搜狐科技 文/王雪瑩

　　在一款被寄予厚望的產品問世時最不能接受的是什么？三星給出的回答是：詆毀。

　　4月7日，三星以一則充滿感情色彩的回應，一大早就擠進了全球各大科技媒體的頭版，而華盛頓郵報的頭條新聞則恰到好處地詮釋了這家企業現在的心情：《三星憤怒回應“彎曲門”指責》。

　　讓我們先來回歸一下這件事：上周，隨著三星Galaxy S6及S6 Edge的問世，全球各大主流媒體機構開始著手對這兩款新產品進行測評。然而，在一派褒揚聲中，一家名為SquareTrade的測評機構卻表示了異議：在對三星新旗艦機的彎曲變形測試中，SquareTrade發現S6和S6 Edge跟iPhone 6 Plus一樣，都“不太抗彎”。

　　據SquareTrade稱，抗彎曲測試顯示，iPhone 6 Plus在承壓110磅時，其機身會出現彎折卻“不會破裂”，直到當壓力達到179磅時，機器才會整體粉碎。但對于三星來說，在承壓達到110磅之前，S6 Edge機身也不會有任何變形、破裂問題發生，然而當點壓達到149磅時，機身就會開始“粉碎破裂”。與此同時，SquareTrade在測評時也發現，三星兩款新手機的屏幕“比iPhone 6及6 Plus更易破裂”。

　　對此，該機構稱“這算是第二場彎曲門嗎？也不算是，但對于那些對三星抱有極大熱誠的粉絲來說，這可能算是個悲劇，因為相比一款彎了的手機，他們可能得到的只是一兜碎玻璃渣”。

　　如果這樣一條測評結論放在一年前，三星的反應未必會像今天這么激動。

　　大屏iPhone 6搶占高端市場、小米等國產品牌搶奪中低端市場，在前后夾擊中，三星的2014年過得并不好，作為昔日吸金王牌，其手機移動部門更是屢屢告急。為扭轉敗局，三星于2015年MWC大會推出了號稱重塑自我的Galaxy S6及曲屏版S6 Edge，希望以“玻璃+金屬”的全新設計為三星重振旗鼓爭取時間。因而自問世之初，三星就極為看重S6和S6 Edge在業內的口碑，此次如此激動地快速回應媒體對新旗艦的性能“發難”，個中緣由也就不難理解了。

　　據了解，“跟iPhone 6 Plus一樣存在抗彎問題”的這種說法首先就引起了三星的強烈不滿，因為在Galaxy S6的新聞發布會上，三星就曾側面嘲諷iPhone 6和6 Plus“太脆弱”，在其官方聲明中更是直接宣稱S6優于iPhone。此次SquareTrade不僅拿iPhone 6與之相提并論，更表示其屏幕不如對手……三星真可謂是可忍孰不可忍。

　　隨后，三星立即指出，SquareTrade在實驗中采用了極端個例，其測試環境是“極少出現的非正常情況”，因為根據內部數據顯示，一個正常人的“口袋壓力”最高也不會超過66lbf，因而，以邊緣點壓受力這種個例來質疑S6，本身就是有失偏頗的，況且“智能手機在正面和反面的抗彎曲性都不同，只以正面點壓結果推論整機不抗彎，極容易誤導消費者”。

　　接著三星又以視頻回應，證實“即使在79lbf的壓力下，S6和S6 Edge都沒有出現彎曲，而這種壓力已經相當于同時折彎五根鉛筆的壓力”。

　　也許是為了表明自己的立場，也許是為了表明自己的“清白”，三星方面直接點名SquareTrade，要求其重新調整抗彎曲測驗，從正反兩面重新對Galaxy S6及S6 Edge測評，并“將實驗結果公之于眾”。

　　對于這個結果，SquareTrade表現得倒是相當開心，因為“三星自己曝光了自己的測試數值”，但對于三星“測驗有失偏頗”的職責卻并不買賬，并聲稱自己“是相當公正的測評平臺”。

　　“在視頻中我們不是針對三星S6，而是對很多智能手機進行了同樣的實驗”，SquareTrade方面稱，消費者應該得到更多、更全面的數據值，從而讓自己在購買手機時更明智。

　　沒有任何產品能做到十全十美，從iPhone4開始到現在，蘋果每屆新品都會遭遇一定的風波，三星和它的旗艦產品亦然。然而，如此激動地回應一種媒體的質疑，雖然讓人們學習了一下一家大型跨國企業如何快速應對危機負面，但在這背后，三星對S6市場反響的忐忑、不安與躁動是不是也隨之被暴露無遺呢？