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打車軟件燒錢燒出人性 司機傲嬌舍遠求近

2014-12-15
来源:亿邦动力网

  【億邦動力網訊】即使是最瘋狂的2014年春節搶紅包,也沒能像雙12一樣,讓出租車司機徹底地改變運營規則。在業界人士看來,這或許只能說明一個問題,那就是當時燒錢還不夠“人性”。

  億邦動力網從線下多個一線城市了解到,雙12期間,由於滴滴打車和快的打車兩家各占半壁江山的打車App開始大肆投放市場紅包,少則幾元,多則幾十元元,不僅乘客們“搶瘋了”,司機們也為了賺取更多的獎勵,放棄長線,轉為短程的多頻次載客。

  以滴滴打車為例,有司機向億邦動力網反饋,每單幾乎都會返給司機紅包,在利誘之下,部分司機樂於接受起步價范圍內的短程出租,如此累積,雙12當天單是紅包就已經賺足了三四百元。

  另一方面,滴滴打車在雙12當天的紅包力度極為誇張,不少司機都收到過一次性獎勵100元的紅包額度。

  “遇到一個司機,昨天滴滴打車獎勵了280元,還是沒怎么跑的情況下。他說滴滴打車不停有獎勵50元的單出現,快的打車一天最多聽到一個獎18元的單。”一名乘客告訴億邦動力網。

打車軟件
打車軟件

  實際上,快的打車在這次較量中並非直落下風。此前,為了籌備雙12,支付寶錢包用大量的優惠手段,將線下各類細分服務市場撕開流量入口。快的打車就向乘客承諾,如使用支付寶錢包結算,則會減免起步價。

  這也讓全國海量乘客“嗨”起來,有人甚至僅僅步行5分鍾的路程都掏出手機用App招車。同樣,在紅包刺激下,司機也樂於接受類似的短程訂單。

  不過,快的打車免起步價的活動每個乘客ID只限兩次。此外,快的打車更多的返利乘客,對司機的照顧力度明顯不夠。

  另有部分乘客反映,由於支付時必須使用支付寶錢包的付款碼才能免起步價,很多人在不了解詳情的情況下,直接通過快的打車內嵌支付寶或支付寶錢包直接付款,仍然扣除了1元的象征性費用。

  而對於部分地區的乘客而言,起步價很低,使用紅包顯然更加劃算。

  值得注意的是,從12月12日下午開始,雙方角逐進入白熱化。滴滴打車率先開始發力,不斷通過短信等形式,向用戶派發紅包。不少乘客都收到了15元租車券,並鼓勵用戶避開高峰時段(16點之前)打車。

  隨機,快的打車則選擇在16點之後派發10元的紅包,乘客每使用快的打車打一次車,就會獎勵一個紅包,且不封頂。

  在這種針鋒相對的情形下,出租車司機則更加靈活機動。不少司機都同時車載兩部智能電話,並行開啟兩家公司的打車軟件。“誰給的紅包多就接誰的單。”

  有意思的情況是,由於快的打車給乘客更穩定、且更多金額的獎勵,所以乘客使用快的打車需求旺盛,但對司機而言,則更願意接滴滴打車的“活兒”,因為回報豐厚。這兩種打車軟件的紅包大戰因側重點不同,也造成了雙12當天軟件召車的供需不平衡。

  “准備用快的,在北京起步價就能便宜14元,奈何司機久久不買賬。”乘客無奈地表示。

  此外,據億邦動力網了解,滴滴打車的瘋狂獎勵下,很多出租車司機為了多搶單,拒載遠途的和路堵乘客,導致很多機場線訂單沒人接。

  還有一些有車一族,也在福利面前“繳械”,放棄自駕,而投奔打車。“開車還要找停車位,來回上班如果選擇快的打車,可以免費不說,油費也省了。另外,我還獲得了10元錢的打車紅包。”

  兩家打車軟件的燒錢比拼背後是兩大“財團”不計成本的補貼。阿裏巴巴和騰訊都選擇在雙12前夕分別為旗下的打車App輸血,前者用支付寶錢包強行向快的打車導流,後者則在近期宣布聯合多個投資方,為滴滴打車注入7億美元融資。

  實際上,滴滴打車和快的打車的補貼大戰起於今年伊始就打響,並在春節前後進入白熱化階段。雙方一度最高補貼優惠達到20元,隨後雙方對乘客和司機的補貼一再下調,並於5月份雙雙宣布取消乘客端補貼。

  雖然此後打車軟件紅包大戰遠離公眾視野,但消費習慣和市場格局基本已經確立。有數據顯示,截至今年6月,快的打車以53.57%的比例占據國內打車APP市場份額第一位,滴滴緊隨其後。但另有數據顯示,滴滴打車給出的數據是市場占有率為75%。

  顯然,統計口徑不一,也反映出雙方仍處於膠著狀態,實力的不相上下,燒錢造市的行為依舊上演。。

  滴滴的日訂單量目前是Uber的十倍,單日訂單數最高曾達520萬。CEO程維稱,相比掙錢,更在乎用戶習慣的建立,因此有錢便不著急盈利。

  快的打車自去年12月正式引入支付寶錢包付車費,在線支付車費總交易額突破128億元。官方數字顯示,其雙12期間補貼總金額超過1.86億元,訂單突破1000萬。

[责任编辑:朱剑明]
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