今年以來，安徽黃山黟縣煙草局（營銷部）狠抓作風效能建設制度落實，認真答好「四道題」，紮實推進作風效能建設上水平。

    答好學習教育「基礎題」。以黨組理論學習中心組、「三會一課」為平台，以煙草網絡學院、學習強國為載體，認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，統籌安排專題研討，深化學思踐悟，每月定期通報全體黨員學習積分情況，引導黨員深入開展學習大討論，組織黨員、群眾積極參與「踐行二十大，我為年度工作建言獻策」活動，營造比、學、趕、超的良好氛圍。

    答好責任落實「必答題」。認真貫徹《中共黃山市煙草專賣局黨組關於進一步深化作風建設全面提升工作效能具體舉措的通知》文件精神，召開黨組會專題研究部署作風效能建設工作，制訂《黟縣煙草專賣局「六重六輕」問題整改措施》，認真查擺「六重六輕」問題，明確努力方向和整改措施，凝聚擔當作為、奮勇爭先的思想共識。

    答好實幹篤行「論述題」。持續落實「我為群眾辦實事」主題實踐活動，制訂《我為群眾辦實事項目清單》，聚焦零售客戶「急難愁盼」問題，大力開展「我為客戶辦實事」「我與客戶共成長」等主題活動，向零售客戶提供現代營銷理念、營銷技巧等培訓，提高零售客戶的經營能力和滿意度。同時，公開服務大廳辦事流程，貫徹落實首問負責制，對前來辦事、門諮詢的客戶熱情接待，一次性答覆到位，複雜問題及時跟進，確保服務工作高效、便捷。

    答好督查考核「思考題」。充分發揮紀檢監督保障執行、促進完善發展的職能職責，把加強作風建設作為年度監督的重要內容，定期開展作風效能日常監督、重點工作專項監督等，督導問題真改實改，督促機制健全長效，確保「清單化+閉環式」管理落地，做到作風建設與各項工作同部署、同落實、同檢查、同考核，切實改進工作作風，提升工作效能。（記者 吳敏 通訊員 夏文芳）