騰訊科技 韓依民 1月20日報道

　　過去一周對百度而言是難過的一周。

　　一場血友病吧被賣事件，讓外界第一次認識到百度貼吧背負著沉重變現壓力的事實，也讓外界第一次意識到，貼吧對廣大病患依然有著重要意義。同時，貼吧商業化所引發的爭議，也顯現出PC端醫療服務發展乏力的現狀。

　　醫療從來都是一塊難啃的骨頭。

　　在PC互聯網時代，健康類信息網站、問答社區、貼吧、搜索引擎等是患者尋求醫療資源和幫助的主要工具，但商業模式以及難以連接實體醫療服務是它們難以逾越的發展瓶頸。

　　與之相比，近年來興起的移動醫療，具備能夠連接醫療行業多方角色、打通實體醫療服務的特點。在PC互聯網醫療遭遇發展困境的同時，用戶的需求卻有增無減，在此背景下，在模式上進行了更多創新和突破的移動醫療，有著更大想象空間。

　　純線上模式難突破

　　諸多如螞蟻菜(百度血友病吧吧主)這樣的病患，將百度貼吧當成獲取醫療信息、尋求康複之路的重要途徑和精神寄托，在過去近十年的時間裏，以百度搜索引擎以及百度貼吧為代表的PC端醫療服務，也確實為病患群體提供了獲取醫療信息的工具和陣地。

　　然而，近期的貼吧危機已經釋放出一個信號，即以PC承載互聯網醫療的時代已經走到盡頭。

　　一方面，PC時代的互聯網醫療難以打通實體醫療服務。無論是百度的醫療類貼吧，還是此前發展不錯的39健康網、有問必答網、120健康網等，都是單純將醫療信息搬到線上，缺乏與實體醫療的聯系。這種脫離實體醫療的服務類似無根浮萍，價值有限;而且容易淪為導流渠道，扭曲醫療價值。

　　另一方面，PC時代的互聯網醫療服務難變現。PC端的醫療信息網站，以及如百度的醫療類貼吧等社區，存在信息良莠不齊的弊端。更嚴重的問題在於，單純的醫療信息服務很難產生收益，因為一旦從醫療信息上謀求利益，很難在利益與倫理之間做到平衡，病種類貼吧被賣引發風波就是典型例子，而長期以來百度的醫療廣告也受人詬病。

　　貼吧危機已經充分說明，PC承載醫療服務很難滿足用戶需求，但用戶對醫療信息以及醫療資源的需求大量存在。同時，PC時代的互聯網醫療難以建立健康的商業模式，發展後勁乏力。

　　PC互聯網醫療乏力的同時，移動醫療在迅速發展。春雨醫生創始人張銳認為，移動醫療已經進入成熟期，從用戶使用的頻次和情況來看，移動端已經遠遠超過了PC端。

　　在近年在線醫療熱潮中成長起來的企業，盡管目前並不能提供顛覆性的就醫體驗，但與過往的PC在線醫療相比，移動醫療越來越向實體醫療行業靠近，也為開展更多服務提供了想象空間。

　　移動醫療的多種玩法

　　移動醫療實現的核心是醫療信息的開放與互通，比如智能硬件數據與患者就醫數據結合，進行慢病管理、輔助醫生診斷等。經過多年發展，移動醫療已經衍生出多種玩法。

　　以階段分，移動醫療服務分為診前、診中、診後幾個階段。以服務對象分，移動醫療可以分為面對患者的2C業務，以及面向醫院、藥企等醫療機構的2B業務。而以提供服務的方式來看，移動醫療又分為純線上模式，以及線上線下相結合的O2O模式。

　　包括預約掛號、在線診療、醫患在線溝通的在線就醫服務是當前移動醫療行業的發展熱點。除此之外，為患者與醫生提供交流的診後服務、醫療信息化、醫療智能硬件、慢病管理、醫藥在線流通、醫療大數據也是重要的發展方向。

　　卓健醫生創始人尉建鋒對騰訊科技介紹，以醫院為中心往外延擴展，移動醫療大概可以分為四個層面。

　　第一種層面是圍繞醫院自身的信息系統HIS(Hospital Information System，醫院內部對所有業務和業務全過程進行管理的信息管理系統)做文章，例如阿裏雲。2015年4月，阿裏雲聯合東華軟件，與西安國際醫學中心建設的“雲上醫院”，其90%以上的院方後台信息系統布局在阿裏雲上。

　　由於醫院非常重視核心信息的安全性、隱私保護，以及不同公司推出的HIS標准並不統一，聯網難度大等原因，在HIS層面進行在線醫療嘗試難度偏大，因而在這一層面進行嘗試的企業也並不多。

　　第二個層面是在醫院的HIS基礎上，基於醫院開放的HIS各模塊開發接口，為醫院提供互聯網化的解決方案，比如電子化驗單、電子病曆開發、隨訪或者做遠程指導;以及為醫院間提供聯網建設，例如卓健醫生。

　　第三個層面是網絡掛號，典型代表是微醫集團(前掛號網)。

　　第四個層面更加外延，也是當前移動醫療創業者最集中的地方，為患者提供在線問診，如春雨醫生、趣醫網等。

　　在這四個層面之外，圍繞醫療行業本身，為醫生群體、醫院等醫療機構提供服務的企業，如丁香園，以及醫藥電商等也屬於移動醫療的范疇。

　　不難看出，不同模式實質上都是圍繞醫療本身，利用互聯網做信息化的事情，而各家移動醫療企業，在主營業務之外也都在嘗試更多新業務。

　　避導流 重連接

　　與PC時代的醫療服務相比，移動醫療的共同特點在於，它們不再單純提供醫療信息，而是與真實的醫療服務產生了更加緊密的聯合，從另一個角度理解，即移動醫療真正通過互聯網，將醫院、醫生、患者等元素結合在了一起。

　　面對公立醫療資源信息化推進緩慢的現狀，移動醫療服務商開始嘗試進軍線下。2015年，丁香園、春雨醫生相繼進軍線下，開辦線下診所。

　　對於開辦線下診所的原因，李天天在接受騰訊科技采訪時表示，做線下診所是希望做醫療的連接器。表面上是一個診所，但是診所背後還有信息化、質量控制以及費用控制的系統。通過這樣的診所平台，丁香園希望連接五方(5P)：醫生、患者、醫院、藥企以及保險公司。

　　“我們希望五個P通過診所平台連接起來，特別是最後的保險公司，因為中國的醫保只管病。但是出院以後的健康、慢病管理是不看的。所以我們希望和商業保險，以及少部分醫保結合起來，讓流程真正連接起來。我們希望診所，以及後面的支持系統能夠變成一個連接器，讓這幾方的利益在這上面得到運轉，並且得到共贏。”

　　張銳則表示，春雨醫生從誕生到現在，從在線問診、私人醫生一路走來，雖然輕問診服務得到用戶的歡迎，但是輕問診存在用戶體驗不完整，醫學的安全性和科學性無法得到保障等問題，針對這些問題，春雨醫生推出了私人醫生服務，開辦線下診所，則是春雨醫生解決用戶體驗不完整的對策。

　　打通線下的意義在於，如果移動醫療服務仍停留在純線上，很難擺脫為線下導流的老模式。要擺脫導流的模式，建立線下實體醫療服務點，結合線上的互聯網管理系統，連接起醫療行業的各個方面，或許是一個不錯的嘗試。

　　PC互聯網上的醫療服務已經式微，但用戶對互聯網醫療的需求仍在增長。貼吧事件或許只是偶然發生的一個導火索，但在移動醫療不斷嘗試更多可能的趨勢下，貼吧的危機，或許就是移動醫療的好機會。