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阿裏張勇首度美國演講:阿裏本質是數據企業

2015-06-24
来源:新浪科技

  新浪科技訊 北京時間6月24日上午消息,阿裏巴巴集團CEO張勇在華盛頓尼爾森全球論壇上發表主題演講,面對數百位美國商界領袖,張勇表示,阿裏巴巴從來沒有將自己僅僅定位為一家電商公司,阿裏巴巴是一個數據平台,今天數據正在全渠道流動,阿裏巴巴將從電商,供應鏈,消費者營銷等多個領域入手,不斷開創新的模式,用數據為商業合作夥伴創造新的價值。

  寶潔,Target,強生、facebook,Twitter和CBS等零售品牌商、新老互聯網公司和媒體高管紛紛出席。作為商業領袖代表,張勇進行了題為“商業的未來:連接20億消費者”演講。

  張勇指出,十五年來阿裏巴巴始終堅持自己的使命——“讓天下沒有難做的生意”,我們從B2B業務起步,搭建了淘寶,天貓等全球領先的零售平台,並建立了天貓國際這個進入中國的“快車道”,還創造了預售模式,引發了車厘子銷售在中國的爆發式增長。

  但張勇表示,阿裏遠遠不僅如此,不僅是一家電商公司,更是一個數據企業。現在阿裏正背靠強大的移動互聯網生態,建設一個數據驅動的市場營銷平台。張勇說,在電商平台之外,我們擁有一系列移動互聯網資產,阿裏投資了微博,優酷,擁有最大移動瀏覽器UCWeb,第二大地圖導航應用高德。基於此,阿裏巴巴已經擁有、整合了大量用戶及消費行為數據,將搭建一個以數據為能源的跨平台跨終端的營銷體系。

  張勇展示了數據將如何徹底重組市場營銷產業生態。他表示,利用3.5億的年活躍用戶,每天4000萬筆交易,阿裏積累的龐大數據,能夠幫助全世界的品牌和企業在整個互聯網甚至線下,全渠道地進行新用戶獲取,老用戶管理,不僅是在阿裏交易平台,更能在全網追蹤用戶的足跡,精准觸及用戶。

  阿裏巴巴和螞蟻金服剛剛共同組建了合資公司“口碑”,體現了阿裏生態的本地生活服務戰略,在演講中張勇直言,阿裏的最大優勢將是數據,數據將驅動阿裏巴巴的線上線下業務融合,因為用戶永遠在線,也隨時會變成線下消費者,“在我們心中,線上線下最終將是高度融合的。我們想做的是,用我們的數據幫助這些企業運營,我們相信,新經濟將是數字經濟和實體經濟的結合,我們更相信,數據是新經濟的原油。”

  在演講最後,張勇說;“我激動於中國的未來,由於互聯網和移動互聯網,今天中國所有的商業正在經曆新一輪的數字革命,同時中國還有一個不斷增長的中產階層,已經和美國人口相當,未來五年內將會翻倍。我們會努力工作,創造更多的像C2B模式和雙十一這樣的創新,不斷向我們的客戶提供新的價值。”

  以下為演講實錄:

  我很榮幸能在這裏作為演講嘉賓,今天我想和各位分享阿裏巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意。

  阿裏巴巴在1999年創建,我們做的第一件事是建立一個批發平台,幫助中國中小企業在全國和全球范圍內尋找貿易機會。通過這個數字化的平台,中小企業可以把東西賣到全中國,在全球尋找貿易夥伴。在2003年,我們建立了零售平台——淘寶C2C平台,五年以後我們建立了B2C平台,那就是如今廣為人知的天貓,這是我們以品牌為中心的零售平台。

  從這些業務裏面你可以看到,阿裏巴巴始終在做的,是堅持我們的使命:讓天下沒有難做的生意。今天在中國和全球,我們的零售平台均處於領先地位,不妨用一組數據來看看我們的業務:

  去年我們的零售平台成交額達到4000億美元,今年我們將迎來裏程碑,那就是阿裏巴巴零售業務的規模將超越沃爾瑪。我們還有一個很宏大的目標,我們的成交額將在五年內達到1萬億美元,未來我們還想要服務20億來自中國和全球的消費者。

  去年我們經曆了成功的移動轉型,現在每個月有近3億消費者通過移動設備訪問我們的零售平台,上個季度我們高興的發現,超過50%的成交額來自移動設備。在過去12個月,在我們的零售平台上有3.5億活躍用戶。同時,我們非常成功的籌辦了6次雙十一購物狂歡節。“雙十一”從2009年開始舉辦,今天雙十一已經是中國人的“黑色星期五+網絡星期一”,成為中國舉國和全世界的“消費節”。

  通過利用我們龐大的用戶基數,我們可以幫助商家接觸到全中國的消費者。你可能知道,在中國,還有一半的人口生活在農村,他們生活在真正的農村——每個村子可能不超過1000戶家庭,這樣的村子在中國有近60萬個。通過在線平台,我們可以讓我們的品牌夥伴,商家夥伴接觸到這些村子裏的農民,幫助他們也能享受到和城市人一樣的商品和服務。

  去年我們建立了我們的新平台——向商家提供跨境進口解決方案,我們稱為“天貓國際”,今天我們通過這個平台讓在中國沒有實體店鋪的海外商家,建立一個快速通道,觸達中國消費者。所有的天貓國際商家只有當訂單生成以後,商品才會被運到中國消費者手中。我們和中國許多跨境試點區和自由貿易區緊密合作,保證訂單順利執行。

  有一個關於天貓國際的特別成功的故事:Costco。各位可能知道,多年以來,Costco一直在討論是否進入中國大陸市場,去年10月他們決定在天貓國際開設在線商店,向中國消費者銷售他們著名的堅果和蔓越莓幹等產品。開業1個月,他們的銷售額達到了650萬美元,在2014年的雙十一購物節上,他們總共向中國消費者賣了300噸柯克蘭堅果,200噸蔓越莓幹。過去中國消費者無法獲得這些典型的美國產品,而今天他們可以從網上買到。

  在我們的零售平台上,我們不僅幫助商家在網上銷售產品,讓他們把線下業務轉移到線上,我們也非常緊密的與他們合作,不斷建立新的模式,一個成功的案例是,我們和華盛頓州的農民合作,幫助他們把車厘子從美國向中國市場出售。我們的模式和線下實體店的模式完全不同,我們做了一個很簡單的事情——建立一個預售模式,事先把中國消費者的需求聚合起來,當我們彙聚起需求,集中起訂單以後,我們找到美國農民說,“我們從車厘子從樹上摘下來吧。”然後農民們把櫻桃用集裝箱送到中國,我們分拆成小包裝送到每個消費者手中。

  你可以想象,美國農民通過這個模式可以有效的改進他們的供應鏈,因為所有的運輸都伴隨著訂單保證,他們從需求端得到了有力的保證,不再有庫存銷售緩慢,不再有浪費,所有的商品都能被銷售到終端消費者手中,中間人被消除了。在這個模式下,中國消費者能夠享受非常優惠的零售價格,因為成本結構完全不同,而美國農民也非常高興。我們兩年前開始嘗試這項創新,在2013年我們銷售了160噸車厘子,在去年這個數字達到了600噸。

  如果我們能夠用這個方式幫助美國農民,那么我們同樣可以不斷複制,比如阿拉斯加的生鮮,加州的紅酒,用預售模式向中國消費者出售。

  當我向大家介紹我們這一切業務的時候,你們可能在想,“Ok,Daniel,我們同意阿裏巴巴是一個很強的零售平台,你可以幫助我們獲得中國消費者。”但我想說的是:“不錯,我們是非常強大的零售平台,我們可以幫助你們向中國消費者銷售,但是阿裏巴巴能做更多事情來幫助你們。”

  當我們自我定位時,我們從來沒有把自己僅僅看做一家電子商務公司,我們是一家數據企業,一個數據平台。擁有一年4000億美元的成交額,每天4000萬筆交易,我們積累了巨大的消費者數據。每一筆交易都是真實且實時的。我們知道誰是買家,他的地址,最喜歡的品牌,我們知道他是否有小孩,他會不會購買兒童用品。我們如何用這些消費者數據來幫助合作夥伴,在中國發展業務,這正是我們在做的事情。

  我們做的事情很簡單;我們已經建立了覆蓋廣泛的在線營銷廣告聯盟,我們和互聯網內容供應商合作,我們能幫助廣告投放主在整個互聯網追蹤用戶的足跡。

  實際上,除了電商的零售平台,阿裏巴巴還擁有幾塊非常有趣的移動互聯網資產,我們是新浪微博,中國版“推特”的最大股東,我們是中國版Youtube的優酷土豆的股東,我們擁有中國最大的移動瀏覽器UCWeb,我們收購了中國第二大地圖導航應用高德。通過我們的移動互聯網資產,我們不僅能夠幫助廣告主在阿裏零售平台上追蹤消費者足跡,更加能幫助他們橫跨多個平台了解消費者。

  今天,各位可以想象,隨著移動互聯網的發展,用戶永遠在線。我們有3.5億活躍用戶,他們不是永遠在電腦前,在周末也許他們在百貨公司,他們和家人朋友共進晚餐。我們如何幫助我們的合作夥伴?不僅僅是平台上的商家,更是本地服務提供者,來推廣他們的服務,來定位他們的消費者,給消費者提供相關性強的信息,給他們提供臨近的餐廳。如今很多人問我,Daniel,告訴我線上線下的競爭,你們是不是一直在和線下零售企業競爭?我說:“是的,我們和他們競爭,我們也在和他們合作。今天中國所有的商業都在數字化進程中,所有的傳統的線下零售商都在經曆轉型,如何幫助他們升級業務,如何幫助他們在線上線下共享庫存,我們在這方面做了很多的努力。

  今天我們能夠做到,幫助我們平台上的商家在各種渠道共享庫存,幫助他們在各種渠道管理客戶,獲得新用戶,留住老用戶,這就是我們說的“全渠道”。今天很多消費者在網上購物下訂單,但是訂單是通過線下店鋪來完成,他們能夠到店鋪去退換商品,甚至修改一條褲子的尺寸。在我們的心目中,線上線下最終將是高度融合的。我們想做的是,用我們的數據幫助這些企業運營,我們相信,新經濟將是數字經濟和實體經濟的結合,我們更相信,數據是新經濟的原油。

  今天,我激動於中國的未來,因為互聯網,因為移動互聯網的高滲透率,今天中國所有的商業正在經曆新一輪的數字革命,今天中國的年輕一代已經改變了生活方式,我們相信阿裏巴巴能實現服務20億中國和全球消費者的目標。最關鍵的是,保持創新,創新的工作。就像我們過去15年一直說的,“今天很艱難,明天更艱難,但是後天會很美好,”我們會努力工作,創造更多的像C2B,像雙十一這樣的創新,不斷向我們的客戶提供新的價值,為一個更光輝的明天奮鬥。謝謝大家!

[责任编辑:朱剑明]
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