3月31日上午，蘋果公司正式在中國大陸推出“重複使用及循環利用計劃”，首批支持iPhone和iPad產品以舊換新。iPhone或iPad用戶可以利用舊機型獲得相應的優惠來購買新機，目前支持包括iPhone 4在內的iPhone 6和iPhone 6 Plus之前的機型，以及iPad Air之前的機型，並且需要機器能夠正常開機使用。對於蘋果公司此次“惠”舉，消費者反應不一。
文/圖 黃振鳴
“以舊換新”由官方系統報價
蘋果公司在中國市場正式推出以舊換新計劃消息一出，國內一知名數碼網站便馬上趕到蘋果專賣店體驗了這項服務。
參加以舊換新計劃之前，你需要知道以下幾點：一、目前參與此計劃的機型包括iPhone 4至iPhone5s、iPad 2及以上、iPad mini及以上(不包括各產品線最新款機型);二、中國大陸、香港、澳門、台灣版機型均可參與，其他機型不能參與;三、換購數量為一換一，即1個iPhone換1個iPhone、1個iPad換1個iPad，不能多個設備換一個設備;四、機型需要同系列，即iPhone只能換購iPhone，iPad與iPad mini之間可以互換;五、舊款設備換取“代金券”，必須當天使用;六、詢價時暫無需身份證;七、通過比對，蘋果官方回收價格要低於二手經銷商收購價格約200-300元(前提是有資質的二手經銷商)。
蘋果公司推出依舊換新服務當天，雖然店內沒有以舊換新的廣告，但服務台前已經圍了不少前來咨詢的消費者。到店可詢問店內任意一位工作人員，隨後你將被帶到一張專門用於“以舊換新”咨詢的桌子上，Specialist專家會在這裏對機型的價格做出評估。
首先，工作人員首先會確認你iPhone是否是行貨，之後將iPhone的序列號輸入到蘋果官方的換購系統中去，系統會自動識別出這台iPhone是否有換購的資格，是否有在蘋果店的維修記錄以及是否過保。然後，Specialist專家會觀察設備的外觀完整程度，例如是否有劃痕、磕碰等，並且會檢查攝像頭是否正常工作，詢問設備是否進水等使用問題。在觀察設備是否進水時，Specialist專家會用專門的手電筒照看iPhone或iPad數據接口以及耳機接口的試紙是否變色(據了解，iPhone或iPad中會有專門的防水試紙，當該試紙受潮或碰到水後就會由白色變成其他顏色)。此外，專家還會手動檢測iPhone觸屏以及相機是否正常工作，即點擊手機屏幕，打開照相機應用，並進行拍照，以檢測觸屏反應和攝像頭硬件。平均每部設備的檢測時間約為5-10分鍾。之後，Specialist專家會利用蘋果自己的評估系統檢測設備各項信息。此時，工作人員會查看並輸入設備的序列號至評估系統，系統會評估包括購買、過保時間等六項設備信息(由於蘋果對此系統嚴格保密，我們無法獲知評分系統的依據)，最終給出估價。
對於機型存儲空間是否會對估價有影響的問題，Specialist專家稱最終價格交由蘋果的評估系統處理，所以還不確定。但至少我們從蘋果的回收估價和二手經銷商的回收估價的對比中可以看出，蘋果所謂的評分系統給出的回收價還是相對偏低的。
此外，關於回收之後的舊款設備會怎樣處理的問題，蘋果方面工作人員的答複是：1.比較新的設備會進行翻新再銷售，但不會經由蘋果官方渠道;2.如果設備過舊無法再翻新出售，則會將設備內部可正常使用的部件進行再利用。
體驗：iphone
5S最多抵1500元
筆者了解到，目前蘋果的專賣店有專門工作人員負責對手機進行估價，且最終價格是由官方系統給出的。工作人員對手機是不是行貨，外觀是否有損傷，電源鍵以及音量鍵能否正常工作，屏幕有無進液，攝像頭閃光燈是否能正常工作等問題進行觀察後，會使用專門設備將手機序列號等信息輸入到換購系統中，由系統識別出這部手機的具體價格。
盡管前日換購服務剛剛推出，但在蘋果直營店換購新手機的用戶已絡繹不絕，下午短短15分鍾內就有6位顧客前來咨詢。一工作人員告訴筆者，保存相對完好的iPhone5S價格均在1500元，而iPhone5約可抵價800元，iPhone4S可抵500元，iPhone4只能抵250元。
筆者詢問得知，可以參加“以舊換新”的手機包括iPhone4及以上各型號，平板電腦包括iPad2及以上各型號，以及iPad mini及以上各型號，但不包括各產品線最新款機型，也就是說，像iPhone6和iPhone6 Plus等產品是不能參加“以舊換新”的。
另外，“以舊換新”也只能以一換一，不能以多換一，更不能變換類型，也就是說，iPhone產品只能換購iPhone產品，還必須當天使用。
“舊機”價格低 換購難度大
“我哪怕拿到2手市場去，5s都能換個2500左右。但在專賣店，卻只能1500元，折舊的價格還是太低了。”參加以舊換新的郭女士這樣說道。
筆者了解到，前去參與以舊換新的市民普遍認為，舊手機折現的價格偏低。有市民咨詢到折舊價格後，直接打消了換新手機的念頭。嚴格意義上來說，蘋果在中國區推出iPhone以舊換新服務是大勢所趨，這項服務在美國已經開展了近兩年，而回收的方式也從實體店回收發展到用戶可以自助在網絡上填好相關的產品信息後郵遞產品折舊。中國區這項業務剛剛起步，目前局限性還比較大，不過相信經過一定時間的試運營之後，折舊回收的面積將會擴大。這對於iPhone 6以及後續機型在國內迅速擴充市場占有率有著非常大的幫助。
從整個體驗的過程來看，蘋果推出的換購業務相當的方便快捷，只要是在換購范圍內的產品，15分鍾之內就能定價回收，整個的過程全部在用戶的注視下完成，非常安全。這對於一些想要換新機但又不知道舊iPhone如何處理的人會有非常大的幫助。不過目前的問題是，蘋果官方渠道回收的價格確實非常低，而且對於iPhone有著相對嚴苛的要求，哪怕是一些磕碰或者是屏幕上一道劃痕都有可能讓你的回收價格“再創新低”。這對於二手市場相當繁榮的中國地區來說，顯然這樣的服務不太接地氣。
這項服務之所以能在美國開展的如此順利，原因是多樣的：首先對於美國人民來說，一台全新iPhone的價格相對於人均月收入來說，所占的比例並不大;其次是美國的二手手機回收渠道相對單一，沒有中國地區的多樣化。但對於中國市場來說，一台iPhone 6的價格相對於中國的人均月收入來說相對較高，而且在國內二手渠道非常多，除了線下經銷商外，你可以在銷售網站甚至是一些專業的第三方回購網站都能賣出你的iPhone，如此看來，蘋果想要在中國區開展這項業務，難度不小。
◆Specialist專家對這次參與估價的設備給出的報價：
16GB國行iPhone 5c綠色——600元
16GB國行iPad mini 2白色——750元
16GB港行iPhone 5s黑色——1500元
32GB日版iPhone5白色——不參與，蘋果的評估系統無法識別
◆北京中關村一家二手經銷商報價：
八成新16GB綠色國行iPhone 5c——1200元
八成新16GB白色國行iPad mini 2——1200元
八成新16GB黑色港行iPhone 5s——1800元
八成新32GB白色日版iPhone 5——900元
五成新16GB白色國行iPhone 4s——400元