網購，真是讓人既愛又恨。大家在體驗其便捷、實惠的同時，卻也時不時遭遇網購陷阱。

　　昨天，記者接到了這樣一個投訴。在天貓上，一家網店推出“零元購”，在雙12期間，聲稱只要按照店家要求拍下衣服，給好評後，歸還貨款，外加免費贈送一件高檔外套。但結果，眾多人按要求下單，贈品雖然是收到了，但之前付的上千元貨款，卻不見了蹤影。□記者 鄭振國

　　網店稱拍衣服給好評

　　不僅全額返款，還送外套一件

　　這家網店開在天貓上，名字為四阿哥男裝旗艦店。去年雙12期間，店家宣稱，為了雙12期間提高店鋪的銷量，也為了回報新老顧客，只要在店家規定的期限內，拍下3-4件指定的衣服，店家就會免費送一件高檔外套，如果你只想要店家的贈品，那么就要保證所有拍下的衣服全部五星好評，好評截圖發給網店客服，店家會全額返款!

　　重慶的蔣先生看到這個活動後，心動不已。

　　“送的高檔外套，看樣子還挺好的，是一件羽絨服，上面標價要499元。”蔣先生說，感覺這個還是很劃算的，他就拍了好幾次。

　　“心一動，拍了好幾次，總共付了近六千元錢。”蔣先生說，過了幾天，收到了贈送的衣服，質量很一般，沒有網上講的那么好，但因為是贈送的，就紛紛給了好評，等待店家全額返款。

　　店家遲遲不肯返款

　　解散了QQ群，電話也打不通了

　　店家兩千人的QQ群，至少有4個。外加，在去年雙11期間，這家網店也搞過同樣的活動，反響相當不錯。所以，很多網友對這家網店還是比較信任的。

　　可到了店家說好的返款時間，卻遲遲沒有退錢。“當時，店家說的是，雙12期間活動量大，資金周轉有困難。”蔣先生說，後來又說店鋪資金被天貓凍結，沒辦法提出資金，只要新年以後，店家會24小時不間斷返款。

　　隨後，店家的舉動卻徹底把小夥伴們驚呆了。店家將多個QQ群解散，並下架了店鋪內所有衣服，客服不再上線，電話也打不通了。

　　“真的想不到，在天貓上也會出現這樣的事情，天貓上開店不是都要經營執照的，還要交保障金?”蔣先生說，也正是因為在天貓上，才會毫無顧忌地參加這個活動，一次性付了這么多錢。

　　記者了解到，這家名字為四阿哥男裝旗艦店的網店，也是有營業執照的，上面的名字是叫武漢四阿哥商貿有限公司。

　　該公司的簡介是這樣寫的：旗下擁有“shiago”品牌，公司擁有自己的技術研發團隊，攝影造型中心，產品開發中心，擁有自己的工廠和工人，所生產的產品向全國供應，公司現有員工50人以上。

　　可就是這樣一家公司開的天貓網店，居然出現這樣的舉動，一下子讓眾多網購者難以相信。

　　維權的人數有近700人

　　涉及金額有120多萬元

　　事情發生後，眾多參與活動卻沒有獲得返款的消費者，自發組織起來進行維權。

　　由於店家已經聯系不上了，這些消費者一邊向店家所在地武漢警方報案，另一邊則向天貓客服進行投訴維權。

　　“一開始上當受騙的人，有幾千人，有些人因為沒有確認收貨，因為錢在支付寶的，天貓得知這個事情後，就把這一部分網購者的貨款都給退了。”蔣先生說，但像他這樣已經確認收貨，錢已經到了店家那裏，天貓講就沒法退了。

　　蔣先生給了記者一個QQ群號，這是個參與了活動，可至今沒有得到返款的網友維權群。記者加進去一看，有近700人。

　　“這些人至今都沒有獲得退款，前幾天，群裏曾經做過一個統計，涉及金額有120多萬元。”蔣先生說，之前還有一個群，群主拿到了退款，就把群給解散了，還有很多受騙的人還沒有加進來，因此實際的人數和金額肯定比這個要多得多。

　　“雖然貨款沒有，但開店的時候，店家應該交過一筆保證金，天貓應該可以拿出來，進行退款，外加，在天貓這裏，發生這樣的事情，天貓難道就沒有責任，就不應該賠償損失嗎!”山東人王小姐說，但現實的情況是，天貓那邊講，要等警方調查結果出來，但武漢警方卻還在調查，至今還沒有一個結果。

　　昨天，記者在天貓上，搜“四阿哥男裝旗艦店”，已經查無此店。“事情發生後，這個店就在天貓內不見了，有好幾種說法，一種店家主動撤店，還有一種是被天貓封店了。”

　　目前，有很多網購者開始紛紛撥打武漢市長熱線，希望能得到市長的關注。“或許市長關注了，這個問題會有轉機，能很快解決吧。”王小姐無奈地說。

　　那么出了這樣的事情，天貓是否有責任?在警方那邊，案件到底進展到了哪一步，又是如何定性這個案件的?消費者何時可以拿到貨款?對此，本報將繼續關注，為他們的網購維權!