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支付寶撕開線下入口

2014-12-12
来源:亿邦动力网

  【億邦動力網訊】和請全國人民看電影、吃飯類似,淘寶雙12故技重施,拖著“38節”的尾巴,要讓線下本地生活的消費成本也打個5折。

  不過,億邦動力網注意到,在今年的雙12,淘寶也好,支付寶也罷,更像是一個線下導流入口,將原有的龐大的網購流量以低價、折扣的方式,源源不斷地向線下轉移,並借助支付寶錢包,實現最終的交易閉環。

  這種O2O模式對於商家和消費者來說都不算陌生,在過去以團購、大眾點評、58同城為主的線下生活服務消費平台,正在教育和引導這個市場人群如何學會在互聯網上“找便宜”,並在線下真正享受實惠。現在虎視眈眈的淘寶和支付寶來了,在打車、餐飲、影視、商超、便利店、洗衣、家政這些陌生的領域,用5折的大旗,真的能在本地為王的“大眾點評們”面前討到好處?且聽聽業界第三方的心聲:

  某在線家政服務商A:客戶群量大不優質

  淘寶雙12之前2個月左右入駐淘寶,進入之後感受到淘寶的用戶量確實很大,上過幾次首頁的banner,還有淘寶的App,有優勢資源。

  此前雙11單天帶來了3000個訂單,預計雙12可能會拿到1-2萬單左右。

  比較擔心的是,淘寶用戶沒什么黏度,雙12等“雞血活動”帶來的都是占便宜的用戶,所以生成的訂單量高,但優質顧客不一定多。

  對我們而言,優質顧客意味著高頻次使用,至少每周一次,這樣的用戶截流截不走。淘寶一波一波地搞,其實引來的都是留存頻次低的用戶。

  還有一點,用戶通常會繞開平台,直接和阿姨建立服務關系,淘寶讓我們入駐,無非是在原有的平台上又過了一道手,雖然便宜,但比較麻煩。

  某在線家政服務商B:本地生活淘寶對手都很大

  不單單是淘寶重視對本地生活消費,其他幾個大佬也虎視眈眈。我們目前除了淘寶,在高德地圖、百度都獨家運營了3個月,同時跟58同城也在談。

  58同城的家政服務跑得很快,城市推進速度超過任何一個家政電商,而且58同城還計劃從開放平台模式轉為自主經營,目前他們配備了400多個全職阿姨。但是接單量非常有限,日常每天10到20單左右。主要是家政服務入口埋藏的比較深,同時,阿姨服務能力跟不上,有大的訂單量時無法盡快消化,用戶體驗還存在障礙。

  某團購深喉:從萬能的淘寶到萬能的支付寶

  淘寶深入到線下有點像之前的“38生活節”,當時效果不好,消費者對淘寶生活節不買賬,是基於過去大家對淘寶的認知相對固定在線上電商平台的角色。更多的線下生活消費的角色是由淘點點去承載,但淘點點偏向餐飲消費、點餐優惠券的結算,與支付寶相比承載的外延還是少了些。

  這次雙12不僅僅是淘寶,而是用支付寶做底層支撐,把附近的超市、便利店都放進來,讓淘寶的營銷和支付寶的營銷可以疊加效應。消費者對支付寶和雙12的概念更加延展,支付寶也引入萬能的概念,對支付寶今後的地面滲透非常有效。假如超市支付寶錢包付款非常方便,在一定程度上是可以改變消費者的支付習慣的。

  此外,支付寶錢包的介入和以往淘寶進入線下的方式不太一樣。支付寶越來越像線下流量的大入口,把本地生活服務的盤子瓜分過來很大的量。這一點和過去團購、大眾點評所做的事情有可能形成競爭。

  資深電商賣家:支付寶比點評更具線下優勢?

  支付寶和大眾點評支付性質完全不同,大眾點評相當於打折的預收款,且有限制;支付寶是消費全額支付,是支付工具,支付寶在深入線下方面比大眾點評之前做的更具優勢。

  支付寶有深入線下零售部分去充當結算支付角色的必要,在到線上和線下彼此瓜分市場份額且交融的過程當中,支付寶與其等到線上的交易額達到那種程度,不如主動去進攻。支付行為主動去進攻線下,這只不過是線下商場和阿裏巴巴的一種戰略合作,至於這種合作到底是對線下有益,還是對阿裏有益,還是對雙方有都益,相信各位看客心中自然有定論。

  某垂直B2C首席運營官:疾進線下暴露阿裏兩個憂患?

  阿裏現在有兩個隱患:

  第一、支付工具沒有辦法產業信息化,所以只能打行業零售的牌。阿裏的戰略需要就是希望支付寶無處不在。

  第二、表面上看,線上不停地蠶食線下,很厲害。但實際上,電商還沒有動到線下真正的骨骼、血肉。只是動了一些皮毛。通過數據可以看到,一些消費者在慢慢的拋棄以阿裏系電商為代表的平台,相當數量消費者主體消費並沒有放在線上來完成。以前一線城市消費者已經完成了收入升級和消費升級,當它升級的方向不再是線上,反而大部分消費跑到線下時,阿裏巴巴的主力消費群卻集中在一些渠道下沉的三四線城市、四五線城市,賺著信息不對稱的錢。

  然而,當這些消費者的信息不對稱還沒有被徹底消滅的時候,商家在經營上已經達成了一個充分的共識,不願意再像以前一樣舍棄毛利去陪阿裏玩。這是阿裏看到了自己瓶頸的關鍵拐點。

  所以,阿裏圍繞著這個拐點,勢必有相應的舉措,趁著傳統零售商還把電商看做無比美好的時候,通過所謂O2O也好,支付寶也好,能會多少就會多少。

[责任编辑:朱剑明]
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