設置「潮汐窗口」、推進「一對一」審前輔導、持續深化「審批預服務」、全省首創「樓小二」政務服務模式……記者獲悉，今年以來，西安國際港務區營商辦持續深化「放管服」改革，致力打造服務更優、審批環節更少、時效更快的營商環境，一系列服務舉措相繼推出，正在加快推動全區營商環境整體躍升。

    設置「潮汐窗口」 營商環境再優化

    「真是太感謝了，還以為排隊人多要等好久，沒想到在『潮汐窗口』幾分鐘就把業務辦完了，省時又省事！」5月18日，在西安國際港務區政務服務大廳一樓，前來辦理公司變更登記業務的張女士對新設的「潮汐窗口」連連稱讚。

西安國際港務區政務服務大廳「潮汐窗口」

    為進一步提升綜合受理服務效能，西安國際港務區社會事業和行政審批服務局在「一窗受理」專區設置「潮汐窗口」，當窗口業務「飽和」、辦事群眾「排隊」時啟用「潮汐窗口」，可辦理企業開辦、食品經營許可、公共場所衛生許可、人事代理、靈活就業等712項綜窗受理事項。通過綜合窗口「+1」和工作人員「+1」，為繁忙窗口分流，減少辦事企業、群眾等待時間，增加單日業務辦結量，為辦事企業、群眾提供更優質、高效、便捷的政務服務。

    據了解，今年以來，西安國際港務區打破行政壁壘，整合政務資源，不斷優化「最舒心」營商環境，着力提升政務服務事項便利度，在全面推行網上辦、掌上辦、不見面辦的基礎上，進一步精簡審批事項，壓縮申報材料、優化審批流程，用政府主動「瘦身」為企業「鬆綁」，為群眾「解困」。

    審前輔導「一對一」 暖心服務再升級

    「工作人員上門指導，提前給我們講解政策，對項目環評審批進行前期規劃，還建立了聯絡機制，這種『送服務上門』的做法讓我們覺得在這裏投資很放心。」西安同創達通訊設備有限公司負責人告訴記者。

「一對一」審前輔導送上門

    據了解，今年以來，為加快建設項目落地，西安國際港務區社會事業和行政審批服務局對於新申請的項目實行「一對一」審前輔導送上門、提前介入的工作機制，在開工前就主動對接，進行現場考察提供審批服務，對滿足環境准入條件的項目，開闢環評審批「綠色通道」，公示結束即出具審批文件，逐個制定項目環評服務方案，幫助企業推進環評文件編制和審批。

    「急企業之所急，解企業之所難，我們一直致力於打造有『速度』更有『溫度』的營商環境。」西安國際港務區營商辦相關負責人表示，近年來，西安國際港務區把優化營商環境作為招商引資的主要抓手之一，積極為企業紓難解困。

    為切實解決投資建設項目審批中各類堵點、難點問題，推進項目審批手續高效辦理，西安國際港務區不斷探索建設項目代辦服務模式創新，構建「項目+團隊」全鏈條代辦服務模式，全面統籌各業務職能部門，打造全鏈條代辦服務體系，形成涵蓋招商、住建、規劃等13個職能部門審批人員組成的一支懂業務、精幫辦的新型幫辦代團隊，可提供從企業登記、項目報審、竣工驗收到政策兌現的「一對一」高水平全鏈條代辦服務。

    下一步，西安國際港務區將按照陝西省、西安市深入開展營商環境突破年活動部署要求，聚焦市場主體關切，進一步提升政務、政策、要素、法治、政商環境，加快形成市場主體服務範圍更廣、辦事成本更低、體驗感更好的營商環境，助力西安營商環境持續突破提升。（記者 胡秦玉）

頂圖：西安國際港務區營商服務中心