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安全第一以客為尊 黃山風景區備戰「五一」見真招

2023-04-28
来源:香港商報網

    黃山風景區高度重視2023年「五一」假期工作,堅持「安全第一、以客為尊」理念,認真貫徹落實上級要求,超前安排,周密部署,統籌做好旅遊安全和管理服務各項工作,確保實現安全、有序、優質、高效、文明的「五統一」目標,進一步提高旅遊舒適度和滿意度。

    制定方案動員部署。針對今年「五一」假期的新形勢、新要求,黃山風景區深入研判,精心組織,制定完善了《「五一」假期旅遊接待工作方案》。4月25日,景區召開動員部署會議,成立「五一」假期指揮中心,下設8個分中心、7個工作片和1個值班室,實行全員值班、領導帶班、駐片到點、支援一線,重要崗位執行24小時值班制。

    抓好旅遊安全管理。節前,黃山風景區對全山56家單位開展了以安全生產、食品安全和環境衛生為重點的綜合大檢查,交警、交通、公路聯合開展轄區全域道路安全隱患摸排,對檢查出的安全隱患及時進行整改。提前對運營車輛技術狀況開展全面檢查,對索道等特種設備進行維護,嚴格執行早、晚檢制度。開展游步道專項檢查,確保基礎設施、安全防護、安全標識標牌完好。

    分時預約嚴控容量。「五一」假期,黃山風景區將繼續執行「限量、預約、錯峰」要求,實行實名分時預約制度,完善落實容量調控方案,利用網站、新媒體、短信平台、電子顯示屏、廣播系統等載體,提前發布相關景區客流量信息及溫馨提示信息,管控好節點遊客流量,防止超容量接待和大量遊客瞬間聚集。成立由綜治、公安、武警、消防、經營單位、機關對口抽調人員組成的客流調控與秩序維護作戰小組,在景區關鍵節點執勤服務、維護秩序。

    暢通旅遊道路交通。「五一」假期,景區投入運營車輛130台,採取「線上平台+線下節點」方式調度運力,均衡各方向的進山客流。針對節日「大車流」,黃山風景區節前發布了《假期道路交通管制公告》《致湯口鎮域經營戶的一封信》。節日期間,將適時啟動高峰期車輛指揮調度工作流程,及時發布預警信息,做好啟動全市大交通協作聯動聯控機制準備工作。同時,視情加強遠端截流、近端疏導、多點分流,確保景區交通大動脈暢通,確保不超容量接待。

    強化一線管理服務。提前對一線工作人員進行全面培訓,常態開展迎客松黨群志願服務活動,節中將採取提前上崗、提早運營、分時換乘、延時服務、增設綜合服務窗口等措施,為遊客提供旅遊諮詢、免費熱水、線路講解等人性化、個性化、親情化的暖心服務。黃山風景區管委會將在高峰日開放職工停車場供遊客停車使用。加強文明旅遊宣傳,引導遊客踐行光盤行動。簡化退票、補票、退房流程,提高服務效率。(記者 吳敏 通訊員 侯晏)

[责任编辑:严燕红 ]