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任正非:華為的領導集團必須聽得進去批評

2015-04-02
来源:腾讯科技

  騰訊科技訊 4月2日,華為總裁任正非在2015年市場工作會議上的講話曝光。在講話中,任正非強調了華為想要獲得持續成功,必須要堅持的三個要素:

  1、必須有一個堅強、有力的領導集團,這個核心集團,必須聽得進去批評。

  2、我們應該有一個嚴格有序的規則、制度,同時這個規則、制度是進取的。

  3、要擁有一個龐大的、勤勞的、勇敢的奮鬥群體。這個群體的特征是善於學習。

  此外,任正非還談到了華為短信目標和長期戰略之間的關系:沒有短期的成功,就沒有戰略的基礎。沒有戰略的遠見,沒有清晰的目光,短期努力就會像幾千年的農民種地一樣,日複一日。

  以下是任正非講話全文:

  變革的目的就是要多產糧食(銷售收入、利潤、優質交付、提升效率、賬實相符、五個一……),以及增加土地肥力(戰略貢獻、客戶滿意、有效管理風險),不能對這兩個目的直接和間接做出貢獻的流程制度都要逐步簡化。這樣才可能在以客戶為中心的奮鬥目標下,持續保持競爭的優勢。

  我們要接受“瓦薩”號戰艦沉沒的教訓。戰艦的目的就是為了作戰,任何裝飾都是多餘的。我們在變革中,要避免畫蛇添足,使流程繁瑣。變革的目的要始終圍繞為客戶創造價值,不能為客戶直接和間接創造價值的部門為多餘部門、流程為多餘的流程、人為多餘的人。我們要緊緊圍繞價值創造,來簡化我們的組織與流程。

  在一些穩定的流程中,要逐步標准化、簡單化,提高及時服務的能力,降低期間成本和管理成本。將一些不確定出現的問題,轉交由不管部門處理。

  未來五至十年,我們將從中央集權式的管理,逐步邁向讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火。當前正在進行的管理從以功能部門為中心,轉向以項目為中心的過渡試驗,就是對這種模式的探索。若五至十年後,我們能實現管理權力下沉,後方支持的優質服務質量上升,那么我們及時滿足客戶需求的能力及速度就會增強,我們就能在大流量洶湧澎湃中存活下來。

  一、變革的方向

  為了實現這種目標,我們人力資源的金字塔模型要進行一些異化。在實行分享制機制的基礎上,我們探索按多產糧食來確定薪酬包、獎勵……,同時對幹部在合規運營、網絡安全、隱私保護、風險管理等方面要綜合評價;並按對戰略貢獻來提拔專家、幹部……,這樣就能不斷地自我激勵。這種方式,一定會加大收入的差距,我們要習慣並接受。我們要加強對骨幹員工的評價和選拔,使他們能在最佳的角色上、在最佳的時間段,做出最佳的貢獻並得到合理的報酬,這些與他們的年齡、資曆、學曆……無關。我們要適應評價的多元化。天底之下有杆秤,但劉羅鍋只有一個秤砣。我們在人力資源崗位稱重時,要多有幾個秤砣,分類應用,對標電子工程師只是一個秤砣。

  對在特殊情況下,克服困難,但一時糧食產量也上不去的地區、部門的一些突出的基層骨幹,可以上報一層給以一些評價。戰役的失利是領導之責,搶灘登陸的廣大英勇將士仍然光照千秋。我們要及時調整因戰爭、疫情……產生困難的國家的基線管理,將富餘的人員轉到戰略預備隊去。

  我們要理解做出大貢獻的員工,通過分享制,要比別人拿到手的多一些,或多得多。工作努力的一般性員工的薪酬也應比社會高20%~30%,當然工作效率也要高20%~30%。我們要注意優秀種子的發現,以及給以他們成長的機會。在互聯網時代,學習能力很強大,只要自己多努力,多踐行,努力奮鬥的人,總會進步快一些,我們要創造一些機會讓他去艱苦地區、艱苦崗位、艱難的項目去放射光芒。那些在安逸小窩中的小鳥,終歸不能成為鯤鵬的。在這個時代,沒有什么奇跡不可以產生。現任俄羅斯國防部長謝爾蓋•紹伊古,就是一個直接從上尉提拔為上將的人。華為要做到群賢畢至,充分發揮組織潛力、奮鬥者的潛力,優先給他們創造實踐機會。要允許相當多的優秀員工快速升級,多擔責任。我們要尊重有經驗的各級幹部,讓他們在流程中發揮重要的骨幹作用。但,按序排輩、按資曆排輩會使一部分優秀員工流失。人的工作生命周期很短,我們要讓它在最佳時段放射光芒。我們經曆二十多年的艱苦奮鬥,形成了全覆蓋的大平台,而且有數萬富有經驗的人在經營管理這個大平台。允許一部分“自由電子”、“中子”沖擊內核,會激活核能,產生更大的能量,有什么不可以的,也不會不可控的。人的生命是短暫的,我們要讓一些優秀人員,在最佳時段上,走上最佳的崗位,做出最大的貢獻。激活組織,煥發個人潛力,充滿最大能量。各級組織對不善於學習的人,使用要慎之又慎。

  公司的一些功能部門,以及一些服務部門,它們的工作特征是以過程為主的,它們更需要經驗的積累,資曆對他們是重要的,針對他們的人力資源政策應以穩定為主,淘汰別太快了。

  我們是趕著牛車創業的,現在是高鐵時代了,有些人沒有“買”上票,許多人還不能當高鐵的“司機”,當我們調薪時,有一部分人降薪就不奇怪了。當然,這還是比過去的艱苦時期,掙得多得多了,牛車也賣的是“風光牛車”票,貴多了。不要與坐上高鐵的人比待遇。

  每個人都要找到自己合適的崗位,踏踏實實在那兒貢獻,使自己在隨時代進步的時候,不至於落得太遠。

  我們在吸引社會高端人才的同時,更要關注幹部、專家的內生成長,不要這個看不順眼,那個看不順眼,對做出貢獻的員工,放手讓他們發揮作用,試試看。我們要能接受有缺陷的完美。沒有缺陷,這是假的。

  讓聽得到炮聲的人來呼喚炮火,一定要大道至簡,一定要分層分級授權。使管理標准化、簡單化。一定要減少會議、簡化考核、減少考試,不能用學生式的管理方式進行管理,更不能按考試得分影響薪酬。主要精力要集中在產糧食上,按貢獻評價人。

  我們要形成一個奮鬥者噴發欲出的態勢。國家可以“遍地英雄下夕煙”,“六億神州盡舜堯”。我們為什么不能是大多數人是英雄、模范呢?任何一個崗位,都能產生做出貢獻的英雄、模范,人人都是可以有作為的。

  未來20-30年內,傳統社會一定會演進為信息社會,雖然實現形式我們並不明白,但趨勢已經明顯。這是人類社會千年來最重要的轉折,充滿了時代的期盼與使命,我們一定要在信息的傳送、處理與儲存上做出貢獻。為滿足這樣的社會需要,網絡一定會發生巨大變化。我們要站在全局的觀點上,對未來信息傳送的思想上、理論上、架構上,做出貢獻。未來的網絡結構一定是標准化、簡單化、易用化。我們一定不要用在高速公路上扔一個小石子的辦法,形成自己的獨特優勢。要像大禹治水一樣,胸懷寬廣地疏導。我們不能光關注競爭能力以及盈利增長,更要關注合作創造,共建一個世界統一標准的網絡。要接受上世紀火車所謂寬軌、米軌、標准軌距的教訓,要使信息列車在全球快速、無礙流動。我們一定要堅信信息化應是一個全球統一的標准,網絡的核心價值是互聯互通,信息的核心價值在於有序的流通和共享。而且也不是一、兩家公司能創造的,必須與全球的優勢企業合作來貢獻。

  面對著未來網絡的變化,我們要持續創新。為世界進步而創造,為價值貢獻而創新。在堅持延續創新的同時,要容忍不同意見和不同創新。創新要有邊界,我們要繼續發揚針尖戰略,用大壓強原則,在大數據時代領先突破。要堅持不在非戰略機會點,消耗了太多的戰略競爭力量。

  面對未來大數據的潮流來看,技術的進步趕不上需求的增長是可能的,我們一定要走在需求的前頭。除了力量聚焦外,我們沒有別的出路。我們要看看成功的美國公司,大多數是非常聚焦的。難道他們就不能堆出個螞蟻包?為什么他們不去堆呢?當前,不是我們超越了時代需求,而是我們趕不上,盡管我們已經走在隊伍的前面,還是不能真正滿懷信心地說,我們是可以引領潮流的。但,只要我們聚焦力量,是有希望做到不可替代的。

  盡管有一些產品不能形成技術優勢。但,要在標准化、簡單化、免維護化上下功夫。也要在商業模式上、管理模式上、人的奮鬥精神、能力與責任心上,構建合理的優勢,形成差別,以獲取勝利的喜悅。我們決不走低價格、低成本、低質量的道路。若果那樣,將會摧毀我們二十年後的戰略競爭力。

  我們不僅僅要在技術、市場、服務……上取得優勢,更要關注質量體系的建設,未來網絡容量越來越大,安全穩定越來越困難,質量是我們的生命。我們要高度關注大流量的大質量體系建設,過去我們的質量建設大多是關注產品、工程……的。我說的大質量體系,是個系統工程,要確保我們在未來大流量時代的及時、准確,傳送大的數據流量的安全、穩定、可靠,對大質量體系的認識,要有一個大的構架。這涉及文化、哲學……無限的領域,我們要充分利用世界各國的優勢,首先形成以中、德、日為基礎的大質量能力中心。

  我們的技術戰略路線,這些年在聚焦上有了不少進步,才使今天效益顯著增長。要明白我們不是萬能的,大象踩死一只螞蟻,是必然可能的,沒有什么稀奇的,在主航道外,爭做雞頭的方法是不好的。

  我們十五萬員工,曆時二十多年,努力劃槳,終於把華為這只航母,劃到了時代的起跑線上,而且在這條起跑線上的大船並不多,為什么我們不繼續努力在信息領域為人類社會做出大的貢獻呢?

  前期的成功,也許會使我們的自信心膨脹。這種膨脹不合乎我們的真實情況與需求。我們還不知道未來的信息社會是什么樣子,怎么知道我們能領導主潮流。我們從包著白頭巾,走出青紗帳,不過十幾年,知道全球化也才是近幾年的事。我們要清醒地認識到,我們還擔不起世界領袖的擔子,任重而道遠!雖然聚焦不一定能引領主潮流,但發散肯定不行。

  我們在管理上,永遠要朝著以客戶為中心,聚焦價值創造,不斷簡化管理,縮小期間費用而努力。任何多餘的花絮,都要由客戶承擔支付的,越來越多的裝飾,只會讓客戶遠離我們。因此,我們明確任何變革都要看近期、遠期是否能增產糧食。

  我們未來十年的變革,逐步從屯兵組織,轉變為精兵組織。我們這樣理解,對前端的不確定,使用富有戰略眼光、富有組織能力、意志堅強的精兵組織;對確定的事情,由後方組織在戰略機動上適當屯兵(邏輯),以加強平台支持服務能力的提升。

  我們要持續的表彰那些為ITS&P、IPD、ISC、海外ERP、IFS……做出貢獻的人。昨天他們努力時,看起來是笨拙的,今天看他們是如此美麗。昨天我們窮,沒有辦法獎勵他們。今天的高效率,是昨天他們刨松了土地,不要忘了他們,就是在鼓勵明天的英雄。不要忘記曆史,就是要鼓舞奮力前行。

  今天我們在強推LTC,為實現賬實相符、五個一而努力。一定要把代表處、站點的IT連接作為重點任務。不然不能支持未來五至十年時間的發展,我們要使代表處從屯兵組織逐步轉變為精兵組織。我們要重視戰略後備隊的培養,要不斷地總結經驗、案例,在五年內實現公司優化管理的目標。總結這些時,也要對一部分優秀員工介紹這些成功的大時空背景。

  二、勝利的基礎

  以上我說了三個方面管理的看法。下面說說,我們持續成功的三個要素。

  1、必須有一個堅強、有力的領導集團,這個核心集團,必須聽得進去批評。

  2、我們應該有一個嚴格有序的規則、制度,同時這個規則、制度是進取的。這個規則制度的重要特性就是確定性,這是我們對市場規律和公司運作規律的認識,規律的變化是緩慢的,所以,我們是以確定性來應對任何不確定性。

  3、要擁有一個龐大的、勤勞的、勇敢的奮鬥群體。這個群體的特征是善於學習。

  三、長期戰略利益與短期效益之間的關系

  上面說了長期戰略問題,但,得活到那個時候,才會看見長期戰略的價值。沒有短期的成功,就沒有戰略的基礎。沒有戰略的遠見,沒有清晰的目光,短期努力就會像幾千年的農民種地一樣,日複一日。

  持續有效增長,當期看財務指標;中期看財務指標背後的能力提升;長期看格局,以及商業生態環境的健康、產業的可持續發展等。商業成功永遠是我們生命全流程應研究的問題。管理要權衡的基本問題是現在和未來、短期和長期。如果眼前的利益是以損害企業的長期利益,甚至危及企業的生存為代價而獲得的,那就不能認為管理決策做出了正確的權衡和取舍,這種管理決策就是不負責任的。

  商業活動的基本規律是等價交換,如果我們能夠為客戶提供及時、准確、優質、低成本的服務,我們也必然獲取合理的回報,這些回報有些表現為當期商業利益,有些表現為中長期商業利益,但最終都必須體現在公司的收入、利潤、現金流等經營結果上。那些持續虧損的商業活動,是偏離和曲解了以客戶為中心的。

[责任编辑:朱剑明]
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