本港旅游及相關行業6月相關數據12年來首錄下挫,形勢不妙。人行出手,昨人民幣兌美元創有史以來最大單日跌幅近2%,這勢必對本港經濟尤其是旅業帶來沖擊,削弱原有價格優勢。雖然2%跌幅的實質影響有限,然而由於港旅業正臨內外交困,恐進一步削弱內地游客訪港意欲。港府與業界亟需采取實際措施積極應對,多管齊下,防止旅業頹勢擴大。
作為香港四大支柱產業之一的旅游業,相關從業人員已逾46萬人,對就業市場有重要的支撐作用。旅業能成功將內地龐大消費力引入本港市場,主要因為擁有價格優勢、優質服務和品質口碑。這與人民幣長期保持單邊升值,香港堅持低稅自由港優勢,擁有完善的正品監察制度,及商業社會包容兼蓄笑迎四方客的傳統核心理念息息相關。
遺憾的是旅業在長期暢旺供不應求的情況下,「皇帝女唔憂嫁」不思進取,種種因素導致旅業優勢逐年下降。如近年全球服務業微笑指數評比,香港黑臉成災名列尾班。氾濫成災的泛政治化、排外示威等,重創本港旅游天堂形象。高地價令旅業租金成本不堪重負,加上內地今年6月起試行下調部分日用品進口關稅,全國多地創立自貿區等,令本港最后的價格優勢亦漸告不保。這次人幣突然掉頭貶值,使本港旅業價格優勢的淪陷百上加斤。
本港旅業頹勢已漸顯。排斥內地游客的偏激政治行動肆虐下,兩地政府不得不收緊自由行政策,結果6月整體訪港旅客、整體過夜旅客、零售業總銷貨價值12年來首次同告下跌,餐飲、酒店等相關行業業績同告受壓。大型連鎖店德爾斯突然倒閉,近千員工生計無著,為零售業敲響警鐘。專家預計明年農歷新年后中小企勢掀第一波結業潮。
旅業將內地消費力引入本港,是本港保障就業,保持繁榮穩定的大動脈。旅業若陷萎縮,連鎖反應下整體經濟和整個就業市場均會波及,后果難以估計。如這次僅一家連鎖家具電器店德爾斯倒閉,已令系列供應商、物流及內地廠商等齊遭波及,受影響人數逾萬。影響之大,有目共睹,所以港府和業界須早日采取實質措施,維護旅業命脈。
應對手段無外乎軟件和硬件的完善。軟件方面,應堅決反對排斥旅客的激烈示威活動,聲討泛政治化暴行,將泛政治化對本港旅游等相關行業的打擊降至最低。需加強旅業品質監管,完善游客投訴機制加強處理效率,重建優勢服務金漆招牌。價格優勢一時難以挽回的現狀下,需確保正品優勢,堅決處罰假貨和欺詐游客行為,令游客買得放心,玩得開心。在確保內地客源的情況下,應把握「一帶一路」戰略機遇,將香港旅游天堂向沿線國家推廣,拓寬訪港客源。
硬件方面,首要是加快提升游客的接待能力。如加速新口岸建設,全面普及、擴建舊口岸電子通關通道以提升通關效率。完善游客熱門景區、商業區周邊交通、餐飲、酒店等配套措施,提升游客接待能力。早日籌建新景點和購物區,減輕鬧市壓力等。力求將人幣貶值等挑戰,化為優化旅業動能,鞏固本港旅游購物天堂的優勢。香港商報評論員 殷翔