家用電器是平時購買比較多的產品，隨著電商的發展，網購成為購買家電的一大渠道，但是由於電商渠道還不是很成熟，因此會出現很多問題，如產品的質量問題、產品的售後服務不健全等。在315即將到來之際，消費者在購買家電時應該掌握哪些方法呢?

　　第一，購買家電產品時最好先做准備功課

　　在選擇購買渠道、品牌、型號時一定要貨比三家，不僅要到實體店多了解，更要借助網絡工具了解該企業信譽、口碑、投訴及解決情況。

　　第二，盡量到實體店進行交易

　　實體店的口碑和服務相對比較安全放心，網上購物的風險更高。一方面難以保證產品是否原裝標配，另一方面還擔心售後服務難以有保障。雖然網上購物便利且價格優惠，但絕大部分網購企業都沒有自己的物流隊伍，主要是通過第三方快遞或物流公司進行配送。例如，平板電視的顯示屏非常脆弱，容易在運輸過程中受損，而且一旦出現類似糾紛，銷售商和運輸公司往往會出現扯皮，解決問題的周期也會延長，導致消費者陷入被動局面。

　　第三，消費者應選擇適合自己的產品，不要盲目追求一些新概念、新功能產品。

　　比如說，目前平板電視更新換代較快，不少產品上市一年左右就停產，對於部分升級版電視，廠家可能只是增加一個插口、一個功能或簡單換個模樣就以新產品上市為由提高價格出售。

　　第四，購買家電產品前還要關注該企業的售後服務政策

　　如主要部件有哪些、保修期多長、保外後收費如何構成等注意事項。由於家電產品價格逐步下降，利潤下降，於是很多企業會選擇在售後服務方面打起消費者的主意。

　　第五，對於部分家電產品過保後涉及到高昂的維修費

　　消費者可以適當購買廠家或商家提供的“延保服務”。購買延保服務後，消費者可以在國家、廠方明確“三包”規定外再享受1～4年不等保修服務。

　　第六，在產品出現故障後要第一時間向廠商客服熱線進行報修

　　有關聯系電話應以保修卡或企業官方網站公布為准。為了保證維修質量，即使家電產品已過保修期，消費者最好還是選擇廠家指定網點維修，不要貪圖便宜選擇外面的維修網點。

　　第七，如果與廠商產生糾紛，消費者記得保留相關票據，並及時向媒體、消委會等第三方平台投訴。