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淘寶張建鋒:打假投入無上限

2015-03-16
来源:第一财经网站

  3·15當晚,阿裏巴巴通過總裁內部郵件的方式表達了對假貨的打擊決心。

  淘寶網總裁張建鋒向全體員工發出了一封郵件,強調“打假投入無上限”,與假冒侵權的戰鬥將是場你死我活的戰鬥,要“讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產”。

  當日上午,國務院總理李克強出席中外記者見面會時表示,自己很願意為網購、快遞和帶動的電子商務等新業態做廣告,因為它極大地帶動了就業,而且刺激了消費。總理同時強調,不管是網上還是網下的實體店,都要講究誠信、保證質量,維護消費者的權益。

  張建鋒在郵件中對此表示“這是我們的驕傲”,但同時管理著10億量級在線商品的淘寶網,必將承載著淨化網購商品市場的重大責任,這也是淘寶網繞不開也永遠不會去逃避的職責。

  統計數據顯示,目前阿裏巴巴平台交易額占到了中國社會消費品零售總額的8%以上,每天產生數千萬個包裹,服務了數億消費者。

  張建鋒在郵件中對消費者、自覺打擊假冒侵權和維護知識產權的品牌商和網商、執法機關、社會各界志願者以及合作夥伴和技術專家表示感謝。但他同時坦言,和假冒侵權的鬥爭是“一場你死我活的戰役”,任何一家不良商家的存在,就是對熱情的消費和消費者,包括對阿裏自身的傷害。讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產,是這場戰役能夠勝利的唯一結果。

  郵件中披露,阿裏巴巴的“大數據打假”模塊,可以通過智能圖像識別、數據抓取與交叉分析、智能追蹤、大數據建模系統等技術,將假冒侵權商品從10億量級的在線商品中撈取出來。2014年前三季度,阿裏巴巴主動刪除涉嫌侵權商品共為9000多萬件。但張建鋒認為,不能因為上述成績而感到驕傲,必須承認目前還不能徹底杜絕假冒侵權商品,還不能確保每個消費者和商家的利益得到保障,“即使出現0.01%的不滿意,也是我們100%的責任!”

  “3月15日應該成為所有員工的‘感恩節’,不要抱怨各種指責,而是應該聞過則喜、自我糾偏。” 張建鋒的這一說法引得關注。據了解,淘寶網將針對有質量爭議的商品推出新服務舉措,繼續擴大“極速退款”人群覆蓋范圍,為消費者提供更好的購物體驗。

[责任编辑:朱剑明]
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