哈醫大二院外地患者居多，為了幫助外地患者解決在就診過程中遇到的實際困難，近年來，醫院大力推進信息化建設，通過分時段預約掛號、診區閘機與叫號系統管理，智能導航系統，互聯網醫院複診，以及門診申請單無紙化等服務改善就醫感受、提升患者就醫體驗。

    一、分時段預約診療模式

    患者可通過醫院微信公眾號、小程序，使用身份證、戶口本、護照等多種有效證件提前一周進行預約掛號、繳費和結算。分時段精準到30分鐘，掛號、繳費和結算預約模式，避免了掛號、常規檢查項目和出院結算等無法預判時間，長時間在醫院候診的情況。

    二、診區閘機與叫號系統管理

    按就診時段提前30分鐘即可掃碼通過閘機同時即為簽到，使候診區秩序得到明顯改善；保障看診患者可就座候診。

    三、智能導航系統

    由於醫院院區較大，且外地患者較多，對院區地形不了解，為方便患者查找相關科室位置，醫院上線手機端和自助機端智能導航系統。讓患者通過更多途徑了解醫院、了解科室位置，並能查看導航路線。

    四、互聯網醫院複診

    醫院給所有出診醫生製作了互聯網醫院複診醫生個人二維碼台卡放於診桌和診室、醫生二維碼貼於診室門。患者無需上傳本院檢查報告，可通過手機端在線查看，醫生可在線開具檢查、檢驗、電子入院單等大大節約了患者就診時間，減少了奔波煩惱。

    大力推進智慧醫院和互聯網醫院建設，力求讓信息多跑路、讓患者少跑腿，通過信息化方式提升醫療質量，利用信息化手段不斷優化就診流程，切實改善就醫感受提升患者體驗。（裴振萍 王琳）