本報記者 葉碧華 廣州報道

　　“3分鍾突破10億元，5分鍾突破20億元，38分突破100億元，1小時突破150億元大關……”，今年“雙十一”，天貓再次刷新了新的銷售記錄，其中家電類產品一如既往地成為了每年“雙十一”的貢獻大戶。

　　據國美在線營銷副總裁黃向平介紹，在11月11日0點過後的10分鍾內，國美在線大家電銷售60360台，訂單額突破2億元，同比去年勁增10倍。而截至淩晨1點，蘇寧易購PC端和移動端同時在線人數峰值達到206萬，其中，主力品類彩電50英寸彩電售出20017台，對開門冰箱銷售20212台，油煙機銷售21961套。

　　事實上，受內銷市場不旺影響，家電業庫存壓力加大。據中經家電產業景氣指數顯示，截至今年三季度末，家電行業產成品資金為956.9億元，同比增長9.9%，比上季度增加2.6個百分點，同比增速連續兩個季度高於主營業務收入。

　　因此，對於眾多家電廠商來說，面對今年不慍不火的家電銷售行情，這場由電商發起的大戰或許是今年內最後一次大型促銷機會，於是紛紛爭上這趟消化庫存的尾班車。

　　拼完價格拼物流

　　21世紀經濟報道記者從天貓、京東、蘇寧易購、國美在線等主要家電銷售電商平台上了解到，價格大戰仍然是今年“雙十一”的主題。為推動銷售，各大電商紛紛打出了“5折封頂”、“折上折”、“送紅包”等系列促銷活動。如京東商城打出“電腦數碼低至5折”，淘寶也喊出“抄底價，零首付”，蘇寧易購則宣稱“正品超省，擊破5折”等。

　　據國美在線提供數據顯示，在此次“雙十一”的家電總銷售額中，以電視、冰箱、洗衣機、空調為主的大家電品類銷售占比超過50%，其中48英寸以上大屏幕LED電視，300升以上的對開門冰箱等累計銷售超過萬餘台，增幅高達800%以上。3C數碼類商品銷售也一路攀升，同比增長530%。其中，僅售111元的聯想 3G手機、728元的小米紅米1s 3G手機以及首次跌破3000元大關的i5惠普筆記本，都成為國美在線此次“雙十一”大促上最熱賣的標杆單品。

　　值得注意的是，針對往年“雙十一”物流滯後等不良購物體驗，今年各大電商都將物流配送和售後服務提到了前所未有的新高度。

　　在10月25日召開的全國視頻部署會議上，蘇寧雲商集團董事長張近東表示，經過大半年的戰略落地執行和“百日會戰”的檢驗，蘇寧在O2O融合、互聯網營銷、服務能力、用戶體驗等方面都有了明顯的提升，針對即將到來的“雙十一”消費旺季，蘇寧必須“放開酒量但不發酒瘋”，通過O2O購物節釋放企業能量，搶占市場份額，但又不能過度透支消費、影響服務體驗。

　　黃向平透露，在大促正式開啟後的13分鍾內，在國美物流“計時達”(一日三達)服務的配送下，第一單已經送達用戶。而據天貓官方微博發布消息稱，天貓“雙十一”大家電送貨入戶的第一單，也在11日零時15分送達，對象是廣東佛山的一位買家購買的奧馬冰箱。

　　分析人士認為，隨著電商采購家電流程日漸成熟，各大平台的家電產品價差已經沒有太大區別，服務和體驗將成為網購家電產品未來新的競爭方向。

　　拓展網售空間

　　對於家電廠商來說，隨著其自建電商渠道的發展，對傳統渠道的依賴程度正逐步降低，而這在類似於“雙十一”的大型網購促銷節日中則更加明顯。

　　據美的集團提供的數據顯示，截至11月11日下午4點，美的全網銷售額達到5.3億元，暫時成為家電類銷售冠軍。“目前的情況看，全年完成50億的目標是有希望的，天貓是一個非常環保的生態系統，給傳統的家電制造業提供了很好的機會。”美的集團董事長方洪波在出席阿裏觀戰現場時表示。

　　事實上，近年來電商的快速發展，給傳統家電企業帶來了挑戰的同時，也帶來了新的機會。

　　以往，國美、蘇寧等大型實體賣場占據家電銷售的三分之一以上，但隨著電商的出現，家電產品迅速成為了成熟電商銷售的產品品類。與此同時，傳統家電廠商的產銷生態也被改寫——從過往的簡單供貨關系，變成了定制式特供，電商渠道也被眾廠家視為未來營銷生態圈的重要一環。

　　數據顯示，2011年美的集團電商銷售7.16億，2012年達到14.2億，2013年達到了40億。而創維也在去年與天貓展開深度合作，整合天貓站內優勢資源，在去年“雙十一”當天，實現天貓與官網雙平台共銷售69060台的銷量，銷售額超過2.2億，成為“雙十一”首個銷售過億的彩電品牌。

　　截至記者發稿為止，海爾、格力、海信、創維、九陽等家電廠商在“雙十一”當天的全網銷售均破億元，小米電視更是突破了5.5億元。

　　“天貓不僅是給美的在網上的銷售提供了空間，給美的平台擴大了電商的銷量和份額。更重要的是，美的通過跟天貓的合作，推動了後端價值鏈的徹底轉型，讓美的用互聯網工具、手段、技術和思維，去改造數據、產品、服務等系統。”方洪波預計，今年美的電商銷售將達50億元。