近日，隨著朋友圈不斷響起的“男士們請看好信用卡、守好密碼”以及“如何防止媳婦敗家”等新一波的“預警”，讓人不禁感到“雙11”的“劫”真的要來了!那么快遞行業准備好了嗎?
暗訪雙11快遞分揀
今年“3·15”，東方今報推出了快遞行業專題調查，暗訪鄭州幾家知名快遞公司，出現“快遞分揀功夫片，隨手拋飛腳踢”等亂象，面對年度大考，這些現象是否有所改善?11月3日至5日，原班人馬再次進行了回訪。
楔子：“雙11開戰” 快件量將超7.6億件
今年已是“雙11”第七個年頭。隨著參與商戶越來越多，成交額激增，訂單包裹量逐年成倍增長。
國家郵政局11月9日發布提示稱，受“雙11”前後電商集中促銷活動的影響，本周快遞業務量將呈現急速增長。預計，“雙11”期間(11月11日至16日)全行業處理的郵件、快件業務量將超過7.6億件，峰值將出現在11、12、13日3天，最高日處理量可能突破1.4億件。
國家郵政局表示，受業務量短時間內急速高量增長影響，京津冀、長三角、珠三角以及福建、山東等快件出口量較大地區，“雙11”前期快件攬收壓力較大。
“雙11”這場“大戰”還未開仗，快遞硝煙就已經開始彌漫了。
【暗訪1】卸貨分揀“簡單，粗暴”
時間：11月3日地點：天明路與索淩路交叉口五金機電城
卸快遞“快”法：壘成高牆成堆“攏”
11月3日早晨7點08分，在兩棟家屬樓之間的天天快遞門前快遞包裹堆得跟個小山丘似的。
暗訪雙11快遞分揀
記者悄悄走過去，看到一名工作人員坐在快遞堆裏低頭“扣”手機，時不時地從車上隨意往下扔一個快遞，像是在無方向地“發射武器”。
7點30分，另一名工作人員到來，兩人招呼著開始一起“卸貨”。這次“卸貨”的方式相比幾個月前，不但沒有得到好轉，反而更變本加厲。只見原先在運貨車上“扣”手機的男子在車上把快遞壘成一堵高牆，在地上分揀快遞的人兩只胳膊一張，像“耙子”似的把約一米高的快遞牆攏倒到地上。霎時間，分揀快遞的人與快遞包裹合為一體。
這還不作罷，7點45分，又來了兩名工作人員加入到分揀隊伍中，還是亂扔一通。一位身穿黑外套、戴眼鏡的男子從車上拿出一個印有“陶瓷制品，勿壓勿踩踏”字樣的快遞也是“豪爽”地拋到5米開外的地方。
在整個分揀快遞的過程中，工作人員跟比賽扔鉛球一樣。
【暗訪2】分揀快遞慣招：“簡單，粗暴”
時間：11月3日地點：天明路與索淩路交叉口五金機電城
暗訪雙11快遞分揀
在五金機電城的西門口，一開始只有一名卸貨人員慢慢地將快遞扔到地上，不到一個鍾頭的工夫，工作人員一窩蜂地“駕到”，立刻在面積有20平方米左右的門前分揀開來。
記者數了數，整整有12個人，可想而知，每人扔一個，快遞在空中飛舞的場景會有多誇張。
小包裹扔來扔去也就算了，可是大包裹的待遇也是這般“野蠻粗暴。”
而機電城內的其他五六家快遞公司對待快遞也“有一拼”。可以用四個字概括，就是“簡單，粗暴”。
路過的行人已經對快遞漫天飛舞的場景見怪不怪。
送孩子來附近上幼兒園的居民宋先生說，看到這樣對待快遞的方式，他幾乎不郵寄快遞，即使需要網購，也只是買些衣服、鞋子等“扔不壞”的東西。
【暗訪3】
時間：11月5日地點：秦嶺路與棉紡路交叉口偏北約100米處
不在卸貨中“玩耍”，就在分揀中“投球”
暴力分揀如今是不是普遍現象呢?
11月5日7點30分，記者又驅車來到秦嶺路與棉紡路交叉口偏北約100米處，在熱電廠後一條通往南陳伍寨小區的小柏油馬路上，百世彙通物流車正在卸貨，旁邊五六個小快遞車“一”字排開。
只見兩個年輕小夥爬上貨車，將一個個快遞從貨車廂內攛了出來，“劈裏啪啦”扔在人行道上，有些滾落較遠的快遞被分揀的人用腳來回踢。
物流車卸完快遞後離去，五六個快遞員“上場”，圍著人行道上雜亂無章的快遞進行分揀。一看是屬於自己派送范圍的快遞，就“一扭臉”投進快遞車內。一旦拿到不歸自己派送的快遞，就會毫不留情地扔到離自己遠的地方。
偶爾也有“熱心”的快遞員，看到不屬於自己派送的快遞，會對同事說：“接著!你的!。”可也不管對方來不來得及伸手，快遞已經在空中“飛起”，儼然“打籃球”，投得可帶勁。
【暗訪4】大物流也“玩得很嗨”
時間：11月5日
地點：高新區梧桐街與瑞達路交叉口偏西的梧桐街上
暗訪雙11快遞分揀
上午10點，記者又來到高新區梧桐街與瑞達路交叉口偏西的梧桐街上，看到長約500米的道路兩邊有幾十家物流公司在此安營紮寨，各種物流車進進出出，十分繁忙。
幾乎每家物流公司的工作人員卸貨時，都使用了同樣的“招數”，跟丟草捆般將一個個紙箱子從車上扔到車下，動作真心野蠻。
記者以上廁所為由，進入一家物流公司院內。偌大的塑料棚下，十來個工作人員正在分揀成堆的快遞。與其說是分揀，不如說是“扔飛鏢”。拿起一個，用眼一看，快遞隨即飛了出去，經過這樣的反複倒騰，一大堆快件短時間內變成了數小堆。
揭秘：暴力分揀似“頑疾”，根治太難
龐大的快遞運量，是檢驗電商物流能力最好的試金石。某快遞公司一位快遞員透露，今年3·15“暴力分揀”被曝光後，多家快遞公司都對分揀流程做出一些改善。然而規矩就害怕量多，時間長了，暴力分揀又恢複原樣。
該快遞員有自己的說辭，“雙11”前快遞量少一些尚且如此，等到“雙11”的巨大成交量，更會讓快遞公司恨不得有“三頭六臂”，別說“拋、扔、投”，就算手腳都用上，也難以逃脫快遞“爆倉”的命運。
“‘暴力分揀’現象也不是近兩年的事，就像頑疾一樣，很難根治。”鄭州某快遞公司分站點老板許先生(化姓)坦言，品牌是他們自己的，他們也不想被投訴，但即使處罰停業，也根本解決不了這種暴力分揀的現象。許先生說，因為現在的國內分揀，最先進的也就是半自動化，做不到全自動化。
疑問：莫非快遞可“分類”對待?
記者疑惑，難道快遞有“分類制度”?有些類別的允許扔，有些不能扔?隨後，記者分別撥打了韻達、申通等快遞員的電話詢問此事，他們一致回答，“從來沒有這樣的規定，都不允許扔”。鄭州一家知名快遞公司承包商也證實了這一點。在網上搜索了大量有關內容後，記者也從未找到有關快遞“分類”的報道。
【暗訪5】領快遞也不讓人安心
時間：11月4日地點：南陽路與東風路交叉口向北200米亞新美好時光小區內
把快遞放代理點“完事”，領時全憑自覺
快遞公司站點和大物流公司對待快遞是這個樣子，那么快遞被送到小區裏後又會是什么樣的場景呢?
11月4日中午，記者來到南陽路與東風路交叉口的亞新美好時光小區。離小區大門口500米遠的紅房子門前，沒有次序地堆放著許多快遞。原來這是小區充話費的地方，也是多家快遞的代理點。
有些前去領快遞的居民直接拿走自己的快遞，也沒有人管。
“就是賺個客流量。”充話費的店老板說，平時快遞公司會把快遞放到他那兒，讓客戶自己去領。
記者提及是否對客戶進行身份核實和如何保證快遞安全時，店老板解釋說：“只能靠自覺性吧，平時也沒人多拿，都是各拿各的。”
【暗訪6】記者冒充領快遞，三回都過關
時間：11月5日地點：建設路與工農路交叉口保利百合小區門口
無獨有偶。早上7點，建設路與工農路交叉口保利百合小區門口，多家快遞員都直接將拉來的快遞堆放在小區門口的一家超市門前，給客戶打完電話後就離開，無論是誰去拿，都沒人過問。記者試著走到快遞堆前，順手拿起一個快遞轉身就走。這樣連續試了三回，都沒有人過問。
通過詢問超市老板得知，這些快遞是快遞員拿來後，給主人打過電話後丟在這裏的，一直沒有人管。
超市老板說，有些小區都是門衛監管，後來產生了許多糾紛，所以這個小區的門衛直接貼出明文，“拒絕代收快遞郵件”。
超市老板表示，一開始的時候，出於好心，還主動幫忙核實一下身份，後來來領快遞的人態度總是不好，誤解老板收快遞公司“好處”，之後超市老板也不再過問。