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鎮街招商應切入各環節“貼心服務”

2015-01-27
来源:南方日报

  1月23日,三水區某鎮街召開企業家座談會,召集轄區內商會成員企業交流,其間,萬達、保利、捷和三家開發商提出的問題讓人印象深刻。

  三水萬達廣場表示,目前項目進展順利,但在進行下水管網設計和施工時,由於不熟悉地下情況,而導致進度略有延阻,希望當地政府予以重視和支持。

  三水保利中央公園則提出,穿越三水區的廣佛肇輕軌在設計時採用了直線,這直接導致了部分業主今後觀景時會產生畫面分割感,影響心情,希望當地政府予以調整或修補。

  捷和廣場是希望有關部門在應對輿情方面予以進一步幫助。據瞭解,佛山市捷和房地產開發有限公司為香港在內地所設子公司,因與當地居民缺乏有效溝通,導致一些負面輿情在網路上傳播,加之對當地文化瞭解不深,使得企業品牌遭受一定程度的損害。

  不難看出,有別於其他企業所提的需求,萬達、保利、捷和三家地產巨頭所提問題涉及下水道設計、城軌規劃、企業品牌與當地文化融合等多個方面,但若要一個鎮級政府全部解決,實屬不易。

  然而,讓筆者深思的是,這3個看似過於微觀或宏觀的問題背後所體現的邏輯是,當落戶企業解決了生存問題後,其必然會對當地政府提出更多的訴求,例如細節設計、客戶心理、品牌推廣等。由此延伸出更深一層的思考是,隨著土地、人力、稅收等政策紅利消失後,作為經濟發展的主陣地,佛山各鎮街還能給落戶的企業何種服務,各鎮街又能提供何種資源吸引優質項目落戶?

  以前文所提的萬達、保利、捷和為例,三家企業憑藉自身實力,以及其所帶來的資源集聚效應,在大多數地區都能較為容易地競拍到較好的地段,並享受當地政府在稅收、土地價格等方面給予的優惠。故而,今後各地政府要繼續吸引這些龍頭項目落戶,尤其是諸如佛山這類土地價格、人力成本不斷提升的城市,更應該開發新的“招商資源”吸引優質專案落戶,促進當地經濟發展。

  筆者認為,優質企業會選擇落戶一個地區,無非是基於兩個選擇,一是“成本優勢”,二是“市場優勢”;其中市場優勢取決於宏觀經濟環境,短期內難以改變,故而佛山可在“成本優勢”上發力。此外,項目的運作成本除了基本投入的“資金成本”外,還包括競拍、設計、動工建設、裝修、招商、開業、經營推廣等環節的“時間成本”。因此,如何從簡單的提供土地、稅收、修建道路等硬體配套的招商策略,轉變為適當地切入項目運作各個環節,提供貼心服務降低專案成本的方法,或可幫助各鎮街今後招來優質項目。

  首先,以“合夥人”心態與企業實現“共創”“共用”和“共擔”。去年,萬科總裁郁亮提出“事業合夥人”理論,並表示要將上下游企業變成發展合夥人,實現“共創”“共用”和“共擔”,讓員工、股東、合作夥伴融為一體。那麼,今後佛山各鎮街在招商引資過程中,能否也嘗試“城市合夥人”理念,與企業實現“共創”“共用”和“共擔”?

  其次是進一步下放事權,提升審批效率。一直以來,佛山都在致力推進審批事項下放,但各區進度不一,去年9月,順德區政府將首批3787項區級行政審批(管理)事權下放至佛山新城、樂從鎮,使其成為佛山簡政放權的重要試點。但其他區域目前事權下放數量和速度仍然有待加速。

  最後,鎮街政府應推動落戶企業品牌與當地文化進行融合。如前文所提到的三水捷和廣場,由於與當地居民缺乏有效的溝通,落戶後曾出現負面輿情,導致企業陷入一種被動局面。而這種負面輿情的出現,看似為工程進度引發的誤會,實則是外來企業與當地文化之間出現了斷層,從而引發居民將不理智的言論放到網上。

  因此,如何讓落戶企業與當地居民間形成良好的溝通,並促使企業品牌與當地文化形成共鳴,當地政府在其中應當發揮不可或缺的橋樑作用。

  如此,鎮街政府從項目落戶前、建設時、建成後各個環節均及時貼心跟進,並適時予以幫助,這不僅有利於專案推進,更助於當地政府品牌推廣,從而推動招商引資工作的開展,促進當地經濟發展。

[责任编辑:罗强]
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