頭負責跟進兩項法案。

    零售企業應進行全面風險管理

    葉旻表示：「近年，外部宏觀經濟環境的不確定，消費者行為和生活方式的變化，加上疫情多發的影響，持續助推零售業向線上化、數碼化轉型，使得零售業面臨諸多挑戰。在此背景下，零售企業如何防範風險，運用全面風險管理的理念與體系，提升風險防控的意識和全面風險管理能力，對企業的可持續經營能力具有重要意義」。《報告》通過對零售企業面臨的風險進行深入調研和分析，對風險管理提出了如下五大展望和建議：

    對於傳統防損向全面風險管理轉變。中國零售業的風險管理大致經歷了四個階段，從關注安保、防損和資產保護階段，向全面風險管理轉變。零售企業應圍繞經營目標，綜合考慮可持續發展過程所面臨的不同風險，並制定相應的風險管理戰略和策略，以頂層設計為引領，做好風控謀篇佈局。

    構建風險管理的「大風控」體系。零售企業的風控體系隨着業務模式的變革，不斷受到衝擊。為了適應新時代、緊跟數碼化的發展趨勢，零售企業管理需要藉助各種創新技術，如「數碼化風控平台」來及時捕捉業務風險，完善風控管理、強化企業防線，為企業塑造數碼化未來保駕護航。

    關注內部反腐反舞弊，節流增效。企業反腐敗反舞弊一直是合規體系建設的重要內容之一。企業腐敗舞弊問題給自身帶來的後果，也被認為是各類風險中可能危害最大的風險。零售企業需要因情施策、靈活應對反腐和反舞弊的風險，結合企業實際資源及需求情況，從事前預防、事中應對和技術升級三方面提升腐敗舞弊防控水平，最大程度降低腐敗舞弊風險給企業帶來的損失。

    後疫情時代的企業業務風險管理。疫情期間，零售企業普遍面臨着如銷售大幅下降、負現金流壓力、復工困難等挑戰，建議企業除了採取傳統的降本增效、調整年度計劃、復盤優化企業戰略等方式應對外，更需要加快各種新技術的開發以賦能風險管理，同時也需要思考通過「模式創新」和「技術創新」來驅動企業的數碼化轉型。

    伴隨着元宇宙Web3.0在全球的持續火熱，「元宇宙」已越發受到國內外零售企業的關注，諸如「虛擬穿戴」、NFT（非同質化代幣）產品、「虛擬代言人」和「商業空間結合元宇宙」等創新消費場景不斷被開發，以提升消費者體驗並賦能零售價值鏈各環節。這些創新也給消費品企業風險管理帶來了全新挑戰，羅兵咸永道建議零售企業可以從如下六個環節來構建應對措施：

    建立符合國內行業企業風險管理需求的標準規範。中國零售行業管理者們普遍認同風險管理行業標準的重要性，本次《報告》的受訪者均認為，應該基於中國零售行業的特殊性，對風險管理框架和工作方法進行一定程度的整體梳理，建立一套符合國內行業企業風險管理需求的標準規範，旨在為企業建立系統風險管理體系提供實務參考。（記者 黃裕勇）