2022年11月11日，「金蝶2022全球創見者大會」在雲南昆明舉行。金蝶（股票代碼：0268.HK）在大會現場正式發佈了全球首位EBC企業管理領域的數字員工，它是以「AI+RPA+大數據」等多重技術深入融合的高度擬人化的新型勞動力。可謂金蝶振翅、驚艷全球。
人格化、智能化、自動化
據了解，這是金蝶攜手全球領先的人工智能企業科大訊飛重磅推出全球首個EBC企業管理領域的數字員工，未來將成為每個員工在數字世界的業務夥伴，助力企業高效經營決策。讓每個企業都能高效、迅速構建能力出眾的「數字員工」，開啟元宇宙工作模式新時代。
金蝶中國執行副總裁、研發平台總經理趙燕錫表示，此次發佈的數字員工的特點是人格化、智能化、自動化，具備主動感知、主動交互，可覆蓋更多的業務場景，做到像「人」一樣成長。而如此功能強大的數字員工，「入職」流程卻並不複雜：企業可對標崗位職責，劃定數字員工的工作範疇，藉助科大訊飛領先的多語種、人物形象技術，可靈活定製員工，變成有檔案、有績效的「人格化」數字人。
金蝶董事會主席兼CEO徐少春
值得一提的是，金蝶推出的不僅是以「AI+RPA+大數據+人格化」等技術融合的有形象、有績效、有檔案的數字員工，更是能幫助企業快速、個性化建立以及管理數字員工的能力平台。目前，金蝶雲EBC已推出多個崗位的數字員工，並提前預置100多種員工技能，通過一體化數字管理平台，以EBC理念對數字員工進行交互、監督、訓練和管理，實現人與數字員工的「人機」協同辦公，幫助企業實現大規模自動化，不僅降本增效，更強化了企業的數據驅動能力。這也讓每個企業都能高效、迅速構建能力出眾的「數字員工」，開啟元宇宙工作模式新時代。
數字員工解決方案的建設者，也是數字員工的應用者
多年來，金蝶在數字員工領域持續佈局。相比於上代產品，此次發佈的數字員工，是金蝶企業級人工智能「小K」的全新智能化、人格化升級：從無形到有形，實現智能化形態感知的升級；從「人機」交互到「人人」協作，實現智能化互動方式的升級；從「自動化機械人」到「數字孿生世界的夥伴」，實現智能化服務模式的升級，數字員工將更「有溫度」、更「有智慧」。
金蝶數字員工發佈
金蝶既是數字員工解決方案的建設者，也是數字員工的應用者。大型企業EBC金蝶雲·星瀚率先推出數字員工，目前財稅領域使用較多。
當前，金蝶內部已有部分財務數字員工「上崗」，從事着流程催辦、費用報銷、應收催收等重要工作。例如，在金蝶共享中心，數字員工近三月完成的單據審核已佔29.73%，平均一年節約1911人天，大幅提升財務管理運營效率；數字員工在純電票場景下，從提單到完成審批及付款，最快9分鐘到賬，極大提高工作效率及用戶體驗。融合數字員工等先進技術的金蝶雲·星瀚財務雲也榮獲了2022中國財務雲SaaS產品卓越獎等重磅獎項。
未來，金蝶始終以客戶為中心，通過技術創新、不斷完善數字員工解決方案，幫助企業降本增效，開啟數字員工普及時代。
據悉，數字員工只是金蝶財務SaaS雲應用的一個縮影，不止於財稅領域，金蝶數字員工已可應用在人力資源管理領域，實現組織規劃、編制測算、人才畫像、人才標簽等強大能力，幫助企業完成人員的「排兵佈陣」，未來數字員工還會深度集成各大功能，形成覆蓋多行業、多領域的「數字員工」軍團。
數字員工「上崗」≠ 自然人「下崗」
金蝶在大會上介紹到：數字員工是以「AI+RPA+機械人+…」等多重技術深入融合應用創造的高度擬人化的新型工作人員，數字員工與普通員工一起構成公司的勞動力。數字員工支撐技術含有：對話交互AI，自然語言處理NLP，虛擬人（包含Human Digital Twin），特定領域業務流程自動化RPA，特定領域技能自主學習與成長（機器學習、真人協助）等。
然而，在數字員工逐漸成熟並應用下，是否將替代自然人員工？金蝶董事會主席兼CEO徐少春認為，企業管理的核心是「人」，最大的資源是心力資源，數字員工的「上崗」並不意味着自然人的「下崗」。
目前，數字員工大多上線從事重複性、智能化數據處理事務，將「自然人」投入到更有價值的工作中去。同時，數字員工作為人類在虛擬世界的助理，更「有溫度」、更自然地交互，將「人+工具」的傳統模式轉變為「1 個自然人+N 個數字員工」的智能新模式。
據趙燕錫介紹，金蝶推出數字員工，是期望能夠提升用戶的使用體驗，降本增效，降低事務性工作成本，提高人均效能，解放勞動者，讓員工從事務性工作中解脫，從事更多價值性工作。
金蝶作為信息化領軍企業，已率先進入智能化管理時代，並以客戶為中心，以價值為導向，以技術為驅動，幫助企業實現大規模自動化，不僅降本增效，更強化了企業的數據驅動能力。這也讓每個企業都能高效、迅速構建能力出眾的「數字員工」，開啟元宇宙工作模式新時代。（記者 黃鳳鳴）
頂圖：金蝶數字員工現場演示