【香港商報網訊】消費者「五時花六時變」，要讓消費品牌與消費者「心心相印」，就要給予他們窩心感覺。齊松說，要讓消費者「暖入心」，就要在不同年代透過各種宣傳活動，製造不同潮流，緊扣社會脈搏，從而與社會發展同步結連。

　　以齊松在學生年代令他窩心的「維他奶」為例，1940二戰期間時只推出支裝，及至1957年，為了讓消費者在冬日可享受「暖入心」的「維他奶」，特意引入「熱維他奶」專櫃，後來更因無菌包裝面世，特意在便利店引入熱風機，延伸溫暖情懷。

　　重溫產品溫暖情懷

　　過去逾半個世紀，維他奶多次向消費者重溫其溫暖情懷。齊松說，近年維他奶向消費者更新該等概念，透過不同宣傳渠道，向消費者推廣可剪開「維他奶」包裝，放在微波爐「叮一分鐘」，從而延續「維他奶」可以「暖住飲」的窩心感覺。

　　除了推廣「暖入心」概念，為了緊扣香港消費者需要，維他奶去年推出了「港式奶茶」系列。齊松說：「奶茶需要時間炮製，但香港人生活繁忙，沒有如此閒情逸致，故此我們特意推出『港式奶茶』系列，做真正的Ready to drink(立即可飲用飲料)品牌」。

　　雖然維他奶去年推出本地情懷的「港式奶茶」系列，但齊松不認同一品牌的成功，是單純倚靠本地化路線，「本地情懷不是特別重要，品牌成功的關鍵，是在於切合消費者的需要;成功的飲料品牌不能只靠『溝』(混合) 一些味道出來，若背後抱有其概念(Concept Behind It)，取得成功的機會則較大」。

　　確立消費飲料容量

　　經歷75年的努力，透過不斷創新，維他奶不僅成為香港有名消費品牌，產品更確立了香港消費飲料的標準容量。齊松說，維他奶250毫升至375毫升產品，已在香港消費者建立深刻印象，「在不少人心目中，250毫升產品容量適中，易於攜帶;至於375毫升產品則適合男士飲用，符合他們需要」。

　　堅守學校小食部陣地

　　年輕人是社會「未來主人翁」，為延續品牌影響力，維他奶一直堅持學校經營小食部業務。齊松表示，維他奶面向年輕人為核心的策略一直無變，透過開設小食部，可與年輕消費者接觸，並為公司創造另一批消費客群，維持品牌活力作好準備。

　　兩子公司營運校園業務

　　目前維他奶是透過「維他天地」與「香港美食」兩家公司營運與校園相關的業務。齊松說，堅持小食部生意，是為了希望永遠貼近年輕人，「除了提供小食，供學生們在小息期間享用，更為他們提供午餐飯盒服務，從而貫徹公司為年輕人提供『營養產品』的方針」。

　　「堅持可見希望」畢竟是智理明言。雖然維他奶持續經營被視為「低毛利」的學校業務，但據其截至今年3月底的全年業績顯示，由於學校續約成功率高及整體效率得以改善，「維他天地」與「香港美食」的業務錄得5%的增長幅度，從而帶動維他奶國際的港澳及出口業務溢利，按年錄得2%的增長。

　　齊松表示，年青一代始終會老，惟有透過與年輕人接觸，從而為公司的潛在客群補充新血，「市場總會有變化，待年輕人成熟後，又會有下一代人加入年青行列，要維持品牌影響力，就要從年輕人入手，貼近他們生活的每一部分」。