近日，廣東省韶關市湞江區稅務局辦稅服務廳整體入駐湞江區行政服務中心，各功能區域重新整合佈局，並通過部門聯合辦、「稅e站」自助辦等方式搭建立體式稅費服務網絡，創新打造推出「IUS」稅費服務新體系，即「集成式+聯辦式+自助式」（Integrated + United + Self-service），進一步提升辦稅繳費便利度，優化稅收營商環境。

    涉稅事項高效集成辦

    韶關市湞江區稅務局整合線下辦稅服務資源，選派業務精幹充實由韶關市稅務局統籌打造的市轄三區運營中心，高效回應涉稅（費）諮詢。同時，該局還在辦稅服務廳設立後台集約辦理專區，快速辦理納稅人繳費人通過電子稅務局、V-Tax可視化辦稅系統以及其他線上辦稅繳費渠道提交的業務，實現線上服務實時響應、涉稅辦理集中高效，切實為「線上辦」提速增效。

    在湞江區行政服務中心「智稅服務專區」，身穿稅務制服的工作人員在電腦前調整納稅人提交的發票用量申請，在稅務人員的協助下，記者撥通了韶關市明晉置業有限公司辦稅員潘小姐的電話，詢問其申請事項審核進度以及對線上辦稅的感受。「我十分鐘前在電子稅務局上提交了發票用量申請，馬上就收到了審批通過的消息，效率非常高，我現在已經習慣了線上辦稅方式，速度快且成本低。」潘小姐說道。

    據悉，近年來，韶關市湞江區稅務局大力推進智慧稅務建設，並以此次辦稅服務廳整體進駐行政服務中心為契機，正式對外啟用「智稅服務專區」。該專區推行「零窗」服務，除設立有諮詢輔導區、填單等候區、自助辦稅區、V-Tax體驗區等功能區域外，還升級打造「『湞稅優』便民服務工作室」「『藍馬甲』驛站」等特色服務區，滿足特殊人員和特殊事項的服務需求，提供一站式、個性化、陪伴式的定製服務。

稅局工作人員指導納稅人辦稅

    部門共建窗口聯合辦

    在持續推進「非接觸式」辦稅繳費和稅費事項線上集約辦理的基礎上，韶關市湞江區稅務局還全面推進實體辦稅融入地方政務服務體系，根據業務需要派駐人員到商事登記、不動產登記、社保等部門共建聯辦窗口，為納稅人繳費人提供套餐式集成服務。

    「以前賣一套二手房手續繁多，簽合同、繳稅、查檔、辦證要跑好幾個地方，甚至同一個單位就涉及到幾個部門，現在不動產登記『一窗通辦』推出後，只需要在一個窗口就可以把所有的事項辦完，確實是為民辦實事的好舉措。」前來辦理二手房交易過戶的鄧小姐說道。

    據了解，韶關市湞江區稅務局聚焦納稅人繳費人辦理頻率高、涉及部門多的新開辦企業套餐服務、不動產登記、社保繳納等事項，通過部門間溝通協調、資源整合、流程再造，在短期內實現了商事登記「一窗通取」、不動產登記「一窗通辦」、社保「一窗聯辦」，讓群眾在一個窗口就能辦理上述業務，有效避免了群眾多部門來回跑的現象。

    整合服務資源自助辦

    為更大程度提高納稅人繳費人辦稅繳費便利度，韶關市湞江區稅務局根據轄區企業分佈、人流密集程度等要素，藉助黨群服務中心、銀行等現有硬件設施，分別在109個黨群服務中心、29個金融機構網點設置「稅e站」便民辦稅服務點，其中，中國農業銀行韶關復興支行和中國郵政儲蓄銀行風采營業所是本地特色化的「稅e站」，為納稅人繳費人打造了「家門口」便民服務點。

    此外，韶關市湞江區稅務局還在「稅e站」便民辦稅服務點設置電腦、網絡等設備，輔導現場工作人員掌握涉稅（費）業務網辦操作及稅費優惠政策，確保其熟練掌握城鄉居民社保費業務、電子發票申請等高頻事項的業務操作流程，派發高頻事項操作手冊超1.3萬份，提升納稅人繳費人「家門口」服務的便利度和獲得感。

    據韶關市湞江區稅務局相關負責人向記者介紹，「IUS」稅費服務新體系按照「集成運作、協同服務、智慧賦能」的原則，結合湞江區政務服務實際，以優化全區辦稅服務資源配置為突破口，實現涉稅（費）事項高效集成辦、協同跨部門共建窗口聯合辦、整合社會服務資源自助辦，將「非接觸式」稅費服務高度融入「智慧稅務」生態體系和「數字政府」服務體系。

    「『IUS』稅費服務體系是韶關市稅務部門『1+N』稅費服務新模式的一部分，接下來，我們將深入學習貫徹黨的二十大精神，聚焦深化稅收征管改革，進一步強化線上線下服務扎口管理，高標準推進智慧稅務建設，打造『線下服務無死角，線上服務不打烊，定製服務廣覆蓋』的稅費服務體系，助推韶關市場化、法治化、國際化的營商環境再升級。」韶關市稅務局納稅服務部門相關負責人說道。（記者 李芳 通訊員 溫建華 孫情 葉星盈）

    頂圖：韶關湞江區行政服務中心「智慧辦稅專區」