「管道一改造，再也不用怕污水外溢了。」近日，河南省漯河市源匯區順河街街道建西社區順辦老家屬院的居民望着平整的路面，臉上滿是欣慰。

    然而，就在幾天前，這裏的住戶還因化糞池堵塞苦惱不已。建西社區網格員邵紀濤、石曉東日常巡查時，接到順辦老家屬院居民反映：「我家一樓根本沒法進，化糞池污水倒灌進屋，氣味難聞得讓人受不了。」社區工作人員察看發現，該小區下水管道因年久失修，經常出現堵塞現象，加之化糞池長期未清理，已出現污水外溢。因管道老化、淤積嚴重，連續兩天的抽排作業未能從根本上解決問題。

    面對這一「老大難」，建西社區黨委書記、居委會主任王思寧牽頭，搬來幾張摺疊小板凳，在小區里圍出一個簡易議事角。社區工作人員、網格長、居民代表與專業人員等圍坐一起，一場拉家常式的小板凳議事會開始了。

    「改造得一次到位，別反覆折騰」「費用分攤得公平，小戶型能不能少承擔點」「施工時能不能避開出行高峰」……居民們敞開心扉，把心裏的顧慮和實際訴求一一擺上枱面；專業人員現場講解改造方案，逐項核算清掏、管道更換、設施擴容的費用；社區工作人員耐心傾聽、逐條回應。

    「大家的事大家商量着辦。」經過兩個多小時的討論，共識最終達成：改造費用由臨街樓15戶居民均攤，每戶300元，多退少補；社區工作人員全程監督施工質量，居民代表參與竣工驗收，所有支出公開，確保每一分錢都用在刀刃上。

    隨後，施工隊伍進場。同時，社區網格員化身協調員：及時回應居民關於施工噪音、臨時通行的問題，主動協調施工方調整作業時間，最大限度減少對居民日常生活的影響。為了讓居民實時掌握進度，社區工作人員還通過網格群動態同步施工情況。

    經過一周的緊張施工，化糞池改造工程順利完工，徹底解決了困擾小區居民的污水外溢問題。如今，排污管網暢通、環境整潔，小區又恢復了往日的歡聲笑語。

    「以前覺得社區辦事是『單向輸出』，咱居民的意見傳不進去。現在，真切地感受到我們的意見能夠被採納、被落實。這樣的結果，我們打心底里滿意。」居民代表王先生感慨道。

    「這個改造工程，不僅讓小區面貌煥然一新，還拉近了鄰里距離、增進了鄰里感情，也激活了居民自治的內生動力。」王思寧說。在建西社區，小板凳議事會這一接地氣的治理模式，早已成為破解民生難題的「金鑰匙」。2022年推行以來，建西社區通過小板凳議事會累計為群眾辦妥民生實事200餘件。

    「小板凳議事會雖小，卻能架起干群連心橋。群眾在哪裏、需求在哪裏，『小板凳』就搬到哪裏。正是在這樣的拉家常式的議事中，居民的急難愁盼被一一解決。」王思寧表示，「今後，我們將繼續沿用這種親民議事模式，以『小網格』撬動『大治理』，辦好一件件實事，解決一個個問題，持續提升居民的幸福感與獲得感，讓基層治理更有溫度、更具效能。」（郭延 張玲玲）