近日，深圳服務企業出現了「新物種」，掃一個二維碼，進入「i福田」小程序，就能實現一鍵諮詢業務，同時一鍵連結政務服務、法律、會計、稅務、金融等資源。這在福田，不再是新鮮事。

    「虛擬園區」服務企業：上「新」又走「心」

    今年2月，華強北街道在深圳全市率先上線運行虛擬園區服務平台——華強北商圈虛擬園區服務平台，推出產業政策、人才服務等八大特色服務。統計顯示，該平台上線以來收集300多家企業400餘條訴求，實現100%辦結，聯合轄區8家銀行為企業、商戶解決融資需求，發放低息貸款超3億元。

    據介紹，依託打造「i福田」小程序，2月初上線福田區10個街道虛擬園區智能服務平台，整合政務服務、法律、會計、稅務、金融等資源，上線商事登記註冊、稅務辦理、政策查詢、法務會計支持等功能模塊，實現一鍵諮詢業務、一鍵連結資源，上線以來累計訪問量超51萬人次，惠企政策總點擊量超458萬。

    「這十年來，我的感受是營商環境越來越好。現在最希望的就是華強北這裏具備便捷的工商、招聘、法務與財務服務，有相應的培訓平台，以及信息互通平台」福田區吳迪微電子商行負責人就支持中小微企業、個體工商戶發展提出了想法。2023年2月4日，福田區首個「商家便利服務點」在華強北政務服務大廳正式運行，華強北街道用一條便利服務熱線」82586339和「一系列免費諮詢服務」用心服務企業，同時還舉辦了一系列定期免費諮詢服務、專題培訓及活動等。

    「3個100%」：率先構建虛擬園區服務體系

    今年以來，福田區率先構建虛擬園區服務體系，建立「線上+線下」雙平台，「政務＋商務」雙體系，為轄區企業、個體工商戶提供便捷觸達的精準服務，實現全區街道100%覆蓋、5431家規上企業100%覆蓋、15萬家個體工商戶100%覆蓋。

    100%覆蓋全區街道！福田區構建「1+10+N」組織架構，以企服中心為服務總站，組建10個街道服務小組，依託100餘個黨群服務中心，設立「虛擬園區」服務站，織密織牢服務網，實現虛擬園區線下服務全覆蓋。

    100%覆蓋5431家規上企業！100%覆蓋15萬家個體工商戶！福田區引入專業管家團隊，實現社會化高效運營。組建「虛擬園區運營商+商會助企團+助企員」管家服務團隊，為企業提供政策、空間、人才等24小時在線諮詢服務，助力企業解決經營難題、兌現惠企政策等。截至目前，1.3萬家商事主體在線訪問、諮詢4197條、回復率100%

    服務企業走深走實：持續優化升級「虛擬園區」

    今年以來，福田區聚焦打造服務企業高質量發展的「福田樣板」，以虛擬園區為樞紐，福田大力拓展連結轄區高端服務資源，打造「百場政銀企融資對接會」「小微e貸」等金融服務產品、「全市首個街道知識產權一站式服務窗口」等知識產權服務產品，推出「福企行動日」、企業品牌推介會等企業服務品牌，開展活動超300場，強化資源互聯互通、破解企業融資堵點、痛點，持續提振企業信心和幹勁。

    記者採訪中了解到，各街道紛紛推出了特色服務。香蜜湖街道為助推惠企政策落地，大力開展「春雨潤苗」行動。加大政策宣傳與精準推送力度，將政策優惠從「紙上」落到「賬上」，並通過線上實時收集、監測企業動態及訴求，結合線下走訪企業、召開座談會等，及時收集企業需求，形成清單，開展「一企一策」定製服務，促進銀企有效對接，攜手打通政策落地「最後一公里」。

    福田街道延伸服務觸角,聯合轄區12家商協會助力園區企業高質量發展，搭建商協會共同發展平台，將園區服務連結至協會，以暖心服務助力舒心發展。同時發揮商會聚集輻射作用、物業聯盟「聽風者、前哨兵」作用，推動「虛擬園區」服務「開枝散葉」。

    下一步，福田將進一步優化虛擬園區，推出虛擬園區2.0版本，使其成為服務企業的加速器，營商環境活力的助推器。（記者 姚志東）