9月15日，《重慶市提升境外人員來渝服務便利化水平加快打造國際化環境三年行動計劃》政策例行吹風會在渝舉行。重慶市政府外辦副主任周毅介紹，《行動計劃》圍繞提升境外人員來渝服務便利化水平、加快打造國際化環境，部署9個方面27項重點任務，推動涉外服務實現「三個轉向」。市公安局、市交通運輸委、市商務委、市文化旅遊委相關負責人出席並答問。

    周毅表示，隨著單方面免簽、240小時過境免簽等政策紅利持續釋放，重慶持續成為境外遊客熱門目的地，2025年入境人員已超過200萬人次。推進境外人員來渝服務便利化，既是展現新重慶城市風貌、擦亮世界城市名片的現實需要，也是重慶擴大高水平對外開放的戰略舉措。

    第一個轉向，是涉外信息供給從分散的單項信息推送，轉向來渝全流程全周期綜合信息服務。重慶將開通多語種服務功能的市政府門戶網站、迭代升級iChongqing網站，集成「吃住行遊購娛、商養學閒情奇」信息，讓境外人員找得到、看得懂、用得上；編制發布《「愉悅重慶」服務手冊》。今年6月，市政府門戶網站英文版已上線試運行，iChongqing網站正升級打造「老外in重慶」網上服務社區，手冊計劃年內發布。

    第二個轉向，是涉外事項辦理從各部門分線承辦，轉向場景化集成服務。生活場景方面，迭代江北國際機場入境服務中心功能，在境外人員流量大的交通樞紐設立涉外綜合服務中心；出台公共場所外語標識相關規定，健全涉外志願服務供需對接機制，常態化開展涉外部門外語能力培訓。購物場景方面，推進入境消費友好型商圈（街區）建設，發布《重慶美食》地圖，每年新增離境退稅商店100家以上，加大境外銀行卡受理改造，優化「外卡內綁」「外包內用」等支付服務。出行場景方面，拓展國際客運航線網絡，出台入境旅遊扶持政策，推出精品線路，落實旅遊團「抵達即入住」，構建「1+4+N」涉外交通服務體系。

    公安部門推出「渝快入境」服務品牌：免簽入境停居留保障；口岸簽證「文化·惠遊」一網通辦，團隊申請材料由5份減至3份、辦結時限壓縮至3天，緊急可1日出簽；自2026年3月20日起，在渝外國人住酒店、旅館以外住所可直接網上辦理住宿登記；簽證證件、永居證與駕駛證業務「一窗聯辦」。港澳台居民方面，出入境證件身份認證平台已覆蓋交通、教育等10個領域40餘類事項。

    交通方面，「1+4+N」體系已實現「1個江北機場+4個高鐵站+N個軌道站點」中英雙語標識，13條軌道、10條重點公交雙語播報，支持境外銀行卡及微信、支付寶綁定外籍銀行卡掃碼乘車；江北機場、重慶北站設涉外服務窗口，24座軌道站配置多語種翻譯機。下一步國慶節前在朝天門、小什字等站設中、英、泰語報站，完善滴滴、高德英文版，試點軌道「三日票」「五日票」，推動仙女山、大足石刻、長江三峽等專線開行。文旅方面，今年1至8月全市接待入境遊客增幅達56.4%，將實施「六個一批」，每年推出5條以上精品旅遊線路，選10家重點文旅場所國際化改造，選樹3至5名外國友人任文化旅遊推廣大使。商務方面，首批確定58個試點項目，實施「國際美食首店計劃」「八大菜系入渝工程」，發展離境退稅及「即買即退」等。

    第三個轉向，是涉外設施完善從硬件設施國際化，轉向軟硬件協同的全方位國際化服務。對外資企業，優化企業開辦、變更、註銷等服務；優化境外「高精尖缺」人才認定標準，提升境外人員來渝工作「一件事」集成辦理效能；培育涉外法律服務機構。重慶還將開展國際醫療服務試點，推動二級以上醫療機構完善境外人員就醫流程；建設「渝快辦」國際版，開通12345外語服務熱線，落實境外人員身份證件便利化政策；試點建設國際化街區、社區，常態化開展文化交流、政策宣講。

    周毅表示，下一步將會同相關部門細化年度任務清單、明確時間節點、強化系統推進，錨定打造國際一流涉外服務環境目標，「軟硬並舉」補齊涉外服務短板，實現入境有服務、出行有指引、消費有保障、辦事有渠道、生活有溫度、發展有空間，為重慶高水平對外開放注入新動能。（記者 張麗 張宇）