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皖黟縣碧陽鎮:提升駐企服務 高效護企發展

2024-04-16
来源:香港商報網

    「非常感謝鎮裡的駐企服務專員,主動上門了解我們的困難,並且這麼快就幫我們企業解決了水管維修的問題,保障了企業生產,效率很高!」黃山市桃花源酒業公司總經理李進如是對記者說道。

    近日,安徽黟縣碧陽鎮駐企服務專員在走訪企業過程中了解到,桃花源酒業公司的水管因周邊項目施工導致破壞,影響了公司的生產,駐企服務專員了解到情況後第一時間反饋給鎮經濟發展辦,經濟發展辦根據企業問題訴求情況轉交給鎮項目辦,項目辦工作人員當天就去現場查看情況,並進行協調處理,僅2天就協調項目方解決了水管維修問題。

    今年以來,碧陽鎮按照優中選優原則,選派30餘名領導幹部,建立一支駐企服務專員隊伍,實現全鎮100餘家重點企業(項目)全覆蓋。以解決企業訴求為突破口,積極提升駐企服務專員水平,健全完善訴求受理、分辦交辦、會商辦理、結果反饋四個環節,構建企業訴求閉環解決機制。

    駐企服務專員徵集到的企業訴求,由鎮經濟發展辦按照「一事一辦理、一事一台賬、一事一時限」原則,在對企業反映問題進行分析研判的基礎上,按照問題性質、具體內容,立即轉辦給相關責任部門,形成企業提出訴求—駐企服務專員受理—鎮經濟發展辦轉辦—相關部門承辦—鎮領導會商督辦—鎮經濟發展辦收集整理—駐企服務專員反饋企業的訴求辦理閉環流程。今年以來,碧陽鎮利用「訴求閉環」機制,高效為企業解決困難訴求50餘件,企業滿意度100%。

    「訴求閉環」機制有效幫助企業解難點、疏堵點、除痛點,營造了親企惠企愛企幫企的良好氛圍。下一步,碧陽鎮將進一步提高駐企服務專員政策指導和紓困解難水平,推動問題化解,促進企業持續高質量健康發展。(記者 吳敏 通訊員 顧菲菲)

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