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皖黟縣:一碼在手 解紛無憂

2023-05-24
来源:香港商報網

    「沒想到手機這麼一掃,足不出戶就把我的這個煩心事協調好了,這個『解紛碼』真是太好用了。」近日,家住洪星鄉聯光村的林老漢,逢人就夸「解紛碼」,儼然成了「解紛碼」平台的義務宣傳員。

    原來,林老漢在村中養了十幾箱中蜂,不久前同村鄰居散養的豬闖入他的蜂場,拱倒了其中三個蜂箱,造成損失。自己私底下和鄰居協商了幾次,最後都不歡而散。正為這件事煩愁時,偶然在村里看到張貼在宣傳欄內的「解紛碼」,抱着試一試的想法,拿起手機一掃,按照提示向平台反映了自己這個揪心事。當天下午,鄉村兩級調解員就聯繫了自己,組織雙方進行了協商,通過調解員擺事實、講道理、拉感情,引導雙方「作退一步想」,這起糾紛最終得到圓滿解決。

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    今年以來,安徽黟縣洪星鄉緊緊抓住「解紛碼」上線的有力時機,不斷加強「解紛碼」APP使用的培訓、操作、推廣力度,將傳統的「線下」矛盾糾紛排查上報、流轉調處、司法確認、回訪等功能轉移到「線上」,實現矛盾糾紛全流程業務再造,閉環運行管理。廣泛吸納網格員為兼職排查員,通過日常網格化巡查及時掌握各類矛盾糾紛苗頭,確保第一時間現場響應、協調處置,切實將矛盾糾紛化解在萌芽階段、解決在基層。

    持續拓寬矛盾調解渠道,以「解紛碼」為平台,以「網格+個人調解工作室+數字賦能+N」為基礎框架,將糾紛化解工作融入社會治理大格局,聚焦矛盾化解、政策解答等方面,探索建立「司法+網格」「巡迴調解+工作室」等矛盾糾紛多元化解平台,協助網格開展矛盾糾紛排查化解工作。

    截止目前,黟縣洪星鄉受理群眾掃碼反饋糾紛13件,處置完成率、滿意率均達100%。下一步,洪星鄉還將聚焦居民身邊急難愁盼事項,努力提升工作效率,不斷增強居民的滿意度和獲得感。(記者 吳敏 通訊員 張余)

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