今年以來，哈爾濱市聚焦社區網格精細治理、新就業群體文旅共治、一老一小志願服務三大主線，把服務陣地建在群眾身邊、治理力量沉到基層一線、暖心舉措落到民生實處，構建起精準化、常態化、社會化的基層治理新格局，持續提升城市治理溫度和群眾幸福感。

　精耕網格治理 雙節情暖特殊群體

　哈市社區工作者「全崗通」職業能力大賽圓滿落幕，而當地基層治理的實幹步伐始終向前。哈爾濱持續優化基層治理模式，織密網格化治理體系，推動治理資源下沉、民生服務前移，依託常態化、精細化網格服務，用心守護轄區特殊困難群體，築牢民生保障底線。

　中秋佳節期間，香坊區建築街道三合社區以網格為核心單元，由大賽獲獎的社區書記李曉旺牽頭，聯動社區工作人員與社會愛心力量，開展「情暖中秋、關愛隨行」惠民服務活動，精準幫扶獨居老人、困難群眾，將節日溫暖與便民服務送至群眾家門口。活動現場開展免費愛心義剪，切實解決高齡、獨居老人行動不便、理髮難的實際問題；工作人員手把手指導老人操作智能手機、線上繳費、視頻通話等功能，助力老年人跨越「數字鴻溝」，適配智慧生活。同時，社區組織中秋花燈手工製作活動，陪伴獨居老人嘮家常、慶團圓，讓傳統節日飽含濃濃的鄰里溫情與社區暖意。

　節日暖心服務之外，常態化精準幫扶更顯治理初心。三合園小區獨居老黨員姚秀珍的幫扶故事，是社區精細化服務的生動寫照。今年3月，姚秀珍老人喪偶後，加之身患肺病、腦梗後遺症，行動不便、生活無人照料，身心狀態一度低迷。李曉旺在網格走訪中了解情況後，第一時間帶隊上門清理家居雜物、規整居住環境，改善老人居住條件。此後，她常態化上門陪護談心、疏導情緒，幫助老人走出陰霾。

　針對老人家中水管漏水、舊物堆積等難題，李曉旺均及時對接處置，排查安全隱患、清理睹物傷情的積存舊物。一件件實事、一次次暖心幫扶，讓老人重燃生活希望，老人專程送來錦旗致謝，真摯認可社區暖心服務。

　細微服務見初心，小網格托起大民生。哈市以網格化治理為抓手，深耕養老關愛、做實民生服務，讓基層治理既有精細高效的力度，更有直抵人心的民生溫度。

　爾濱新驛暖「新」 老街厚植民生溫情

　立足哈爾濱文旅城市特色，哈市將新就業群體服務與中央大街核心文旅商圈深度融合，以中央大街友好驛站為標誌性服務陣地，打造「服務暖新、聚力治城、賦能文旅」的特色治理樣板。

　中央大街作為城市文旅地標，人流密集、業態豐富，聚集了大量外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體，他們既是商圈服務運轉的主力軍，也是城市文旅秩序維護的重要流動力量。道裏區依託2300平方米國際旅遊服務中心打造核心服務區，設立黨員先鋒崗、志願服務窗口，疊加文旅諮詢、紅色打卡、便民指引等特色服務，實現商圈暖新陣地從「單點佈設」向「全域覆蓋」升級。爾濱「新」驛面向外賣騎手、快遞員、環衛工人，提供休憩補給、冷熱飲水、手機充電、應急藥箱、免費充電、共享衛生間等便民暖心服務。道裏區切實把商圈陣地打造成新就業群體的溫馨港灣，讓城市的奮鬥者在奔波勞作中有了歸屬感。

　在暖心服務基礎上，積極搭建參與平台，引導商圈新就業群體轉型為文旅流動觀察員、文明旅遊勸導員、街巷治理網格員，推動其從服務受益者轉變為基層治理參與者。依託穿梭商圈、動態感知靈敏的職業優勢，新業態從業者主動開展遊客引導、秩序維護、隱患排查、市容上報等工作，補齊商圈動態巡查短板。通江街道依託中央大街周邊快遞站點，招募快遞員擔任兼職網格員、納入流動哨兵隊伍，以「四隨」服務常態化參與基層共治，實現服務群體、激活力量雙向賦能，為基層治理與文旅品質提升注入新活力。

　聚焦關愛群體 志願護航青少年成長

　為深化拓展國家「鄰里守望」項目建設成果，哈市精心打造「丁香課堂」志願服務項目、「冰城陪伴」志願服務計劃等本土化品牌，推動志願服務融入基層治理、走進群眾生活。

　精準聚焦「一老一小」關愛群體，在做實老年群體暖心幫扶的同時，靶向破解青少年假期託管難、書寫能力薄弱、傳統文化教育不足等民生痛點。高鑫社區立足轄區青少年成長需求，積極整合書法文化學校專業師資與高校志願力量，常態化開設假期免費公益書法班。建立「日常常態課+寒暑假專項課+節日特色課+高校研學課」的全年閉環育人模式，實現課堂教學、實踐研學、文化浸潤全方位覆蓋。同時定期舉辦青少年書法成果展，集中展示學員優秀習作，累計展出優秀作品百餘幅。

　通過專業化、體系化、品牌化的青少年志願服務項目，社區有效補齊未成年人課餘教育與託管服務短板，厚植青少年傳統文化底蘊，以常態化志願微光守護少年兒童健康成長，持續夯實基層民生服務根基。

　下一步，哈市將持續深耕黨建引領基層治理，持續做優網格精細服務、做強文旅新業態共治、做實一老一小精準志願幫扶，不斷完善多元協同、精準高效、溫情暖心的基層治理體系，賦能城市基層治理現代化，持續擦亮冰城民生的幸福名片。（記者 張曉磊 實習記者 寧心如）