晚高峰遇到下雨天本來就不爽,用打車軟件叫了出租車和專車,沒想到同樣距離居然加價16元,基本等同於車費加倍。11月13日,趙先生遭遇到的打車囧事讓他覺得自己有被宰之嫌。記者調查發現,專車平台早已動態加價,省城出租車平台也於半月前增加了調度費,市民以後高峰期或雨雪天打車要多掏錢了。
打車難的時段專車快車都要加價
11月13日下午,正好是周五,加上濟南下起了不大不小的雨,傍晚六七點鍾馬路堵成了“一鍋粥”。因為考慮到高峰時期打車難,趙先生便想用手機打車軟件叫專車。
趙先生家住曆下區棋盤小區,從解放路上的山東呂劇院打車回家,平時的打車費用,也就是出租車九塊錢的起步價。
“我打了一輛滴滴快車,輸入目的地後,出現了一個加價提醒,需要我額外支付16元。”趙先生說。記者看到,趙先生手機上的加價提醒寫道:目前周圍叫車需求過旺,您可以選擇提高車費有助於盡快出行,您也可以稍等片刻叫車。增加費用歸司機所有,加價金額為16元。
隨即趙先生准備打一輛神州專車,神州專車客戶端居然顯示要收常規定價的1 . 2倍,預估價為26元。“十分抱歉,這一帶用車需求過大,價格臨時上調以滿足迫切用車需求,稍後會回落。”
“難道以後專車都要加價了?進入冬天了,雨天雪天肯定非常多,以後打專車要多花錢了?”趙先生有些疑惑。
滴滴快的公關部相關負責人稱,目前專車動態加價的區間為5—60元,動態加價跟時間段沒有關系,只是跟乘客打車時的供需狀況有關系。“如果乘客接受加價,在到達目的地支付費用時,就需要支付標准價和加價的總額;如果不接受加價,可選擇等候一段時間或選擇其他交通方式。”該負責人稱。
出租車半月前增加了平台調度費
以為出租車不會加價,趙先生又抱著試試看的態度打了一輛出租車,沒想到出租車也顯示加價16元。“目前周圍叫車乘客過多,您可以選擇增加調度費盡快出發,需額外支付調度費16元。”趙先生說。
由於處於乘車高峰期,趙先生等了3分鍾也沒有一輛出租車接單。而在平時,一般訂單發出去後,不出半分鍾就會有出租車接單。“沒有人接單可能是我加錢加得少吧,再說出租車怎么也要加錢啊?”趙先生說。
前段時間,滴滴出行公關部負責人在接受記者采訪時表示,專車動態加價系統只針對滴滴快車和專車,不涉及出租車以及一號專車。
“大約半月前我們出租車增加了這種功能,可能是以前平台上的小費變成了目前的調度費,這半個月來我沒有接到加錢打出租車的訂單。再說,趙先生加價16元也未必能吸引出租車,因為他去的地方太堵了,根本不值。”的哥張師傅說。
據記者了解,目前濟南高峰期出租車平台調度費為5—50元,調度費跟動態加價一樣都歸司機所有。
針對滴滴快的動態加價舉動,不少市民質疑平台此舉是趁火打劫、霸王條款。滴滴快的公關部相關工作人員稱,從目前測試的效果來看,動態加價在供需緊張的時候有效地提高了運能,讓更多司機在高峰期擁堵路段准備接單了,提高了訂單的滿足率。
“比如每逢暴雨天北京的專車訂單率都會下跌到50%以下,但是前段時間北京晚上下暴雨後平台通過動態調價使接單率達到了82%。”該工作人員稱。