近年來，哈爾濱市香坊區人民法院訴訟服務中心圍繞「優質、高效、快捷、精準」工作思路，注重集約集成，着力構建「一站式」訴訟服務體系，大力推進智慧法院建設，將現代科技力量和司法人員創造力有力結合，持續深化電子訴訟應用，探索線上線下融合電子訴訟新模式，取得良好成效。今年，為深入推進「能力作風建設年」活動和「為群眾辦實事示範法院」創建活動，香坊區法院進一步優化訴訟服務工作機制，創新司法便民惠民舉措，為推動實現高質量發展貢獻司法智慧和力量。

    優化工作流程，實行「一窗通辦」

    破除原「一事一窗」工作模式，將法律諮詢、案件查詢、立案登記、案卷材料掃描錄入等工作整合到一個窗口，對程序不優、環節不簡、運轉不暢的工作流程進行簡化優化，方便當事人快速立案、快速查詢等需求，解決了以往當事人往復折返多個窗口諮詢立案事宜，實現人員集中，功能集中，真正做到了「走進一扇門，辦事一站通」。

    打造線上線下一體化「指尖訴訟服務」

    想方設法解決好疫情期間「辦事難」問題，綜合運用人民法院在線服務平台、律師服務平台、人民法院調解平台、12368熱線等平台，全面推廣網上立案、跨域立案、網上閱卷、線上調解等「非接觸式」訴訟服務，促使矛盾糾紛源頭化解、實質化解，推動立案登記、繳退費、調解等訴訟服務功能線上線下互補，有機結合，有效推進「一站式」訴訟服務體系建設。今年以來，充分發揮12368聯繫法官主渠道作用，接聽率97.18%，網上立案18296件，跨域立案34件，網上調解5241件。

    推廣使用自助終端便民利民

    在訴訟服務大廳，使用電子屏幕播放訴訟流程、訴訟費收費標準，配備了自助立案、起訴狀輔助生成、訴訟風險評估、執行風險評估及訴訟服務多功能查詢等多台智能終端，方便當事人自主立案、生成訴狀、評估風險和查詢案件信息。

    多平台助力審判「提速」

    大力推廣使用鑑定、保全、送達等智慧平台，實現審判法官在線委託鑑定、在線財產保全、在線送達，將法官從繁重的審判事務中剝離出來，節約辦案時間，提高辦案效率。今年以來，通過送達平台在線送達訴訟活動通知和文書97593次，通過鑑定平台在線委託鑑定162件，通過在線保全平台訴前保全48件，平均辦理時長縮至23.74小時。（記者 王琳）