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女子自称手机在充电 3小时没了23G流量

2015-11-09
来源:广州日报

   在11月1日下午13點40到到16點20,這3個小時內,中國電信就陸陸續續發了7條信息給龍小姐,告知她電話號碼用了近23G流量,由于超出消費額度,她手機被停機,必須補繳1100多元的上網流量費才能開回機。

 
  從龍小姐提供的信息看到,第一條信息是下午13點40分用了3G流量的提醒,之后流量不停翻倍,30分鐘后6G流量短信提醒又來啦,再過20分鐘后用了9G多,1個小時后12G,之后的節奏根本“根本停不下來”,17G、21G、23G不斷遞增,時間間隔平均是25分,大概每25分鐘龍小姐就用了3至5G流量。
 
  龍小姐說,這個時間段她在上班,手機放在抽屜里面充電,她根本沒碰手機,而且手機也沒做任何操作。我們也查看過龍小姐的手機,并沒有發現相關當天下載的視頻,也沒有在線觀看視頻、電影等記錄,她最常用的微信,我們也查看過,最近15天的統計她才用了50M流量左右。
 
  這么夸張的流量使用情況,讓他沒法接受,她覺得是中國電信出了問題,當天就向客服投訴。巨額流量算在龍小姐頭上,她當然一臉冤枉啦,多次跟中國電信客服溝通,一直都沒有得到好的答復。
 
  隨后我們又跟龍小姐來到她辦理手機卡的中國電信北滘營業廳,查詢巨額流量明細清單,但根據工作人員的回復,流量明細清單沒辦法查到,只能看到龍小姐使用了多少流量,工作人員還解釋,龍小姐用的是4G卡,按照網速,3小時用23G流量是完全有可能的,這個回復讓龍小姐更加不滿。
 
  龍小姐還表示,她之前每個月的上網流量大概是600至800M,這23G的流量,她起碼要用3年,這次擺明就是被坑,她已經準備將事件追查到底,繼續向中國電信維權。龍小姐擔心,即使今次她用1000元把這個號碼開通了,以后又兩三個小時內用了23950兆,那怎么吃得消。隨后記者將龍小姐的詳細情況反映到中國電信佛山分公司,他們暫時沒對事件作出任何回應。其實從10月1日,各大營運商執行“當月流量不清零”的規定之后,就有不少消費者投訴,說10月手機上網流量“走得快了”,“平時一個月的流量半個月就用完”,懷疑運營商搞鬼。對此,各大運營商都各自作出回應,保證流量計費規范、準確,“請小伙伴們放心玩耍”。
[责任编辑:邓煜闽]
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