近日，以「微笑行動 關愛探訪」為主題的志願服務學習小組在觀瀾街道觀瀾國際化街區黨群服務中心展開，活動聚焦探訪服務，帶領轄區志願者們一起探討入戶探訪的「錦囊妙計」。

    此次小組活動以互動遊戲開場，通過「剝洋蔥」「找共性」等趣味遊戲為組員們「破冰」，消除組員間的拘束感，了解組員對小組學習的期待。理論學習環節，小組以「入戶探訪前的準備—入戶探訪進行時—探訪結束注意事項」為主線，結合探訪的實際情況，社工帶領組員一起學習了「電話約訪技巧」「話題開啟技巧」「傾聽技巧」「溝通技巧」 等四大實用性技巧。小組還設計了場景模擬環節，通過電話約訪模擬、入戶探訪模擬，讓志願者將所學到的理論技巧運用到實踐探訪中，活學活用，在提升志願者服務能力的同時也為後續的社區探訪服務活動賦能。

    此次小組活動累計服務44人次，不僅提升了志願者探訪服務能力，也為志願者提供交流學習的平台。接下來，觀瀾國際化街區黨群服務中心將持續開展志願服務學習活動，為轄區居民提供高質量、精準化的志願服務，創造更溫暖、更美好的社區人文環境。（記者 常亮）