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哈市香坊區雙恆社區:「124」社區治理新模式 矛盾糾紛化解提「智」增效

2023-10-18
来源:香港商報網

    哈爾濱市香坊區新香坊街道雙恆社區地處城鄉結合部,轄區面積約4.2平方公里,現有居民4753戶、5927人,20個專職網格、12個專屬網格。近年來,雙恆社區堅持以黨建為引領,以網格為抓手,以服務群眾為重點,大力發展新時代「楓橋經驗」,通過「網格+聯辦」「線上+線下」「公眾號+數碼化」等方式,積極探索「124」數字賦能社區治理新模式,推動矛盾糾紛多元化解工作提「智」增效。

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    抓緊一個核心 築牢矛盾化解「強體系」

    為不斷提升社區治理效能,將矛盾糾紛切實化解在基層,雙恆社區堅持以「黨建+社區治理」為核心,奮力打造矛盾化解紅色陣地,形成「社區黨委——樓棟黨組織——網格黨小組」3級聯動工作體系,精心挑選出3名黨性觀念強、積極熱心、樂於奉獻的網格員,負責日常宣傳黨的路線方針政策、參與調解矛盾糾紛等工作。這3名黨員網格員成為基層黨組織戰鬥堡壘的中堅力量,打通了黨組織聯繫服務群眾的「最後一米」。着力加強社區黨委和紅色物業建設,推動社區黨委與物業公司良性互動,同時積極開展黨員吹哨行動,集結小區黨員力量,發揮黨員的先鋒模範作用,形成齊抓共管小區的治理合力,及時精準對接群眾需求,有效解決了小區環境衛生、飛線充電、高空拋物等問題,合力幫助社區居民解決操心事、煩心事、揪心事,將矛盾糾紛化解在社區。

    推行兩個板塊 賦能社區治理「數碼化」

    充分藉助和發揮「互聯網+大數據」等信息化優勢,為居民提供「兩個板塊」線上服務,開出矛盾糾紛預防+化解的「複合特效藥」。「隨手拍」板塊最大程度消減社會面安全隱患,將矛盾預防在苗頭。居民可以以圖文形式通過社區公眾號平台反饋轄區內的安全隱患,同時將轄區內的新業態就業群體就近就地編入小區網格,發揮其情況熟、觸角靈、資源廣、集結快等自身職業優勢,成為群防群治的「安全守門員」與監督員,進一步降低社會面風險隱患,共同維護轄區安全穩定;「線上議事廳」板塊主打「線上」調解,將糾紛化解在線上。充分藉助「互聯網+大數據」信息化優勢,搭建線上矛盾糾紛多元化解平台,邀請區委政法委、司法局、法院、民警、律師、人民調解委員會、社區、物業多方聯動,以網絡面對面、心交心、說法講理的方式,跑出線上矛盾糾紛調處化解「加速度」。今年7月,恆大時代廣場小區居民反映有業主遛狗不拴牽引繩嚇到小孩問題,以及放任寵物隨地排便不自行處理的現象。得知這一情況後,社區以居民需求為出發點,充分發揮「線上議事廳」優勢,組織矛盾雙方、轄區民警、社區法律顧問、物業經理、社區調解員等立即召開線上視頻會議,在調解後妥善解決問題。當事人金女士激動地說:「咱們社區解決問題動作快、效率高,為社區點讚!」

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    拓展四個方向 打好矛盾化解「組合拳」

    為切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感,雙恆社區在優化陣地服務、深化志願服務、細化特色服務、強化針對服務四個方向發力,以主動服務打出矛盾糾紛預防化解的「組合拳」。傾力打造「鄰里中心」。集退休愛黨俱樂部、助小成長營地、新業態就業創業「孵化港灣」等功能於一體,建設了拓展老齡服務、青少年心理疏導、數字就業驛站,進一步提升了社區的規範化和智能化水平,讓居民生活更加安全、便利。組成善小志願服務隊。50餘名志願者根據自身個人專長、興趣愛好,組成治安巡邏、糾紛調解、為老服務等分隊,針對居民不同需求,為居民提供及時、高效、暖心的志願服務。大力開展人文活動。利用春節、端午、中秋等傳統節日,舉辦各種民俗活動,並廣泛發動居民參與「文明家庭」評選活動。不斷增強小區凝聚力,搭建鄰裏間的「心橋」,讓社區成為真正的「家」。搭建「家門口」就業平台。用好用足用工幫扶機制,以就業促進暖民心行動為抓手,建立「社區+就業基地」工作模式,大力推進「三公里」就業圈建設,開發新新快聘線上直播間,做到「企業用工、個人求職」信息精準匹配,實現「一鍵發佈、全街共享」。目前摸排經營實體173個,動態發佈崗位數671條,對接「線上+線下」服務求職人數達到1976餘人次。舉辦線上線下招聘會3場,156家企業進場招聘,達成就業意向366餘人。與紅海就業培訓基地聯合開展了網絡體驗式直播招聘,觀看點擊率達2500人次。

    接下來,雙恆社區將進一步強化為民服務理念,不斷發展新時代楓橋經驗,完善社區服務,滿足居民多元需求,積極探索矛盾糾紛多元化解新模式、新路徑,努力實現「小事不出網格,大事不出社區」的穩定社會局面。(記者 王琳)

[责任编辑:林梓琦 ]