4月29日至5月3日「五一」小長假期間，南航在深圳進出港旅客量破20.3萬人次，共保障深圳進出港航班超1400班，客座率近八成，出行市場強勁復甦。4月29日小長假首日，南航深圳出港客座率達95%，當天蘭州、成都天府、武漢、南充、洛陽、鄭州、青島、寧波等二十餘條航線的機票售罄。5月3日迎返程客流高峰，南航在深進出港航班達298班次，單日進出港客流近4.7萬人次。據了解，相較往年節假日，今年「五一」旅客趨向提前規劃行程、提前購票，機票預售比例較高。此外，旅客出行目的地選擇更為多元，覆蓋面更廣，除海南、雲南、西北方向的傳統熱門目的地，旅客前往華東、華北方向的出行需求同樣火爆，多條航線客滿。

    為滿足五一出行需求，南航提前在深圳往返常德、南充、濟南、瀘州、綿陽、濟寧、南陽、洛陽等多條航線增投運力、加密班次，並提高寬體機利用率。此外，「五一」期間全國多地發生雷雨、大風、沙塵等天氣，運行天氣條件複雜且航班量高位運行，南航做好特殊情況下的航班預案，做到班班盯、班班抓，強化保障能力，安全、精細放行，確保安全第一、運行順暢。

    提升服務體驗 不負美好出行

    今年「五一」是三年來首個以旅遊出行為主的節假日，旅客對出行服務體驗有更高的期待。「五一」期間，南航在深圳共保障無陪兒童、無陪老人、輪椅等特殊服務旅客超200人次，保障經深圳中轉旅客近5700人次。南航優化各場景服務流程，提高現場購票取票和退改簽效率，採用無紙化、超遠機位預登機等方式提高登機效率，做好旅客疏導和秩序維護，縮短排隊等候時間，提升旅客滿意度。

    五一期間，南航結合「五一」勞動節、「五四」青年節契機，在深圳飛往青島、哈爾濱、大理等多條航線的航班上開展「火紅五月·木棉榮光」「青春先行軍·奮進新征程」等豐富的主題活動，機上旅客踴躍參與，分享對出行的期待和喜悅。南航通過喜聞樂見的方式增添旅途趣味，將傳播中華節日文化融入南航「親和精細」服務品牌，與旅客共同描繪對美好出行的嚮往，受到旅客喜愛和讚揚。（記者 林麗青 通訊員 鍾萍萍 劉迪斯 董帆 陳黃冬）