還有半個多月，一年一度的“3·15”又要來了。電子商務零售行業近年來一直是“3·15”期間備受矚目的領域。此前發生的阿里與工商總局“假貨爭議事件”引起了軒然大波，并使阿里在美遭遇集體訴訟。阿里巴巴集團創始人馬云2月13日對阿里平臺假貨問題的表態是：“我們要習慣這類‘被責疑’的常態，積極正面透明地去面對。”

　　電商平臺籠罩假貨陰云

　　近年來，中國電子商務的蓬勃發展有目共睹，與此同時，假貨隱憂亦在漸漸浮現。電商平臺的集大成者——淘寶，總與售假這個話題撇不清關系。對此，阿里巴巴集團創始人馬云曾放言：“說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。”那么，淘寶上假貨眾多究竟是“基本在淘寶上沒買過東西”的人的臆想，還是確有其事呢?

　　假貨逼走初創公司

　　中國創業者信奉一句名言：踏實做事，不忘抬頭看天。如今，這句名言有了讓人哭笑不得的“下半聯”，即更要趕路打假。上述調侃之言出自一封寫給工商總局和淘寶網的公開信，主人公則是一家成立于2011年、主營移動電源和藍牙音箱產品的科技有限公司——樂泡。發端于中國，如今轉戰美國，樂泡的“戰場”發生轉變的關鍵詞里有一個非常刺眼，那就是“假貨”。

　　公司創始人曾經營硬件產品，深知壓貨、開發渠道背后的資金壓力之大。因此，能為初創公司提供更多機會的淘寶成為了樂泡的首選。公司的首席執行官范峻蘋曾公開表示：“公司的主要渠道就是淘寶。可以說，我們就是個‘淘品牌’，沒有馬云和淘寶，就沒有樂泡。”

　　由于設計新穎、質量上乘，樂泡很快得到了市場的認可。然而，負面效應也隨之而來。“不久我們就發現各大網店都有我們的產品在銷售。產品出奇地多，如果不認真分辨，真以為很快我們就要‘沖出亞洲，走向世界’”“假貨，以至少十倍的速度在擴散和增長”。

　　打假之路由此展開。淘寶自有一套打假系統，但在范峻蘋看來，流程麻煩、效果有限。“要先把假冒產品買下來，拍照，交易記錄也要截圖，然后上傳資料申述，整個流程走下來，差不多要1個月。最后淘寶會刪除假貨的鏈接和資料，然后給賣家扣分，但是一次售假只被扣12分，要扣到48分才關店，而且開一個店只要1000元的保證金，對那些賣假貨的商家來說，關店了再重新開一個就行了，這根本沒有辦法阻止假貨的出現。”范峻蘋說。

　　在與線上線下售賣、制作假貨的商家斗智斗勇兩年之后，坦言“花的時間、精力和成本已經太多了”的樂泡選擇了出走美國。如今樂泡落戶硅谷，年銷售額達9000多萬元人民幣，其中美國市場貢獻近半。

　　侵權、“刷單”一應俱全

　　淘寶上的弄虛作假行為究竟囂張到何種程度?從工商總局日前發布的一些數據中或許可以略窺一二。

　　2014年下半年，工商總局在全國范圍內首次開展了“紅盾網劍專項行動”。行動中，全系統共檢查網站、網店133萬個(次)，實地檢查網站經營者19萬個(次)，刪除違法商品信息3.6萬條，責令整改網站1.4萬個，關閉問題網站2201個，查處違法案件7746起，罰沒款1.13億元。在工商總局通報的十大典型案例中，違法經營主體里有5家為淘寶、天貓的網店，綜觀其違法經營行為，侵權假冒、虛構交易一應俱全。

　　2014年8月，重慶市南岸區工商分局執法人員通過網絡搜索檢查，發現當事人萬丹曦在淘寶網上開設的“傾城海倫家”網店涉嫌銷售侵犯注冊商標專用權的商品。隨后，工商執法人員對當事人的實際經營場所進行了現場檢查，查獲待銷售標注有PRADA(普拉達)、CHANEL(香奈兒)、Zegna(杰尼亞)、BURBERRY(博柏利)字樣的男女服裝、圍巾、拖鞋等商品380多件。經鑒定，這些都是侵犯權利人注冊商標專用權的商品。

　　一些公司則打起了“刷單”的主意。2014年7月9日，福建省福鼎市工商局執法人員依法對福鼎市艾洛裳網絡技術有限責任公司進行檢查，發現該公司要求VIP分銷代理之間互刷信譽并代發空包裹達2534件，從而達到在淘寶網上同類產品搜索排名靠前及快速達到參加淘寶官方活動要求的目的。

　　電商假貨疑云如何消散

　　電商時代，消費者在享受物美價廉的商品與迅捷的服務的同時，混跡其中的假貨也令消費者不堪其擾。制假售假并不是一個新問題，如今借助網絡平臺更是出現愈演愈烈之勢。

　　中國電子商務研究中心主任、研究員曹磊在接受國際商報記者采訪時表示，假貨存在的原因是多方面的，也無法憑借一己之力根除，需要從政府、電商平臺、商家、消費者四個維度來解決。

　　在曹磊看來，政府層面要做好三方面的工作。第一，要完善相關的法律法規，做好制度層面的頂層設計。

　　第二，要加強各個監管部門的協同，形成合力，而不是各自為政。“目前我國打擊網絡上的售假行為涉及部門眾多，比如國家質檢總局、國家工商總局的網監司，涉及到犯罪行為的需要公安部門予以配合，取締獨立網站的工作還涉及到工信部的通管局，商務部門也有相關工作。如果可行的話，最好成立一個專項打擊制售假貨的小組或是聯絡辦公室，來統一協調工作。”

　　第三，要突破傳統工作機制的束縛，與時俱進。“以工商部門為例，過去采取的是屬地管理，而這更適合傳統的商業業態。電商時代，網上的買家、賣家、平臺，甚至是發貨的倉庫分屬四地，涉及金額又都不大，出現假貨問題由誰來管?這就需要形成一個清晰的機制、一個協同的平臺。”曹磊如是表示。

　　電商平臺層面也有三方面的工作需要細化。第一，把好商家入駐關。過去電商平臺入駐采取注冊制，門檻較低。“2014年京東、聚美都有假貨曝光出來，涉事商家提供的授權書、報關單都是假的。”曹磊說。

　　第二，把好日常運營關。一些不法商家申報的東西是真的，但是和假貨一起賣。“一件真的，九件假的，所以日常運營中要加強抽檢。”曹磊說。

　　第三，為消費者打造監督平臺。要有一個通過用戶來監督、反饋、投訴的機制，而且不能設置得過于復雜。與此同時，配套一些其他處罰措施。

　　談及商家層面的解決之道，曹磊的語氣流露出無奈：“只能呼吁商家守法經營。大品牌一般沒問題，個別小賣家的品牌意識、守法意識則令人堪憂。”

　　最后一個是用戶層面。“要多普及一些識別假貨的網購技巧，一些熱衷于網上購物的‘達人’經驗豐富，購物之前會觀察網店信譽、瀏覽買家評論、比較線上線下價格，假貨往往一目了然。”曹磊說。

　　阿里之殤帶來警示

　　阿里巴巴的2015年可謂開年不利。1月最后一周，距阿里巴巴在美國上市不到半年，其股價便遭遇重挫，當周跌幅超過13.6%，市值蒸發了370多億美元，相當于跌去了一個京東，馬云“亞洲首富”交椅拱手讓人。時至今日，阿里的困境仍未結束。以羅賓斯·蓋勒律師事務所為首共計7家律所嚴陣以待準備“出擊”阿里。這一切的背后即蝴蝶效應的發端，是一份7000字不到的文件。

　　1月28日，國家工商總局將《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》掛上其官方網站，直指阿里存在主體準入把關不嚴、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴五大問題，并稱“為了不影響阿里系上市前的工作進展，該座談會以內部封閉的形式進行”，驟然在大洋兩岸引發軒然大波。

　　兩天后，國家工商總局局長張茅會見了阿里巴巴董事會主席馬云，雙方握手言和。當晚工商總局發言人表示，工商總局網站發布的文件非白皮書，“實質是行政指導座談會會議記錄，不具有法律效力”。工商總局的回應意味著阿里巴巴并未向投資者隱瞞信息。

　　2月14日，阿里巴巴集團主動披露，美國證券交易委員會近日就阿里與工商總局互動一事，致信阿里巴巴，詢問關于此事的背景情況和其他信息。信中明確表示，此來信不應該被解讀為阿里巴巴曾有任何錯誤，或任何違反證券法律的行為。

　　到目前為止，一切尚無定論，阿里依舊前途未卜。

　　在遠赴海外上市的企業中，阿里的遭遇并非特例。2013年8月，美國4家律師事務所發起集體訴訟，指控蘭亭集勢作出了虛假和誤導性聲明。2014年9月，蘭亭集勢宣布以155萬美元就集體訴訟達成和解。

　　2014年5月，聚美優品在紐交所上市，同年12月遭美國律所發起集體訴訟，指控聚美優品向投資大眾發布了誤導性的聲明。2014年，聚美優品的股價從最高每股39.45美元一路跌至每股12.7美元，市值縮水近70%。

　　中概股頻頻“中招”，原因幾何?以美國為例，其證券監管一直以歷史悠久與嚴格著稱。早在20世紀初，美國國會就分別通過了《1933年證券法》和《1934年證券交易法》，并于1934年設立了美國證券交易委員會，開始對證券市場實行全面監管，除了對信息披露要求嚴格外，對投資者利益的保護也是重中之重。

　　不僅如此，受巨額利潤的誘惑，許多做空者也正在從上市公司天然的“監督者”變成不擇手段的逐利者。回憶起2011年北美資本市場集體做空中概股的“盛況”，紐約一家對沖基金經理曾明確指出：“在那一年，投資中國股票唯一的賺錢方式就是做空。”

　　法律體系不同、監管范疇有別、做空機構發達……中國企業意欲海外上市，三思后行方乃明智之舉。

　　阿里巴巴并非無辜

　　作為最具活力的經濟細胞，小微企業的發展牽動著中國經濟的“神經”。而說到小微企業，記者腦海里立刻浮現了四個字：阿里巴巴。

　　阿里巴巴標簽眾多，不僅是全球最大的電商平臺，也是全球最大的創業孵化基地，為中國萬千中小創業者創造了可以跟大企業同臺競技的平臺。如今上百萬的中小微企業在阿里巴巴的平臺上銷售產品，超過3億消費者在這個平臺上購物，享受低廉的價格和迅捷的服務。融資、渠道……阿里巴巴以自己特有的方式對中國眾多的初創企業提供了發展的機遇，所取得的成績有目共睹。

　　但這并不能成為阿里巴巴面對層出不窮的假貨時的“擋箭牌”。

　　以淘寶為例。有人說淘寶建的是一個網上商場，他們只出租平臺。但真正了解淘寶的人知道，淘寶除了出租虛擬商位外，還提供引流(相當于導購)服務，它推出的直通車、鉆展等是電商業競價排名的典型模式。也就是說，誰出錢多，誰就有機會獲得最大的展示量，而這里面不分正品還是假貨。在這種情況下，淘寶事實上已經深入參與了商品的售賣過程。從這個角度來看，馬云所謂的“假貨不是淘寶造成的，但淘寶只能認下它”站不住腳，淘寶并不無辜，沒有理由把監督的責任推開。

　　假貨雖然賺錢，但終究賺的只是快錢，廣大消費者才是淘寶的源頭活水，是“店小二”們的上帝。如果不能把假貨泛濫現象徹底根除，那么淘寶傷害的將是廣大消費者的利益，就是在透支消費者對淘寶的信任。

　　所幸，在日前阿里巴巴與工商總局關于打假的大論戰中，馬云最終選擇了與工商總局“握手言和”。不日，馬云亦主動約見了質檢總局局長支樹平，表示將充分利用大數據和云計算能力的優勢，與企業、政府和社會各界聯手打假。日前，淘寶成立的由300人組成的“打假特戰營”開始運轉且規模仍在擴大。但愿阿里巴巴就此承擔起更大的社會責任，不要透支自己的未來。(文/劉明）