大公司被打臉，當然是因為自身有問題，否則，他們早就告別人誣陷了。但這并不是他們第一次發生類似的問題，為什么最近的耳光變得迅捷而響亮，為什么一兩個個體就可以狠狠地抽這種體量的公司耳光？

　　每個人都可以通過各類新媒體平臺發聲，誠然，專業度更高、社交資源更加豐富的作者所寫的內容更容易得到迅速和廣泛地傳播，但其他人也并非沒有機會。

　　面對此種情況，傳統公關策略正土崩瓦解。

　　我們一向理解的公關(PR)大抵做著兩件事——— 宣傳公司的成功和降低公司負面的影響，這其中又以后者為甚。降低負面影響的方法，無非是聯系新聞源刪帖和組織自己人“洗地”。但在新媒體時代，你刪掉了這個人的，還有那個人的；刪掉了這家平臺，還有那家平臺，此起彼伏，讓公關們焦頭爛額。至于“洗地”，用戶的鑒別能力也有了質的提高，效果恐怕是微乎其微。

　　傳統的公關策略正土崩瓦解，那么公關該怎么做呢？與其遮遮掩掩欲蓋彌彰，不如大大方方揭短亮丑。

　　攜程的回應和百度的公告都略顯官方，且有為自己開脫的味道。為何不大方地承認自己這事錯了，錯得離譜。同時，向當事人道歉賠償，感謝他們的監督，歡迎更多的朋友多提寶貴意見，一起完善自己的產品和服務。

　　可以預料的是，類似于攜程機票和百度貼吧的這類打臉還會持續，不只是攜程和百度，其他大小公司可能都難以幸免。從某種程度上說，這其實是一件好事，人人參與監督，人人皆可打臉，才能讓企業不作惡。或許，打臉才能改變中國互聯網？！