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香港商報

【計出新角度】雙十一消費誘惑
2020-11-09 03:40    香港商报
 

 根據強迫性購物症治療研究指出,多數人其實都沒有對購買的東西上癮;相反,真正令人難以擺脫的是購物的過程。

 真正令人難以擺脫的是購物的過程,這就像擺脫進食障礙和酒精一樣困難。事實上,當人們開始滿懷期待某一事情時,整個過程就開始了,這跟期待喝酒沒有什麼區別。

 購物刺激生理反應

 此外,在消費心理學上亦有研究指出,在降價促銷時,身體的自發關注系統會反過來控制一些器官,從而令人體產生強化反應,類似於早期的人類遇到食肉動物時的反應。

 促成這反應背後的原因,是由於人們擔心錯過某件商品,便會切換到「競爭模式」,導致難以控制內心的購物衝動,免得被他人搶先買到。在遠古時代,這種生理反應是為了保護我們免受野獸的攻擊。與之相反的是,雖然我們中的某些人會因為購物而感覺興奮,充滿競爭意識,但另有一些人卻會心跳放緩,利用購物來放鬆身心,逃脫日常煩惱。而當消費者想到這種體驗時,幸福感就會出現,甚至早在他們購物之前的幾天或幾個星期就開始了。

 消費心理學家表示,當人們決定購買某件東西時,就會感覺很好,從而形成積極的情緒刺激。但此後,與酒精成癮者一樣,因為沉溺其中而產生的強烈負罪感會導致我們難以恢復過來。我們需要更多刺激,需要再次獲得快感,需要多買些東西。

 沒採用常規決策方式

 另外,也有專家指出,多數人通常會在一剎那間決定是否購買某樣東西,並沒有經過太多理性思考。在評價減價標籤的吸引力時,人們並沒有採用常規的決策方式,決定是否購買一件商品時,花費的時間都不到1秒。

 但無論從以上哪個角度來說,消費也會受到許多不同的心理因素影響。本星期就是每年一次的光棍節,又稱「雙十一」。「雙十一」現已演變成全行業的線上線下的購物活動,以及影響遍及全球零售業的消費現象。值得關注的是,企業今年又會有什麼新的促銷點子。

 英國切斯特大學金融科技及數據分析教授 梁港生

 (逢周一刊出)

 
(來源: 香港商报) 編輯: 岳昕




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