城市燃氣是民生工程、安全工程、綠色工程，是企業經營發展和市民生活重要的要素保障。5月18日，從合肥新奧燃氣有限公司獲悉，在安徽省巢湖市委、市政府及各級部門的大力支持下，經過20年的發展，累計投資7.56億元建設天然氣門站、加氣站、管網等設施，為近25萬戶居民家庭、3000餘家工商企業、2300餘輛CNG汽車提供天然氣供應服務，天然氣利用在居民生活、企業生產和交通能源等領域得到快速普及。

    營商環境「優」無止境，合肥新奧燃氣有限公司不斷優化用氣營商環境改革措施。通過提速氣化鄉鎮、提供個性化服務、提高報裝便利度、提升安全運營能力等創新舉措，着力打造高效率、高品質、高服務的用氣營商環境和服務品牌。

    提速氣化鄉鎮

    近期，隨着蘇灣鎮、欄杆集鎮天然氣的通氣，巢湖市下轄的街鎮全部實現了天然氣管網覆蓋。近年來，合肥新奧燃氣有限公司共計投資約2億元建設鄉鎮燃氣管網，打造天然氣鎮鎮通工程，實現了巢湖市區和13個鎮街燃氣管網全覆蓋，全面提升鄉鎮用氣營商環境和百姓生活的要素保障，持續提高巢湖市工商企業和百姓的幸福感、獲得感，打造優質的、鄉鎮全覆蓋的用氣營商環境。

    提供個性化服務

    持續優化燃氣「用戶報裝專窗」特色服務。堅持客戶專員主動上門服務的工作要求，為客戶提供一站式服務，實現客戶零跑腿。主動提前介入、服務前置，幫助企業在建設規劃階段做好燃氣設計規劃和綜合能源服務，為企業提供低碳發展規劃、綠色工廠和數字工廠綜合解決方案，做好企業綜合能源管家，幫助企業建設提速。

    提高報裝便利度

    精減申報材料並實行容缺辦理機制。實現政務服務網、微信公眾號/小程序申請報裝，提供業務網辦功能。在巢湖市行政服務中心、不動產交易中心、安巢經開區為企服務中心分別設立業務窗口，提供燃氣業務辦理一站式服務，實現報裝程序標準化、業務流程規範化、簡化用氣手續、縮短報裝周期、提高服務質量和服務效率。

    數智化加持提升安全運營能力

    燃氣使用安全大於天。近年來，該公司自籌資金累計投入1000多萬元安裝數智物聯設備，全方位對工程建設、管網運營、戶內用氣、廠站業務場景實時接入智能運營中心，24小時對燃氣運營「巡、檢、測、維、保」全過程、全方位監控、守護，通過數智化加持，確保燃氣安全。（遲兵 龔舒斌）