繼去年交出全年淨收益1150億元人民幣，同比增長66%的搶眼財報後，京東並沒有停下腳步。今年京東繼續“死磕”的是進村和出國這兩件事。

　　經曆了過去幾年的競爭，電商巨頭之間的格局已經初步形成。業內認為，現階段一二線大城市在經曆了充分競爭後，市場價格已經趨於透明，增長空間有限。一二線城市居民消費升級不再滿足於從國內購買商品，跨境電商持續升溫。

　　內銷市場，一二線城市逐漸飽和的情況下，新的利潤點、增長點在於廣大三四線城市甚至是農村市場。有數據統計，在中國三四線城市的市場，尚有10億人口的消費需求可供挖掘，農村電商開啟的想象空間非常龐大。

　　京東集團創始人劉強東不久前在2015博鼇亞洲論壇上透露，今年京東將在繼續深耕電子商務核心業務的同時，加大對互聯網金融和O2O業務的布局，同時重點拓展農村電商、校園電商，以及跨境電商。

　　目前來看，京東跨境電商及農村電商領域戰略布局逐漸明晰，自2014年起大力投入的布局效果已然初步顯現。

　　出國：合縱連橫向上深挖產業鏈

　　4月15日，京東平台正式上線全球購業務。根據京東方面提供的數據，首批上線商品超過15萬種，品牌數量超過1200個，商鋪超過450家，且涵蓋母嬰用品、食品保健、個護化妝、服裝鞋靴、禮品箱包等眾多品類。國內消費者可以通過全球購平台直接購買來自日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、法國、德國、美國、英國、荷蘭等國家和地區的商品。目前，愛他美、花王、澳佳寶、麗得姿等國際品牌皆已入住京東全球購。

　　對於熱衷海淘的消費者來說，產品品質、價格及售後是他們關注的三大焦點。

　　京東全球購業務分為京東海外直接自營采購模式，以及海外品牌商家直接入駐兩種形式。為了保證產品品質，京東要求專營店提供從生產環節開始的全供應鏈證明。

　　相對於目前跨境海淘中主流的個人代購模式，京東引入商品及質檢的模式解決了以往海購商品摻假及監管困難等問題。而入駐的品牌商家將獲得京東方面涵蓋銷售、營銷、物流在內的個性化配套服務。

　　其中在物流環節，京東一方面同國際第三方物流公司開展合作，為商家提供全球物流解決方案;另一方面在地方政府的支持下開通了杭州、寧波、廣州3個保稅區的口岸服務，以縮短配送時間。與此同時，京東開通了全球購客服專線，集中處理跨境電商中消費者面臨的種種問題。

　　在商品價格策略上，上線初期京東全球購推出了一元秒殺、全場包郵等一系列促銷活動。京東全球購總監邱煌表示，這一優惠力度在京東全球購上線期間將持續下去。而因為京東全球購商品直接來自境外廠商源頭，革除了層層分銷環節，因此也有更大空間讓利消費者。

　　除了自搭平台，合縱連橫也是一種策略。4月15日，京東攜手境外電商巨頭eBay共同推出的“eBay海外精選”也在全球購頻道同步上線。也有評論認為，兩者的合作是一場雙贏。

　　京東集團副總裁李振廣在接受《中國經營報》記者采訪時表示雙方可以達到資源互補的效果。“我們合作的基礎是eBay具有海量的境外商品，而國內消費者對eBay平台上的產品有巨大的需求。通過京東的eBay海外精選頻道，我們把優質的商家和商品推到中國來。與此同時，eBay不僅能夠在中國市場獲得更多新用戶，了解中國消費者的購買習慣，還將嫁接京東的物流網絡。”據他透露，“eBay海外精選”是京東全球購首家落地的電商合作項目，目前也正在同其他大型海外平台商接觸，後續會有更多合作項目推出。“通過這種策略能幫助京東建立獲取海外優質商品的能力，也會極大縮短我們海外招商的時間。”據記者了解，除了前端合作，京東和eBay在後端的供應鏈環節雙方也對優質資源進行了整合，而相關的優化方案及經驗都將複制到京東與其他電商平台的合作中。

　　全球購平台的上線，在京東整體跨境電商戰略中具有重大意義。京東將以此為切口，在境外布局上遊資源，通過合作或自營等方式將物流倉儲系統擴展到全世界范圍。“初期在不清楚規模的情況下，我們傾向於采取和海外物流提供商進行合作的方式，時機成熟後京東隨時可以自建海外建倉。”京東進口業務部國際供應鏈總監陸蘋表示。

　　據了解，京東從2014年3月就開始策劃全球購項目。同年7月，海關總署發布了《海關總署關於跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》(公告〔2014〕56號)。該文件明確規定了通過與海關聯網的電子商務平台進行跨境交易的進出境貨物、物品范圍，以及數據傳輸、企業備案、申報方式、監管要求等事項，為整個跨境電商行業市場發出政策利好的信號。京東全球購部門的發展也由此提速，10月份小規模上線平台後隨即進入了為期半年的內測階段。此前京東的跨境業務同時通過海外購平台完成，不過合同到期後，海外購將不再續約，繼續合作的商家會被轉移至全球購平台。

　　“跨境電商目前只是一個千億的市場，三五年會形成一個萬億規模的市場。”李振廣認為海外購還遠未到紅海競爭的階段，此時入場日後會有很大收獲。

　　進村：一體三翼的全面滲透

　　相對於剛剛正式上線的全球購，京東農村電商已經迎來了第一個收獲的節點。從2014年11月20日首家京東幫服務店在河北落地至今已接近5個月。數據顯示，目前京東幫在全國的站點已經突破400個，覆蓋全國28個省市自治區、152個地級市、432個縣，服務范圍輻射超過10萬個行政村。

　　今年4月份，京東幫將開通拉薩的配送業務，由此完成對整個中國大陸的省級全覆蓋。據京東倉儲物流部負責人透露，今年京東幫計劃至少建立1000家服務店，以一縣一店的形式，覆蓋所在縣的鄉鎮和農村，此外還將上線移動倉儲、O2O體驗中心、自提點的功能。在農村電商的戰略布局上，京東同時運作著京東幫服務店和京東縣級服務中心兩個項目。

　　兩者的不同之處在於，京東幫服務店聚焦於大家電品類，采用第三方合作模式，集營銷、配送、安裝、維修四位一體;而京東服務中心則是京東自主經營，主要提供產品展示、客戶體驗、代客下單、中小件配送及售後服務等。

　　根據京東的設想，京東幫服務站、縣級服務中心以及鄉村推廣員可以形成一體三翼的形態，消除城鄉商品價格差異，為農村消費者提供平等的消費服務。

　　據京東幫項目負責人介紹，發展農村電商主要有以下幾方面困難：農村居民居住分散且路況不佳;消費量低導致物流成本高;一些家電類制造商有完善的銷售網絡，但缺乏覆蓋安裝和維修的服務網絡;農村消費者購買能力低，對網購了解程度低，仍偏好在實體店購買。

　　針對上述農村電商消費的痛點，京東幫的定位在於縣級城市，圍繞著整個大家電商品，提供營銷、配送、安裝、維修四位一體的服務。在整個農村配送體系鏈條中，消費者下單後，商品將通過京東全國40多家運營中心，被送到縣級市場，此後京東幫來完成最後一公裏的配送工作。

　　此外，京東幫門店承擔著消費者培育的職能，通過宣傳和推廣普及網購習慣，從而提升京東家電在農村地區的銷售量級。

　　數據顯示，京東幫服務店開業以來拉動訂單環比增長超過105%，門店引流效果已經初步顯現。

　　京東幫項目負責人指出，“目前家電廠家的售後體系都是各自為政的狀態，京東幫服務店要實現的是整個終端資源集約化，囊括京東所銷售的所有商品的安裝、維修等服務，全面解決農村所有售後難的問題。”

　　而在京東幫的落地過程中，合作商扮演著至關重要的角色。據了解，在合作關系中，供應商可以直接對接京東的服務網絡，獲得銷售渠道的同時實現大家電產品全國配送、安裝等全鏈條服務，無需投入開辟市場的費用。京東希望通過消費者、供應商、經銷商、服務商和自身多方共贏來打造穩固的合作同盟。

　　而服務商還將獲得京東提供的系統工具、業務培訓和多渠道及資源。京東幫的“幫主”還可以獲得一定的補貼和政策優惠，按大家電銷售比例提成。

　　而相對於自營模式，吸納第三方合作商的模式在管理上比較松散。對此京東幫項目負責人表示，為了保證產品及服務的質量，京東在與合作商簽訂協議的過程中制定了嚴格的審核流程，並對每個環節進行把控。記者/孫然