中新社上海8月11日电　（记者　陈婷婷）现今网络购物成为风潮，国家统计局上海调查总队11日发布一项报告显示，上海使用网购的受访者2013年人均网购次数为19.4次，商品质量参差不齐最受诟病。

 

　　对於目前网购存在的主要问题，有74.6%的受访者认为是网购的商品质量参差不齐，60.1%认为是售後服务缺保证，退换货仍有一定困难。此外，受访者认为目前网购还存在网络支付风险，商品（服务）与网站宣传不一致、商家存在欺诈行为，商品配送速度慢且配送途中易损坏等问题。

 

　　今年3月15日新实施的《消费者权益保护法》规定，消费者通过网购等方式购买商品，收到货品（特殊商品除外）7天内都可以退货，且无需说明理由，赋予了网购消费者“後悔权”。

 

　　调查中，有69.1%的受访者知道此规定。其中，有76.5%认为此规定能保护网购者权益，会促使更多人尝试网购，同时，也有为数不少的受访者对此项规定的执行情况表示担忧，认为部分商家可能会设置退货门槛，担心在目前退货商品目录和实施细则尚不明确的情况下，此项规定在执行中仍会存在纠纷。

 

　　调查的结果显示，35岁以下年轻群体，较高学历群体和中高收入群体等三类人群使用网购相对频繁。此外，女性受访者人均网购次数为21.1次，比男性受访者高出3.8次。

 

　　在网购行为中，主要网购衣着服饰的受访者占比最高，达78.7%。便捷价廉是受访者选择网购的主要原因。

 

　　此次国家统计局上海调查总队抽取3000位18到70周岁且居住上海1年以上的市民，以入户方式进行问卷调查。调查样本涵盖了有条件使用网购的主要人群。（完）