刷單，即便在愚人節，也是一個敏感詞，作為官方表態，嚴厲打擊虛假炒信行為或許遠遠不夠。

　　“該涉事員工與商家進行業務溝通時嚴重違反公司制度，已按照相關規定立即辭退，相關負責人因存在員工管理責任也受到公司內部處分。”這是京東對自己在愚人節當天被爆“官方刷單”的最新回應。由于京東在此回應后還特別指出：“我們初步了解到與京東某員工聊天的商家為：杭州樂步嬰童用品有限公司”，且故意貼出了杭州樂步嬰童用品有限公司法人代表的姓名雷雁群。在明眼人看來，京東這么做是意在對外喊冤，表示自己可能“被下套”了。眾所周知，雷雁群在電商界是一個明星般的人物，其曾任阿里巴巴廣東等多個大區的總經理職位，后在“衛哲事件”中被辭退。

　　不過，即便如此，筆者還是認為，商場如戰場，打鐵還需自身硬，被下套不能對沖刷單問題本身，京東還是有必要在表態嚴厲打擊虛假炒信行為、追求相關責任人責任的同時，重視系統漏洞所在，及時補漏。

　　從在網上被轉得滿天飛的“京東官方人員刷單Q Q截圖”中可以看到，聊天雙方其一為一疑似京東入駐商家，另一方則是上述網名叫“京東-白凌云”的被京東辭退的工作人員。從交談中明顯能看出，為了讓商家能盡快了解其中的門道，這位京東運營人員直接了當，要求對方進行刷單操作。并指揮商家要用京東指定的賬號、密碼進行刷單操作。“京東-白凌云”如此明目張膽地要求商家刷單，甚至還提供一套“刷單教材”供商家參考，而為了打消商家的疑慮，這位運營人員不僅暗示有領導郵件審批，不會被查，還以承諾刷好后給相應的扣點減免和資源位。如此種種，令人不得不懷疑“刷單”已經成為了京東內部一大漏洞。

　　當然，有漏洞的可能不止京東一家，來自外媒的調研情況顯示，國內電商平臺刷單的問題，已經不是個案，而是集體現象。在國內B2C第三方商家圈子里，“刷單找死，不刷等死”的說法更是由來已久。

　　刷單的目的簡單不過，把信譽刷起來，成交就會隨之漲起來。但筆者認為，作為最最講求用戶體驗的移動互聯經濟體中的一員，必須時刻牢記，“信譽是水，成交是船”的道理，任何企圖戲弄消費者的事情，最終的結果注定是水干涸、船擱淺。

　　是次事件出來后，京東已經表示，將執行更加嚴格的內部管理政策，在商品質量把控、商家管理方面不斷提升。

　　不過，在筆者看來，電商平臺在處理刷單問題時，應該進一步把自己的硬功夫水準提高。在執行更加嚴厲的處罰措施，僅扣分或刪除商品、評分的做法，不足以起到震懾作用，直接封店或許還能有點作用。

　　此外，有鑒于《商品流通法(草案征求意見稿)》已表示，交易場所內“禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價”，筆者認為這一法案來得及時，應今早出臺才是。

　　南都經濟評論員 馬建忠