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百度O2O布局:搜索+電商模式並行 投資連接生態

2015-08-21
来源:新浪科技

  從直達號到糯米,百度正在成為一家搜索+電商的公司。

  今年6月起,百度不斷釋放O2O領域擴張的信號,李彥宏也在多個場合強調,百度在實現從“連接人和信息”到“連接人和服務”的轉型,連接3600行,做3600行的通用平台。

  在過去的一年時間裏,百度O2O基本上形成了兩種模式,三個平台入口。

  從模式上講,一種是搜索(用戶主動)型O2O,如直達號;一種展示(用戶被動)型O2O,如百度糯米。三個平台入口則是百度糯米、手機百度(及其生活+)、百度地圖(如圖)。

  新浪數據調查發現,使用展示型O2O(如百度糯米)尋找服務的用戶占比高達92.1%,使用搜索型O2O(如直達號)尋找服務的用戶占比僅7.9%;而在這三個入口中,百度糯米的用戶使用頻次最高,占比41.6%,其次是百度地圖,占比39.3%,再次是手機百度搜索,占比18%;最後是手機百度生活+(主要接入百度糯米),占比1.1.%。

  同時,圍繞這些產品,百度也在進行生態上的投資。從公開資料整理發現,這些投資主要集中在生活服務、醫療、交通、文體,以及旅遊。

  不久前,百度副總裁李明遠在內部對該生態邏輯進行過闡述。“百度建立生態主要是以自營和引入第三方的方式。普遍、高頻次的O2O場景以自營的方式做,例如外賣;不那么普遍、高頻的場景則以開放的模式做,例如通過直達號機制以及多方合作等形式引入其他行業”。

  顯而易見的是,百度在O2O領域的投入之大。甚至被比作“孤注一擲”。

  一方面,在資金資源上。今年6月底,李彥宏宣布從500億元的賬上,在3年內拿出200億元投入百度糯米業務,用於擴展用戶,建設商戶生態,提升用戶體驗;

  一方面,在決心上。百度在最近一期發布財報以及首次公布電商化交易額後,股價從200多美元一直跌到現在的160多美元。

  外界認為,百度大力投入O2O,導致業績增速放緩,淨利潤降低;並且從PC端到移動端的流量入口優勢減弱,在O2O服務領域,有美團、大眾點評等大量競爭對手,難以做到差異化的服務優勢。

  李彥宏對此給出了解釋,“短短兩年的時間,利潤率下降這么厲害,其實是表明一種決心,百度願意砸錢,不在乎華爾街怎么看,一定要把這事做成”,當然他還表示,“這些投入對於百度的平穩過渡起了很大的作用”。

  從百度第二季度財報首次公布的電商交易額數據來看,百度糯米、百度外賣和去哪兒合共交易額405億元人民幣。其中,去哪兒第二季度交易額預計在350億左右。除去去哪兒,該季度,百度糯米、百度外賣、百度直達號等O2O業務的交易額應該在50億元到60億元之間。

  單就目前而言,搜索仍是百度的主導。

  而對於O2O的未來,李彥宏並沒有作過多的表述。只是,在今年第二季度的財報解讀會上,他表示,在O2O領域,百度最終將獲得很大的市場份額,目前還無法預知這個時間是三年還是五年。

  直達號

  直達號是百度去年發布的O2O重點產品。

  在2014百度世界大會上,百度正式提出“連接人與服務”的口號,同時推出為傳統服務行業向移動互聯網轉型提供解決方案的“直達號”。

  據李明遠介紹,直達號是傳統服務企業在百度移動平台的官方服務賬號,它基於移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等方式,讓顧客直達商家服務。百度移動搜索總監王京傲也表示,會在移動搜索排序機制上向優質直達號傾斜。

  換句話說,直達號就是為商戶提供一個可自建的手機網站模板,消費者通過@商家,達到該頁面,繼而完成交易。

  不難看出,這仍然是基於百度本質屬性——搜索上的O2O。

  億歐網創始人黃淵普認為,從搜索尋找服務,是一個主動精准的需求,轉化率相對集成式更高一些,但問題在於用戶習慣有沒有形成,搜索之後閉環能否打通,以及能否提供實質的服務。另一位將推出類直達號產品的神馬搜索總裁梁捷也表示,搜索入口式的O2O模式並沒有不好,只是直達號還可以把服務提供做得更直接便捷一些。

  在百度世界大會之後的一年裏,百度鮮有披露直達號的發展情況,只是在2015年Q1的財報中顯示,直達號已入駐70萬商戶,涉及餐飲、旅遊、生活服務、汽車、政務、電商、教育、房產、高爾夫等傳統行業,代表商戶有如微鹵、海底撈、良子等。

  其中,直達號方面尤其強調了與房產、高爾夫、旅遊的合作。例如萬科入駐百度直達號,旗下北京、廣州等8個城市的樓盤全線接入;百度高爾夫直達號上線,覆蓋200家球場;以及推動桂林、敦煌、西安、蘭州等景區消費等。

  除此之外,百度方面並沒有正式公布過其運營數據,如流量轉化率,交易量及交易額等。

  對此,李彥宏在2015年Q1的財報解讀會上解釋道,“直達號流量的訂單轉化率非常不錯,隨著閉環效應的增加,這一轉化率較之前還有提高。這個系統非常複雜,不同客戶的使用水平,預算以及使用公司不同服務的情況,所達到的轉化率是不一樣的”。

  不過,經過新浪數據調查發現,使用展示型O2O(如百度糯米)尋找服務的用戶占比高達92.1%,而使用搜索型O2O(如直達號)尋找服務的用戶占比僅7.9%。

  “服務於直達號商家需要一些時間”,李彥宏強調,“在這個過程中,百度會不斷開發各種功能,為商家改進功能,提高客戶體驗,同時加強消費者的習慣培養和教育”。

  百度糯米

  過去幾年中,百度一直嘗試擴張O2O,但效果並不理想,旗下愛樂活也面臨三年多次轉型的窘境,不得不考慮外部投資收購。於是2013年,百度將希望投向了當時正在人人公司旗下的糯米網。

  2013年8月,百度宣布向人人旗下的糯米網戰略投資1.6億美金,以獲得約59%的股權。當時百度首席財務官李昕晢表示,糯米網的團購平台和本地信息,能夠與百度現有的移動LBS、地圖等業務實現優勢互補;

  5個月後,百度宣布收購人人所持的全部糯米網股份,將糯米納入旗下。兩個月內,糯米網完成人事更替,正式更名為百度糯米,同時拿出一億促銷,爭奪本地生活服務市場;

  到今年6月,李彥宏宣布將從500億元的賬上,在3年內拿出200億元投入百度糯米業務,用於擴展用戶,建設商戶生態,提升用戶體驗,正式將百度糯米升級為百度連接本地生活服務的首要平台。

  不難發現,糯米網在百度的地位可以說是在近兩年內完成了三級跳。而在這個過程中,也在不斷洗去團購平台的印象。

  百度方面認為,傳統團購平台有用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三個硬傷,於是針對該硬傷,發布“會員+”O2O生態計劃。

  具體來說,體現在產品端有兩個特點。第一,在百度糯米客戶端首頁設置精選品牌專區, 對接商戶CRM管理系統,聯合商戶開發店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式,幫助商戶搭建自我營銷平台;第二,建立百度糯米VIP機制,用戶在消費累積達到一定金額後,自動成為VIP會員,可在精選品牌專區享受折上再減。

  目前,百度糯米已經推出餐飲和電影兩個重點品類,逐步試水“會員+”戰略,推出儲值卡和優質院線聯名會員卡,例如與大地院線、星美院線、17.5院線推出了10萬張百度糯米影院聯名會員卡。

  從某種程度上說,百度糯米代表了百度從“基於搜索”的思維中跳出來。但問題在於,一方面,地步晚,商戶資源有差距,另一方面,對標競爭對手美團大眾點評,還欠缺市場份額。

  從今年二季度百度首次公布的電商交易額來看,百度糯米、百度外賣和去哪兒合共交易額405億元人民幣。其中,去哪兒第二季度交易額預計在350億左右。除去去哪兒,該季度,百度糯米、百度外賣、百度直達號等O2O業務的交易額在50億元到60億元之間。而美團今年上半年交易額470億元,大眾點評今年目標交易額700億元。

  與此同時,百度從O2O業務獲取的傭金營收也比較小。不過,李彥宏透露,最終還是希望能從O2O的業務中賺錢,並且在三到五年內占據更大的市場份額。

  投資項目

  百度第一次進入O2O領域的投資發生在五年前。

  據IT桔子以及公開資料整理發現,2010年,百度與鼎暉千萬美元參與齊家網的C輪投資,齊家網原是上海團購網,推出了家居團購服務中心。

  隨後幾年裏,百度在O2O領域的投資主要集中在生活類、醫療類、交通類、文體類、旅遊類。

  百度戰略副總裁金宇在不久前接受媒體采訪時曾表示,從百度公司層面來說,主要是圍繞搜索、糯米等核心產品,進行生態投資。

  百度副總裁李明遠也在內部闡釋了該生態邏輯。“百度建立生態主要是以自營和引入第三方的方式。一方面,普遍、高頻次的O2O場景以自營的方式做,例如外賣;另一方面,不那么普遍、高頻的場景則以開放的模式做,例如通過直達號機制以及多方合作等形式引入其他行業”。

  在這其中,百度外賣是個特例。不久前,百度啟動“航母計劃”,向投資者開放內部十多個項目進行單獨融資,百度外賣就是代表作。

  據了解,百度外賣原在李明遠移動服務事業群組下,是百度地圖孵化出來的產品,分拆之後,成了百度控股的公司,但目前職能部門還是和百度共享。

  除此之外,其他投資項目如下(據IT桔子以及公開資料整理):

  生活類:2015年7月,參與榮昌e袋洗B輪1億美元融資;2015年6月,參與百姓網E輪2億人民幣融資;2015年4月,參與客如雲B輪6600萬人民幣融資;2014年10月,收購巴西最大團購網站Peixe Urbano,未透露金額;2014年6月,參與趣活美食送B輪數千萬美元融資;2010年12月,參與齊家網千萬美元C輪融資。

  醫療類:2015年2月,參與健康之路醫護網A輪數千萬美元融資;

  交通類:2015年4月,參與天天用車C輪數千萬美元融資;2015年3月,參與51用車C輪數千萬美元融資,2015年3月,參與優信拍C輪1.7億美元融資;2014年12月, 6億美元戰略投資Uber。

  文體類:2015年6月,1.5億港元入股星美控股;

  旅遊類:2013年3月,3.06億美元戰略投資去哪兒,成為去其第一大機構股東,目前占股51%。

[责任编辑:朱剑明]
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