2014年1-11月4000家樣本實體零售企業的用工量下降0.3%，這是首次出現下降，同時經營面積也下滑了2.3%。

　　經濟觀察網 記者 蓋虹達

　　4月2日，在2015中國連鎖業O2O大會上，中國連鎖經營協會秘書長裴亮說，根據以4000家樣本實體零售企業的統計資料顯示，2014年1-11月的用工量下降0.3%，這是首次下降，與此同時經營面積也下滑了2.3%。

　　“2014實體零售正在遭遇重大轉折，處於收縮、下降的區間。”裴亮說。

　　挑戰

　　根據中國連鎖經營協會統計資料顯示，實體零售銷售增速持續放緩。2014年1月-11月，參與樣本調查的實體零售企業銷售同比增速只有8.8%，而上一年這一數字還是11.4%。

　　值得注意的時，其中1-8月還是兩位數增速，但9-11月驟然下降到1.6%，“百貨業態整體縮進。這組資料顯示整個行業正面臨更多挑戰。”裴亮說。

　　與此同時，而且整體網上銷售額占零售業整體銷售額的10%，“但大部分都是非實體零售商形成的網上銷售額，由實體形成的網上銷售’少得可憐’，能達到億元級別的都很少。”裴亮說，線上零售年銷售額呈現出100%的翻倍增長，但這卻不是實體零售的網上銷售，而且線上零售商開始佈局線下終端，這對“實體零售的挑戰、競爭更加激烈。”

　　最壞的時代?

　　儘管資料進一步惡化，但是傳統實體的企業家感受最壞的時代已經過去。

　　在大會現場，不僅坐席全滿，不少人都站在會場後面認真聆聽。裴亮表示，從本次會議的規模和大家的熱情可以看到，實體零售正在積極尋找思路和解決方案，實際上大家也早就開始實踐O2O，並有一些很好的案例，相信行業的未來會更加好。

　　“回到三年前，每次參加協會的會議時候，大家都特別焦慮，都在問’還有沒有活兒幹了?’”。中國連鎖經營協會理事會主席、如家酒店集團CEO孫堅說，但現在他覺得已經過了焦慮思考的階段，“其實我們還可以尋求結合的路，大家都能活得更好的路，均衡和包容，互相利用去創造商業未來更好的明天。”

　　在他看來，服務業的商業本質是為了實現顧客的價值，不論是線上線下，服務業繼續往前走，理解顧客需求，圍繞顧客需求拓展利用技術，新思維，對客戶價值的賦予的能力。

　　“傳統零售業轉型前期非常痛苦，被動挨打避免不了。”蘇甯雲商副董事長孫為民說，在移動互聯網時代做全管道要重新評估零售店的價值，不要簡單當做一個店鋪來看，要為未來異業聯盟，發揮協同價值做好準備，重新定位。