2015年1月16日，由中國貿促會、國際展覽業協會、國際展覽與項目協會、獨立組展商協會共同主辦的中國會展經濟國際合作論壇(CEFCO2015)在昆明開幕，來自17個國家和地區的700余位國內外會展業界精英、學界專家以及政府官員齊聚春城，共話會展經濟發展。

　　中國會展經濟國際合作論壇是世界第三大展覽專業論壇，在全球有著廣泛的影響力。中國貿促會副會長王錦珍，寧夏回族自治區政府副主席王和山，云南省副省長高樹勛以及國際展覽與項目協會總裁兼首席執行官大衛·杜博伊等人出席會議并發言。鑒于中國智能機器人第一品牌小i機器人在智能客服領域的影響力及希望為會展業注入新活力，中國貿促會邀請了小i創始人、總裁朱頻頻出席論壇，并發表了的主題演講——“智能機器人技術推動現代服務業轉型”。

　　所謂“現代服務業”是指用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求，引導消費，向社 會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。現代服務業的發展關系著一個國家和地區產業結構的優化升級，是重要的戰略性產業之一。而智能機器人技術正是現代服務業實現的重要載體。作為中國智能機器人第一品牌，小i機器人從十多年前開始，就一直專注于智能機器人技術和產品的研發及產業應用，產品和解決方案已成功應用于通訊、金融、政務、電子商務、航空等各個行業，各類智能終端及個人互聯網信息服務領域，為企業提供自動客服、智能營 銷、內容導航、智能語音控制、娛樂聊天等多種類型的服務，幫助企業建立現代化的客戶聯絡中心，實現全渠道多媒體、對內對外全方位智能服務。

　　以被Gartner在全球推薦的招行智能微 信為例：截止2014年11月，其綁定用戶已突破1000萬，關注用戶超過1300萬，日交互量80萬通，約460萬條互動，其中智能機器人處理99%，1%轉人工，反饋準確率達98%。該智能微 信極大地降低了客服成本——節約短信(1800萬/年)、替代人工電話成本(3000萬/年)。實現了呼叫中心服務模式從傳統人工驅動到智能驅動的轉變，從勞動密集型到知識密集型轉變。

　　會展行業可以說是為市場營 銷而存在的行業，因此他們對市場的變動，新的行業形態有著比別的傳統行業更為積極的響應態度。如何以新的技術、思維模式來策劃、組織、推 廣和運營展會是會展業內人士一直在思考的問題。因此，朱頻頻的演講引起了在場國內外會展業界精英的極大興趣，甚至有嘉賓現場邀請小i代表中國自主知識產權企業到國外參展。嘉賓們表示：一些展覽公司特別是大的公司，每年要承辦很多世界知名展會，在展會籌建期間需要招募大量的工作人員應對現場咨詢、會議咨詢，展會流程咨詢等等，而這些工作完全可以由機器人做，一來可以節省大量的人力成本，二來用機器人可提高咨詢準確率，提升會展服務質量。智能機器人技術進入會展業為行業改變服務模式提供了全新的思路，而對于智能機器人來說，同樣是開辟了新的應用領域。